Surubim Grill Bar e Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Frequento o Surubim desde quando inaugurou! Amava esse restaurante e já levei muitos amigos e familiares. Infelizmente hoje fui ao local comer uma pizza e pedi 02 sabores diferentes. Na hora que chegou a conta, para nossa surpresa, estavam cobrando de forma integral a pizza mais cara!!! Questionamos o garçom pois o correto é pagar o valor da metade referente a cada sabor. Em seguida veio o gerente e ao invés de fazer a cobrança de acordo com a lei queria nos convencer a pagar a pizza mais cara e ainda ficou discutindo conosco sendo que o estabelecimento está cometendo um crime! O que mais nos chateou, é que o gerente já nos viu no restaurante diversas vezes e preferiu se desentender conosco sendo que estávamos certos! No fim, após uma situação extremamente desagradável resolveram cobrar o valor da pizza mais barata. Fiquei extremante chateada, não pelo dinheiro óbvio, mas pela falta de caráter do restaurante! Não volto nunca mais!

Caso o dono não saiba, o que eu acho improvável, segue o código de defesa do consumidor:

Como previsto no artigo 39, V do Código de Defesa do Consumidor, quando a cobrança da pizza de dois sabores é feita pelo maior valor, essa prática comercial caracteriza uma vantagem manifestamente excessiva por parte do restaurante.

Ou seja, a cobrança pelo valor superior é indevida e considerada abusiva. O correto, é cobrar o valor proporcional...

Visitei o Surubim pela primeira vez dia 16/04/23. Estava bem cheio, mas todos os garçons nos atenderam maravilhosamente bem, a comida e os drinks demoraram um pouco, mas acredito que seja por conta da casa estar lotada. Pedimos Velvet (Gin) e caipirinha com cachaça Salinas, o drink superou minhas espectativas, muito, mas muito bom mesmo!!!! A porção veio em uma chapa que tem um fogareiro em baixo, então o que deixa a porção quentinha até você finalizar ela, e é bem servida, muito boa. Gerente muito dedicado e atencioso conosco, o garçom que nos atendeu na mesa bem educado. Sentamos em uma mesa próximo a música, então o som alto me incomodou, os vários parabéns em uma noite também, poderiam cantar apenas 1 vez para todos no final da noite... É cobrado Couver, como de costume em vários restaurantes. O Lugar é muito bonito, não visualizei espaço kids, e também não utilizei o toilette para opinar sobre. Achei o preço muito justo! Estacionamento ao lado do restaurante, com manobrista, é cobrado...

O local é amplo, bem arejado e agradável. O atendimento geralmente é bom. Moramos perto e já fomos ao restaurante algumas vezes, porém nesta última experiência meu marido e eu pedimos moqueca e estava muuuuuuuuuito ruim, horrível. Completamente sem tempero e o peixe quase cru. Comunicamos o fato ao garçom mas ele nos respondeu que a cozinheira falou que moqueca é assim mesmo. Pois afirmo que moqueca NÃO é assim mesmo. Gostamos muito de moqueca!!!!! É um prato fácil de preparar e ficamos completamente decepcionados com o quanto estava ruim. Era domingo, estava na hora do almoço, estávamos com com o apetite "em alta" e nem assim conseguimos comer de tão mal feito que estava o prato. Pagamos a conta e fomos embora sem almoçar. A moqueca estava realmente "incomível". Jamais podíamos imaginar que no Surubim Grill, restaurante que leva peixe até no nome, a moqueca de surubim não fosse boa. Foi uma experiência muito, mas muito...