O Burguês - Hamburgueria Clássica | Belo Horizonte — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Sou cliente assídua e nunca tive tamanha decepção, fiz um pedido pelo ifood hoje e quase duas horas depois meu pedido foi cancelado. Vi que havia mensagens da hamburgueria pedindo que eu fosse buscar meu pedido (apesar de estar hospedada em um hotel e o pedido ser recebido pela recepção) resolveram não deixar e esperar que eu fique olhando ifood. Liguei na hamburgueria e pedi pra conversar com o gerente (Adailton) me tratou com total descaso, me deu uma desculpa esfarrapada de que o motoboy não pode deixar o pedidos na recepção, apesar de sempre deixarem (ele também não podia pedir ao recepcionista para interfone no quarto) e não fez um nada pra me ajudar a resolver minha situação. Perderam uma cliente porque eu não...

Já sou cliente do Burguês há um tempinho. Hoje fiz um novo pedido, que foi entregue no prazo certinho porém veio errado. Liguei para a loja, conversei com o Rafael por telefone, expliquei a situação, ele viu que realmente teve um bug no sistema do ifood que causou esse erro, solicitou a troca e em 20 minutos o pedido certo foi entregue na minha casa quentinho (e estava maravilhoso, como sempre). Erros podem e vão acontecer, o que importa é como eles agem nesse momento, e comigo eles brilharam demais! Com certeza me fidelizou ainda mais, além do lanche gostoso o atendimento também foi impecável. Recomendo muito! Obrigada Rafael e toda...

Tive uma experiência frustrante com meu pedido. Fiz pelo iFood às 20h, com entrega prevista para 22h. Às 22h50, o pedido ainda não havia chegado e precisei cancelar.

Minha esposa foi dormir com fome, eu, exausto depois de um dia longo e de um treino, ainda precisei cozinhar algo quase às 23h. E o pior: precisaríamos acordar às 5h, porque temos uma filha pequena. Ainda assim, insistiram para que eu esperasse mais.

Quando pedimos comida, não é só pelo alimento, é pela confiança de que teremos um momento de descanso e prazer. Infelizmente, hoje,...