Ouro Burguer — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Meu filho foi impedido de consumir as batatas que estavam no meu prato. Fui almoçar neste local, pela primeira vez, depois de ir buscar o meu menino na escola. Ele JÁ TINHA ALMOÇADO. Optei por pagar o prato de R$ 17,90 (dezessete reais e noventa centavos). Ao me servir coloquei algumas batatas fritas e meu filho ficou interessado em comê-las. Foi quando uma das atendentes foi até a nossa mesa e informou que o menino não podia comer as batatas fritas que estavam no meu prato. Que se ele quisesse consumir eu deveria fazer um prato para ele. Expliquei que ele já havia almoçado. Cheguei até a mostrar o diário da escola comprovando que já havia se alimentado e que só estava interessado naquelas poucas batatas que estavam no meu prato. Seria um desperdício fazer um prato pra ele. Mesmo assim a atendente não deixou, insistindo que não podia comer. Meu filho que tem 2 anos, quando ouviu isso começou a chorar compulsivamente. Pedi para falar com o gerente e a moça insistia que a pessoa responsável não estava no local. Depois de alguns minutos uma representante chegou, sem se identificar, reiterando que nem as batatas eu poderia compartilhar com o meu garoto. Seriam as regras da casa. Foi quando ela me levou para mostrar que a regra estava fixada na parede ao lado do serviço. Só que não havia nada naquele local sobre a tal regra do estabelecimento, o que a deixou sem saber o que falar e procurando a tal regra pelo restaurante. E o tempo inteiro meu filho chorava querendo a batatinha. Foi então que pedi pra embrulhar, colocar numa Marmitex, que levaria pra casa o que estava no prato ainda e ela me disse que não poderia. Que aí teria que pesar novamente. Passamos um constrangimento gigante. Infelizmente tive que PAGAR e ir embora deixando mais da metade da minha refeição para trás. Enquanto meu filho continuava em prantos por não poder comer cerca de 5 batatas fritas que estavam no...

Pessoal hoje infelizmente tive uma péssima experiência no Ouro Burguer, lugar este que sempre gostei de ir para comer. Gostaria de deixar aqui o ocorrido mas não no sentido de denigrir o local mas sim de rever o processo e a forma de servir. Hoje eu e minha esposa pedimos como de costume a pizza dinossauro tamanho gigante, o garçom ao servir a pizza primeiro para minha esposa serviu de cara duas fatias no prato uma em cima da outra, e no meu prato serviu duas de uma vez também porém lado a lado, ao sair pedimos o restante para levar que eram 3 fatias e meia, foi colocado em uma caixa super pequena uma em cima da outra tipo toda desconfigurada. Pessoal atendimento é tudo e confesso que hoje (14/01/22) sair daí decepcionado, ainda mais que já indiquei e falei tanto do local e dessa pizza incrível. Deixo aqui uma sugestão de melhora, pois para até um leigo fica nítido o que foi falho no processo de...

O estilo do sanduíche da casa é mais caseiro, e não aquele tipo gourmet com carnes altas. Eu gosto desse tipo de lanche e o que eu pedi estava satisfatoriamente bom. Porém, pedi também um milkshake e não gostei nem um pouco.

Tanto eu quanto a outra pessoa que estava comigo achamos que havia algo de errado com ele. Sendo assim, nós não consumimos nem metade dele e decidimos avisar à garçonete sobre o ocorrido.

Mesmo não sendo a nossa intenção prejudicar o restaurante ou deixar de pagar pelo produto, a garçonete nos tratou de maneira ríspida e simplesmente recusou a nossa opinião falando que não havia nada de errado com o milkshake. Eu apenas aceitei a situação, paguei a conta e deixei o local.

Infelizmente, o ambiente que parecia ser tão descontraído e divertido virou uma experiência negativa. Não pretendo voltar lá porque sei que não vou ser tratado com o mesmo respeito que trato os...