Pinguim - Restaurante e Choperia — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

O motivo de nossa ida foi a comemoração do aniversário de minha esposa, juntamente com alguns amigos e familiares convidados.

A reserva ocorreu sem problemas, e a princípio fomos atendidos e encaminhados até nossa mesa de forma solicita e educada. Até ai, tudo perfeito!

Os problemas começaram após isso, segue abaixo a lista:

1- Ao chegarmos na mesa o garçon que iria nos atender se dirigiu a minha esposa com a expressão "MEU AMOR", o que imediatamente ja me deixou perplexo e indignado, pois em nenhum momento foi dada tal liberdade e muito menos intimidade.

2- Ao atender ofereceu e ficou forçando os pedidos, não deixando os convidados a vontade para escolherem com calma o que iriam consumir.

3- Como estava frio, algumas pessoas pediram caldos, foi perguntado ao mesmo sobre caldo de mandioca e ele no disse o seguinte. " O caldo de mandioca, é como se fosse uma vaca atolada somente caldo de mandioca e carne de boi." Tal pergunta sobre o caldo foi feita pois alguns convidados da mesa inclusive eu, não comemos carne de porco, alguns por opção, alguns por questões religiosas e um dos convidados por causa de alergia.

Aconteceu que ao chegarem os caldos, muitos vieram errados, o que não é problema pois essas coisas acontecem. Porém após entregar os caldos que estavam corretos, ficou afirmando que alguém na mesa pediu o sabor que ele havia trago. Foi dito a ele que não e o mesmo achou ruim e com grosseria se retirou reclamando.

4- Ainda sobre os caldos, os Caldos de Madioca tinham carne de porco em sua composição, se não me engano Bacon, e como expliquei acima algumas pessoas não consomem esta carne. O garçom após ser indagado sobre pelo meu sogro, usou as seguintes expressões com grosseria novamente " Como asim vocês não comem carne de porco?" "Nunca vi isso" "Mas não se preocupa não que eu vou fazer um bem-bolado pra você". Não sei o que é um bem-bolado e este linguajar não é apropriado nem conhecido por nenhum de nossos convidados, especialmente para os convidados Idosos.

5- Uma convidada fez o pedido do caldo de Moranga com Gorgonzola, e o garçon trouxe errado o pedido dela por 5 vezes e a cada vez que chegava com o pedido, era dito a ele que o pedido era de Moranga com Gorgonzola. Na 4ª vez que ele trouxe errado o pedido todos ja haviam terminado de comer seus caldos e eu falei com ele pois estava errado novamente "Denovo você trouxe errado? anota o pedido, para de tentar decorar." O Garçon saiu gesticulando e pedindo desculpas em tom de ironia e deboche.

6- Ao servir meu Pai um caldo, o mesmo demorou para servir pois estava falando com alguém e com o caldo proximo a boca, (atitude anti-higienica observada por meu pai que trabalha a mais de 30 anos em Buffet ). Serviu jogando o caldo na mesa fazendo com que o caldo fosse derramado na mesa e nas vestes de meu pai.

7- No fechamento da conta um casal estava olhando a conta e se indagaram se haviam realmente consumido 3 chopps, pois não se lembravam, (uma conversa entre eles) sem nenhuma indagação ao garçon ou direcionando o assunto a ele. O garçon de longe gritou, NÃO EXISTE ISSO NÃO, O CHOPP AQUI É MARCADO NA HORA. lembrando que em nenhum momento ele foi questionado sobre isso.

Bom após essa lista quero fazer algumas considerações sobre a impressão geral.

Ficamos atordoados e desconcertados com o atendimento, minha esposa me disse posteriormente que a vontade dela já nos primeiros 10 minutos em que estavamos lá era de convidar todos a se retirarem e nos deslocarmos para outro local, e não o fez por consideração as pessoas e pelo transtorno que causaria. Paguei a conta e os 10% contrariado, atitude esta que só tive pois estava desesperado para sair e não estragar ainda mais o aniversário de minha esposa pois estava prestes a perder minha razão. Ficamos envergonhados com nossos convidados, inclusive alguns que vieram de São Paulo apenas para prestigiar minha esposa. Considero que foi a pior experiência que tivemos em nossas vidas com relação a restaurantes, estamos completamente indignados e...

1º: O primeiro ponto negativo foi a mesa externa suja. Você chega e tem de pedir para limpá-la, sendo que já deveria ser de praxe; 2º: Já no buffet, há faca suja, ou seja, ninguém verifica a qualidade do que foi colocado. Eu mesmo retirei tal faca, para que ninguém pudesse, por desatenção, escolhê-la; 3º: Não tem KS (refrigerante em garrafa de vidro), o que considero um ponto negativo. De todo modo, aceitei lata, mas não há Coca-Cola comum, apenas zero. Se quiser refrigerante comum, terá de tomar Pepsi, por exemplo; 4º: Garçons grosseiros e sem simpatia. Atendimento muito ruim; 5º: Há, claramente, um manobistra, mas não parece trabalhar, já que você mesmo tem de estacionar o seu carro e fazer o caminho de volta até a entrada do restaurante. Na saída, claro, é a mesma coisa, ou seja, ir ao fundo do lote do restaurante, pegar o carro e voltar todo o caminho, sendo que há funcionário ocioso no estacionamento; 6º: A conta não pode ser fechada no caixa, mas tão somente na mesa. Quando da verificação dos valores, noto que o sistema não apresenta o resultado parcial, o que considero essencial, pulando, diretamente, para o valor dos 10%, ou seja, falta transparência. A meu ver, como advogado, trata-se de flagrante inobservância à normativa do CDC; 7º: Quanto à comida em si, não é fantástica. Pelo contrário, é, no máximo, padrão, sem nada de especial, não merecendo nenhum grande elogio. O bife (fotos em anexo), supostamente de alcatra, é deplorável. Todos que vi, no buffet, estavam feios e cheios de gordura. Pareciam, realmente, algo proveniente de algum bar "copo sujo" por aí. Aliás, não acredito que sejam, de fato, alcatra, mas outra carne qualquer. É evidente que não se tratava de produto de primeira. Opinião final: Não...

Decepcionante... Almoço de domingo! Almoço em família! Em dia de eleição para a Presidência da República! Numa das melhores e mais renomadas choperias da cidade! Memorável, não é? Sim, mas infelizmente as memórias serão negativas... Apesar do atendimento amigável, fomos surpreendidos ao final com uma conta na qual incluíram a taxa de serviço correspondente 26% do total consumido. E ainda com o agravante de que o almoço era no sistema self-service! Talvez por que em nosso estado esteja proibida a venda de bebidas alcoólicas em dias da eleição, a choperia tenha tentado compensar a eventual "redução" de seus lucros. Ou talvez tenha sido pura desonestidade mesmo. Mas o fato é que, talvez por estarmos todos sóbrios, resolvemos conferir melhor a conta e nos deparamos com tal absurdo. Questionamos o atendente que, quase automaticamente, corrigiu a conta. Insatisfeitos com tal naturalidade, sobretudo por sermos frequentadores regulares da casa, indagamos sobre o quê poderia ter gerado esta falha grotesca, mas obtivemos a simples resposta de que não deveríamos nos preocupar. Pagamos o valor devido, mas fizemos questão de comunicar o fato ao gerente da casa. Este esboçou uma leve expressão de espanto e nos deixou entender que pouco (ou nada) faria, limitando-se a se desculpar pelo ocorrido. A impressão que ficou é a de que essa prática deve ser contumaz, lamentavelmente. Como bons consumidores, não retornaremos ao estabelecimento, mas deixo aqui meu conselho: se optarem por correr o risco de frequentar a casa, fiquem atentos ao fechamento de suas contas. Definitivamente a Choperia Pinguim não é mais para mim um...