Espeto do Manoel II — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Frequentemente eu e meu companheiro vamos nesse restaurante com nossas filhas, há exatamente uns 3 anos indo pelo menos 3 vezes ao mês,pois sempre foi um ambiente agradável e ótimo atendimento.

Mas infelizmente passei por um momento que ficamos assustados:

Tenho duas meninas, uma de 5 anos e a outra de 7 anos, ambas sempre se comportam muito bem em qualquer ambiente, mas nessa sexta-feira a noite uma moça que fica no playgraud unhou minha filha de 5 anos.

Eu e meu marido sempre sentamos na mesa em frente ao playgraud, pois entendemos que nossas filhas são nossas responsabilidades, e não de cuidadores.

Aconteceu da seguinte forma com nossa filha:

Minha filha pisou na mão de um menininho, a moça além de aumentar a voz,machucou minha filha pegando com as unhas na cintura dela ,e falou com minha filha a seguinte frase : Você não está vendo o menino aí não?

Gente pelo amor de Deus, minha filha tem 5 anos, mas parece que tem 2 de tão miúda que ela é,uma menina doce e muito educada e não fez isso por mal.

Cheguei na moça do playgraud e narrei o acontecimento pra ela, eu falei que tudo bem ela ter falado mais alto, acontece.

So que expliquei para ela que a unha dela havia machucado minha filha, que talvez tenha sido sem querer, mas machucou, e que a minha filha estava chorando e não queria mais brincar, a mesma funcionária falou a seguinte frase comigo:

👉 Há sim, ela estava correndo, pisou na mão do menino, mas eu já fui na mesa do pai do menino e está tudo bem com ele.

Obs : Não estou chateada por nada,entendo que esse é o papel dela, de chamar a atenção,e está tudo bem. Em relação a isso quanto ela ter aumentado a voz não me incomoda, pois creio que foi no susto pelo menininho.

Só queria ter ouvido um: Desculpa se machuquei sua filha, não foi minha intenção,eu não vi etc...

Pois minha filha estava chorando no meu colo, e a mesma sequer comentou sobre a unhada que deu na minha filha.

Enfim,deixo aqui esse alerta para outras mães e pais, fiquem de olho,pois com essa atitude dessa moça...

O único que pediu desculpas foi o gerente.

A mesma deveria ter mais cuidado, se tem unhas longas, toma cuidado. Deveria ser regra não encostar nas crianças, de forma alguma.

Tenha educação e pesa desculpas, pois a ausência de desculpas me deixou com dúvidas se foi realmente sem querer...

Fui dia 14/07/2024, e apesar da demora não podia deixar de comentar. NUNCA MAIS EU VOLTO NESSE LUGAR!!!!!! Mais de 15 anos frequentando e não verão mais meu dinheiro.

Fui numa última tentativa de acreditar que o lugar poderia melhorar, mas foi o pior atendimento que já vi na vida. Cheguei 20:30, era domingo e nesse dia o local fecha meia noite, é só olhar no Google que é o horário que o dono registrou, é esse horário já tem anos. Éramos 4 pessoas, e nesse dia o garçom ficou colado na mesa, como se quisesse atender rápido. Pedimos as bebidas, ele voltou e mesmo vendo que ainda não queríamos pedir a comida ele ficou do lado insistindo. Pedimos, e antes de dar 21 horas ele voltou e perguntou se a gente queria mais alguma coisa, porque a cozinha estava fechando. Não fazia sentido, nem tinha chegado o aperitivo e faltavam 3 horas pro local fechar. O garçom ficava do lado vendo a gente comer, pressionando pra pedir a conta. Fomos basicamente expulsos antes das 22 horas.

O único restaurante da cidade que cobra pelo copo com gelo e limão, um atendimento LIXO e agora que vim registrar isso vi o seguinte: uma chuva de comentários recentes com nomes dos garçons. Isso só acontece quando o restaurante tem uma avaliação ruim no Google, e por desespero pede pros clientes avaliarem bem. NÃO CAIAM NESSA ARMADILHA!!!! Vejam que mesmo assim, nas avaliações recentes, tem muita gente reclamando do atendimento e até da comida!!!!! Olhem as avaliações pela classificação, da pior pra melhor, e vejam quantas reclamações recentes o restaurante tem.

Antes eu fazia propaganda do lugar, hoje quero mais é que...

Pedimos uma refeição para 2 pessoas, que vinha um espeto de 300G de contra filé, tropeiro, arroz, batata frita, vinagrete e farofa. O pedido chegou sem o contra filé, o arroz parecida ser velho, requentado, pois estava muito cozido e despedaçando, o vinagrete praticamente seco (pq vazou do recipiente o caldo), a farofa toda molhada com o caldo do vinagrete.

Resultado:

Após perceber que faltava o contra filé, liguei para o restaurante solicitando que enviasse o item faltante, o atendente tentou justificar o erro dizendo que o restaurante estava cheio e que a culpa foi do motoqueiro. Um parêntese aqui: (Acredito que diante dessa situação o melhor é assumir a culpa, pega mal colocar a culpa nos outros, e outra, vocês deveriam zelar pela entrega a seus clientes e garantir/certificar que os entregadores enviem o pedido corretamente). Mesmo o restaurante sendo localizado a 1.5km da minha casa, demoraram 46min pra entregar o item que faltou. A comida que havia chegado antes, nós comemos sem a carne e a carne que chegou depois, nós comemos depois, afinal boa parte das pessoas comem a carne por último, é um absurdo, só pode ser esse o pensamento de vocês, deveriam ter vergonha de cobrar por esse pedido! O meu dinheiro nunca mais.

Pontos positivos: o tropeiro estava muito gostoso, o vinagrete e a farofa, embora o ocorrido com eles, também estavam gostosos, o contra filé que chegou após 46min do restante da comida estava macio, no ponto...