Mosaico Burguer & Cia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Era cliente frequente e gostava muito dos crepes do local, até um crepe de carne seca do delivery chegar com a carne estragada. Liguei e relatei o ocorrido, pediram mil desculpas e mandaram outro (que eu nem comi direito pq fiquei com medo, até pq carne estragada em um estabelecimento que serve comida é meio duvidoso. Não relatei o ocorrido aqui e fiquei um tempo sem pedir. Como pedia muito, acabei juntando os vales para troca que dão direito a um hambúrguer ou um creme açaí de 500ml. Decidi dar mais uma chance e voltar ao local. Antes de entregar os vales, contei um por um 2x, é preciso 10 para fazer a troca. O atendente me disse que estava faltando 1, o que achei muito estranho. Decidi comprar mais 1 açaí, pegar o vale e juntar com os outros para trocar pelo outro. PIOR DECISÃO. O atendente gritou que era pra preparar um açaí CORTESIA, então quer dizer que ele é inferior ao que é pago? Bom, foi isso que deu a entender pelo menos. Que arrependimento, os dois açais vieram com tanto gosto de xarope que nem eu e meu namorado conseguimos comer. Jogamos fora. Então, espero que o dono, independente de quem seja, leia essa mensagem. E fica o conselho de uma cliente que era fiel e agora não recomenda o lugar nem pro pior inimigo: trate o seu estabelecimento como se fosse sua casa, e seus clientes como se fossem seus amigos. Resumindo: mantenha a casa sempre limpa, pq ela ultimamente está uma bagunça, dá pra ver do balcão como a cozinha é suja e os cardápios que ficam em cima da mesa grudam com o excesso de gordura. Quanto aos clientes: se não tem verba pra manter uma promoção de troca, melhor nem fazer, e quando o cliente chegar com os vales para a troca (pq ele vai), trate-o como se ele estivesse indo pagar pelo produto, pq de fato ele pagou pelas outras 10x em que comprou no seu estabelecimento. No mais, espero que melhorem, pq eu não volto e não recomendo mais...

1 estrela por que não tem como dar 0 Sempre fiz pedido no mesmo endereço, e sempre fizeram a entrega, fui pedir novamente com uma falta de educação a atendente falou que não entregam no meu endereço, e insinuaram que eu estava confundindo e fazia pedido na outra loja , sendo que tenho o histórico de conversa com todos os pedidos já feitos , muito sem educação péssimo atendimento ! Distribui um selo junto com o pedido feito pelo ifood , que juntando 10 você tem direito a 1 x tudo ou açaí de 500 ml , mais esquecem de informar que você só consegue usar indo na loja ou quando eles tem boa vontade de atender bem pelo WhatsApp, (e essa informação deveria vir no selo, mais o consumidor só descobre quando tenta usar) ou pode ser por que fui usar os selos que não faz mais a entrega no meu...

Fui ao estabelecimento hoje, sábado, 05/10 e solicitei 3 sanduíches pra comer no local. Depois de mais de 1 hora, nada. Então, outras pessoas que chegaram bem depois de mim começaram a ser servidas. Questionei e fui informado que já tava lá pronto. Desde então, já se foram 10 min e nada do meu sanduíche, ou seja, não tava pronto. Nesse meio tempo, uma conhecida do pessoal chegou, fez um pedido no balcão, ganhou açaí, recebeu o pedido (sanduíche tbm) e foi embora. Achei desorganizado e desrespeitoso passar conhecido na frente, quando eu também estou pagando pelo serviço, inclusive tendo chegado pelo menos 40 min antes. Enfim, adoro a comida, mas não sei...