McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Uma desorganização terrível! Primeiramente, apenas 1 caixa funcionando sendo que tem 4 computadores, aí chega minha vez de ser atendido e com nem 10 segundos analisando as opções, a atendente numa frieza me pediu pra atender outra pessoa enquanto eu decidia numa, e olha que a fila não estava nem um pouco grande... beleza isso foi o de menos, depois de lutar pra entender aquele cardápio bagunçado, pedi e fiquei esperando, observei que outros clientes sempre tinham algum problema e os funcionários não ligavam muito, ficavam rindo e conversando e quase não chegavam pra te perguntar o que vc precisava, então você fica lá em pé sem ajuda, ninguém chega pra te perguntar o que precisa... meu pedido ficou pronto e eu estava em primeiro e no lugar certo esperando e eu estava em frente a gerente, ao invés dela me perguntar se era meu pedido, ela deu um grito na minha frente “”””219”””” (número do meu pedido) eu estava na frente dela, era só perguntar se eu era o 219... percebi também uma desorganização e bagunça tremenda, sem falar da sujeira, extremamente decepcionado com o que se tornou o mec, sempre amei mas desde que decidiram mudar o esquema dos pedidos (esperar seu pedido na tv), cardápio, e outras coisas, nunca mais foi o mesmo... n sei como essa franquia ainda existe no br, é na base do vício e paixão das...

Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência no dia 12/07/25. Fui ao estabelecimento com minhas filhas para fazer um pedido, mas enfrentei uma série de problemas. Três dos quatro pontos de atendimento estavam fechados, e a fila estava muito grande, apesar do aviso indicando que os pedidos poderiam ser feitos no caixa. Ao dirigir-me ao caixa, fui informado de forma rude que os pedidos só podiam ser feitos nos pontos de atendimento. Após muita demora, consegui fazer o pedido para viagem.

Durante a espera, observei a falta de profissionalismo das atendentes, que estavam constantemente ao telefone e não seguiam práticas básicas de higiene. Quando recebi meu pedido, a atendente foi desrespeitosa ao colocar os itens na embalagem e se recusou a adicionar ketchup em sachê, alegando que só era possível usar o ketchup do salão. Minhas filhas, de 7 anos, sugeriram que poderiam levar os potinhos de ketchup, mas ao chegar ao salão para pegar o ketchup, não havia disponível.

A experiência foi extremamente negativa, e percebi uma falta de vontade dos funcionários em atender bem os clientes. Espero que haja uma melhoria significativa no...

Caso não queira ter uma péssima experiência, sugiro que passe longe do restaurante Mc Donald's! Tive a infelicidade de escolher esse restaurante para fazer um lanche e acabei me surpreendendo negativamente, pois encontrei um PÊLO assim que abri a embalagem do sanduíche. Com muito nojo e perplexa com essa situação, me desloquei até o gerente pra falar sobre o acontecido. E acredite, ele me fez abrir o sanduíche pra mostrar o tal pêlo. Assim que viu, ao invés de se desculpar e falar que iria me devolver o dinheiro ou substituir o sanduíche, ele simplesmente virou as costas e me deixou no balcão sem me dar nenhum tipo de informação. Algum tempo depois ele apareceu com um novo sanduíche nas mãos e não demonstrou nenhum tipo de empatia comigo, como se eu fosse culpada pela situação. Também não se desculpou em nenhum momento. É claro que eu não comi o hambúrguer, pois já estava com muito nojo e sinceramente sem nenhuma confiança em comer aquilo ali. Nunca mais compro algo em um algum restaurante da rede MC Donald's. Fiquei assustada com esse tipo de acontecimento e mais ainda com o tratamento que recebi como cliente. Só não dou zero estrela porque...