Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Bom dia, Meu nome é Mirella e estive ontem com 2 amigas para um momento de descontração na unidade do Outback do Pátio Savassi em Belo Horizonte. Gostaria de relatar meu profundo descontentamento com a postura dos atendentes de forma que por pouco a situação não se tornou caso de polícia. Gostaria de primeiro mencionar a demora em realização dos serviços, o pão australiano demorou exatos 17 minutos para chegar na mesa. Quando tinha metade do pão veio um garçom e simplesmente retirou o pão sem nossa autorização. Ficamos chocados. Tanto que ao reclamar outro garçom trouxe um novo pão. Quando chegou a wings veio sem o Aipo e quando questionamos o garçom simplesmente falou que o Aipo tinha acabado 🤣. A porção estava extremamente mal apresentada. Quando tinha 3 wings no prato veio outro garçom e queria retirar. Ficamos novamente chocados e sem entender oq estava acontecendo. Falei para não retirar e mesmo assim voltaram depois e questionaram retirar novamente. Pensando em uma porção de 10 wings 3 é quase a metade do prato. Ficou uma impressão que queria reutilizar a comida ou estava faltando pratos ou então queriam nos expulsar dali rápido. Guardanapos não foram repostos hora nenhuma, bebidas tinha que implorar para repor. Quando chegou a conta pedimos para retirar a gorjeta a garçonete Beatriz fechou a cara e disse que iria modificar a nota. Retornou, simplesmente jogou a nota na mesa e falou: Está aí ! Chocada virei para ela e informei que iríamos dividir a conta por 3 . Foi aí que ela virou e disse que se eu quisesse eu que dividisse pq ela não tinha calculadora . Para mim foi a gota d'água! Então disse a ela : Está vendo pq não merecem a gorjeta? Se até dividir a conta o cliente que tem que fazer. Então a Beatriz começou a gargalhar , riu tanto que não conseguiu nem se quer passar o cartão.

Então eu disse ela que se ela estava debochando do cliente( no caso eu) que eu gostaria de conversar com gerente. Ela então falou: Eu sou vou chamar ela quando terminar de cobrar de vocês não vou chamar antes.

Foi então que eu me levantei e fui até outro garçom e disse a ele que chamasse o gerente urgentemente se não iria acionar a polícia. O gerente Gabriel chegou rapidamente a mesa e a Beatriz ainda estava lá efetuando as cobranças. Comecei a relatar a situação para o Gabriel e a Beatriz permaneceu ao lado dele rindo e debochando tanto de mim quanto do Gabriel. Eu fiquei chocada! Não estava acreditando que além de debochar do cliente ela estava debochando do gerente dela!! Então ela continou a rir e a fazer expressões de deboche. Eu imediatamente falei com o Gabriel que eu estava com pena dele , pois ela estava debochando dele sem um pingo de respeito na frente dos clientes.. Ele pediu que a Beatriz se retirasse e pediu desculpas a nós, ele estava extra constrangido , ele não tinha palavras nem se quer para conseguir se desculpar, pois a Beatriz não apenas tinha faltado com respeito aos clientes, mas também tinha desrespeitado o próprio gerente do restaurante na frente de todos! Eu fiquei com pena do Gabriel e inclusive falei isso para ele várias vezes. Ele ficou extremamente desconsertado , impotente sem saber oq fazer frente a situação de puro falta de respeito e deboche. A Beatriz se afastou e foi contar a situação rindo debochadamente para os outros colegas ( demais garçons ) .

Frequento o Outback pelo menos 2 vezes ao mês , sendo que o mais comum é da unidade do Boulevard shopping. O tratamento que eu tive ontem eu nunca tive nem em um Boteco copo sujo de esquina! Se eu tivesse ido em um copo sujo eu teria sido mais respeitada!

Mas eu estava dentro de um shopping na zona Sul de BH , dentro de um restaurante caro e passei pelo que passei.

Vocês tiveram sorte que não acionei a polícia e abri um boletim de ocorrência pela situação de extrema humilhação , desconforto...

I felt the need to leave a review at this was our third visit with bad issue. We have been here alot in the past with no problems which is why we give it a chance.

First two visit I had a glass which was not cleaned and food on the glass from the machine, my partners steak was cold in parts and mine majorly undercooked. We were understanding and let it go. Although it is a pricey restaurant and the price does not warrant such problems with our meals on two occasions. We returned as when they get it right its really good!! But again unfortunately we found lipstick on our glass which was not cleaned properly for a second time.

This is a serious issue that you are not cleaning your glasses and tablewear correctly. This is how diseases are transmitted, there has been numerous cases of people being hospitalized from using dirty glasses believe it or not. I imagine approximately thirty people used that glass before me. Its unacceptable and now we wont return. You lost very good customers and should address these problems fast before your reputation...

We came for late lunch and we’re taken to our table where the waiter took our order for drinks and served us the complimentary bread. 2 minutes later, the manager (?) comes to advise us that they are closing at 3pm which gave us 10 minutes to eat and drink our full pints. Finally, we were “allowed” to stay until 3.20 pm and had enough time to order and eat the chicken wings which were… disgusting. Dripping with oil, not crispy at all - as pictured and the taste was horrible.

Not coming back though our plan was to get the t-bones which are the most expensive...