Restaurante Cantilena — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

No dia 28/11/2023, tive uma experiência extremamente desagradável com o restaurante Cantilena ao fazer um pedido de duas refeições pelo Ifood. O principal problema foi o atraso significativo na entrega, o que já seria motivo suficiente para uma avaliação negativa. No entanto, a situação ficou ainda pior ao entrar em contato com o estabelecimento para obter informações sobre o status do pedido.

Ao ligar, fui atendido por Pedro, um atendente do local, que mostrou uma falta completa de profissionalismo e cortesia. Sua atitude foi rude e totalmente desprovida de educação. Ao questionar sobre o motivo do atraso, Pedro informou de maneira indiferente que o motoboy estava próximo ao local, mas decidiu cancelar o pedido, alegando que não tínhamos paciência para esperar.

Em pleno 2023, é inadmissível que um estabelecimento que se autodenomina uma empresa preste um atendimento tão desrespeitoso aos seus clientes. A falta de empatia e a abordagem desagradável de Pedro demonstram uma total falta de comprometimento com a satisfação do cliente.

Não apenas expressarei minha insatisfação no Google, mas também farei questão de compartilhar essa experiência lamentável em todas as redes sociais disponíveis. É decepcionante perceber que, em uma era em que a excelência no atendimento ao cliente deveria ser uma prioridade, o Cantilena se destaca de forma negativa.

Diante dessa experiência, não recomendaria este estabelecimento a ninguém. Acredito que é fundamental alertar outros consumidores sobre o serviço deplorável oferecido pelo Cantilena, na esperança de que a gestão tome medidas corretivas para evitar que outros clientes sofram com a mesma situação constrangedora.

Edit: Logo após minhas avaliação, o dono pediu aos seus funcionários para vir avaliar positivamente aqui no Google. Que belo profissional...

Estou em choque. Minha experiência começou com um pouco de frustração, pois o motorista estava dando voltas com meu pedido e isso me incomodou. Porém, na hora que eu peguei a entrega, percebi que ele estava dando essas voltas para continuar sentindo o cheiro incrível da comida! Depois disso abri o pacote e, para a minha surpresa, meu almoço ainda estava quentinho, mesmo após o passeio. Ou seja, eles não só embalam e enviam como usam potes de primeira qualidade. Agora, quando comecei a comer meu almoço, veio uma montanha de sentimentos, as cores ficaram mais vivas e o mundo mais brilhante. "O que é isso que eu coloquei na boca, um pedaço do paraíso? Provavelmente!" Foi de longe o melhor parmegiana que eu já comi na vida. Mesmo sendo um parmegiana de entrega, ele foi superior a pratos que você come no próprio restaurante. O frango estava absolutamente perfeito, com a casca crocante e ao mesmo tempo coberta num molho sensacional, e ainda com um queijo gratinado que é difícil de entender como conseguiram criar. O purê de batata é de primeira qualidade e o arroz é daqueles que dá pra comer puro com o maior prazer. Também comemos a batata chips absolutamente bem temperada. Eu estou de barriga cheia escrevendo esse comentário e sentindo saudade...

Pedi um parmegiana de frango hoje, já tava namorando ha um tempao, rs. Além de chegar antes do prazo, super quentinho, vem muito bem embalado, a carne em separado e o arroz e purê em embalagem com divisória, comida deliciosa, cheirosa, tudo novinho...atendimento perfeito e a entrega é feita pela loja, super educado o motoboy. A unica parte ruim é quando acaba, viciei. A melhor comida que já pedi no ifood da vida, e a mais gostosa que comi aqui na região. Parabéns!! Amanhã tem mais se Deus...