Restaurante Dona Maria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Excelente em todos os aspectos!

Reservei uma mesa para o aniversário da minha esposa, (14/02/21, domingo) via whatsapp e o atendimento foi muito ágil.

Quando chegamos nos encaminharam para uma mesa especial na varanda. Prepararam uma plaquinha de reserva na mesa com nossos nomes, uma mensagem e ela ganhou um belo drink e uma taça de cortesia.

Nesse dia estava acontecendo um rodízio de pizza, mas preferimos à la carte (escolher opções no cardápio) Solicitamos o prato mais caro da casa, carne de cordeiro com acompanhamentos, infelizmente o garçom retornou dizendo que eles não tinham disponível no momento. Ficamos chateados, mas tudo bem. Pegamos uma outra opção.

Considerando que estava cheio, e o foco ali era o rodízio, tudo chegou muito rápido.

Garçons excelentes, atenciosos, educados, simpáticos, gentis...

A música ao vivo estava excelente. Uma das melhores que já vi, especialmente uma garota, filha de um cara na guitarra, que cantou lindamente ontem, todos ficaram hipnotizados com ela.

E o preço... Muito justo, pra não dizer barato! Confesso que não foi minha primeira opção pra levar a patroa pra jantar no aniversário dela. Iríamos para o Vila da Serra, mas por estar aberto até de noite no domingo, foi minha opção.

Deu 169 reais, e comemos filé mignon num molho excelente, purê de batata doce surpreendente, um arroz maravilhoso, entrada de salada com palmito, 2 cocas lata e um drink grande de gin (cortesia do aniversário), e de sobremesa pizza de doce de leite, mais a taça e a mensagem personalizada mais couvert artístico mais 10%. (Que é claro que está tudo embutido).

No Vila da Serra gostaríamos o dobro pelas mesmas coisas, fácil...

Na hora de pagar, ao conferir a comanda, minha esposa verificou que haviam cobrado também o rodízio, que era 30 para cada, 60 extra no total. O que encareceria a conta em 35%.

Foi retificado de imediato e percebemos que a gerente chamou a atenção do garçom, ficamos chateados por ele pois o atendimento dos dois que nos atenderam foi excelente, especialmente de um deles que é mais jovem, mas entendo ela pois clientes chatos ficariam bem irritados com isso.

Ao sair descobrimos que tinha um estacionamento privativo, amplo e bem iluminado ao lado do restaurante, se soubesse teria parado o carro lá.

Dicas:

Revisem se tudo o que está no cardápio está disponível, e avisem antes de colocar à escolha do cliente, pois o que a gente realmente queria comer após ver as opções não estava disponível, foi um pouco frustrante. Isso pode afastar os clientes dispostos a pagar mais que a média, e vocês perdem a oportunidade de mostrar o que há de melhor na cozinha de vocês e lucrar com isso, especialmente considerando que era o prato mais caro da casa.

Se alguém pediu pratos à la carte, definitivamente não foi para o rodízio, então antes de deixar para o cliente revisar, seria melhor colocar o garçom que serviu revisar antes, e depois passar pro cliente revisar.

A comanda ser num cartão com código de barras mas com um número que o garçom precisa memorizar é um problema, pois um garçom na correria pode se equivocar e lançar na comanda de outra pessoa ou na mesa sob a responsabilidade de outro garçom, o que deve ter acontecido.

Informem do estacionamento especial para clientes pois ele estava "vazio" considerando a quantidade de clientes no local.

Vocês não se certificaram que era realmente o aniversário da minha esposa pedido documentos ou algo do tipo. Ficamos lisonjeados pela confiança, mas pessoas de má fé podem fazer isso pra ter um "drink grátis".

Continuem com a música ao vivo de qualidade. Nós paramos de frequentar lugares com música ruim, com volume alto demais, essas coisas... e ajuda muito na experiência.

Continuem com preços justos.

Valorizem seus profissionais, eles foram muito atenciosos e fizeram a diferença.

Vocês foram excelentes! Para alcançar a perfeição seria interessante observar esses pequenos detalhes para se destacarem ainda mais não só em Betim, mas serem uma referência regional. Vocês tem esse potencial!

Desejo muito...

Eu fiz uma reserva de aniversário para o dia 28/04 com 25 dias de antecedência e solicitei uma mesa perto dos brinquedos, esse primeiro contato foi excelente e criei as melhores expectativas. Três dias antes do evento entrei em contato novamente para confirmar se estava tudo certo e só ai fui informada que a moça que faz as reservas se quer fica no espaço e que ela não tinha controle sobre isso e as mesas eram disponibilizadas de acordo com as reservas, eu disse a ela que só queria reforçar o agendamento naquela data mas meu primeiro contato havia sido no inicio do mês, ela de forma que não achei legal disse que gostaria de reforçar que ela não tinha controle sobre isso, achei desnecessário mais deixei pra lá. Depois de um perrengue para chegar ao local pois moro em outra cidade e teve acidente na BR, cheguei ao espaço sedenta por diversão e aí começou a saga. Além de não está na área dos brinquedos e ate ai tudo bem pois só tinha uma mesa naquele espaço, fui colocada o mais longe deles (perto dos banheiros) e quando eu olhava as outras mesas mais próximas a maioria se quer tinha uma criança presente, a reserva era para aniversário e não tinha a decoração que eles prometem quando reservamos, conversei com o responsável e logo providenciaram os balões que foram literalmente pregados na mesa com um monte de fita adesiva enquanto nas outras os mesmos era fixados por pesos que vc podia colocar em qualquer lugar da mesa. Mas não para por ai, escolhemos participar de RODIZIO de comida de boteco e uma moça se recusou a nos servir pois segundo ela o nosso prato central estava cheio e pasmem era apenas um prato para QUATRO pessoas, enquanto mesas ao lado tinha gente com dois prato central por pessoa, ela providenciou mais um prato pra nos? Não, simplesmente virou as costas e seguiu para outra mesa, me deixando completamente constrangida na presença dos meus amigos. Solicitamos o garçom das bebidas (Cristian) um outro prato e ele prontamente nos atendeu (ressalto que ele é o motivo de uma das estrelas) rapaz atencioso e muito e prestativo. E durante todo rodizio foi um caos, as meninas que vinham servir não passava em todos da mesa (no fim estávamos em 12 pessoas) elas colocavam em um prato e ia para outras mesas, tínhamos que praticamente implorar para elas atenderem as outras pessoas da nossa mesa nunca havia presenciado em um rodizio tanta seletividade. A comida é gostosa (motivo da segunda estrela) apesar de algumas virem bem frias. E para fechar com chave de ouro ganhei de presente do espaço (além da parabéns e do Petit getau que é muito legal, mas após tantos problemas com o espaço eu já não conseguir curtir) uma cobrança de 662,75 que na minha opinião foi indevida (éramos 4 adultos e uma criança participando de um rodizio que no ato da reserva era 89,90 por adulto e criança pagava meia, mas no meio do mês o rodizio passou para 99,90 e segundo a menina no zap eu devia ter visto isso pois foi informado nas mídias e claro a obrigação é minha e não da empresa de repassar as pessoas que haviam feito a reserva, o correto era nem me cobrar esse aumento uma vez que a reserva do serviço foi feita antes do aumento, consumimos fora do rodizio 2 sucos de laranja, um suco de latinha e uma agua com gelo limão o que no máximo faria nossa conta chegar a uns 530,00 se cobrassem exorbitantemente 80,00 pelos itens a parte. Como forma de mais um agrado quem pagou a conta foi meu esposo e como ele não sabia o que tinha sido negociado, infelizmente ele simplesmente pagou. No outro dia quando peguei o celular e vi a mensagem do nosso aplicativo bancário com o valor, imediatamente entrei em contato e a resposta foi que eu devia ter conferido na hora, mas que se eu quisesse poderia ir ao espaço pessoalmente e ver se podiam fazer algo por mim. Um local de grande potencial, mas com alguns profissionais despreparados para o atendimento antes, durante e depois. Uma noite de grandes expectativas, virou um constrangimento com meus amigos e um...

As minhas experiências no restaurante sempre são bem desagradáveis. Ainda vou pois meu filho de 5 anos vê o playground e pede pra entrar e acabamos entrando, mas sempre me deparo com a demora e entrega dos pratos, a falta de preparo na colocação da mesa com talheres,pratos e guardanapos, eu tendo que me levantar e me direcionar pra umas mesinhas que ficam no salão pra eu mesma pegar, mas finalmente o intuito dessa minha avaliação foi o cúmulo e o extremo. Ontem foi graduação do meu filho de 5 anos no Jiu-jitsu chegamos mais tarde em casa e resolvemos sair, chegamos no restaurante eram 22:20, logo na recepção a recepcionista perguntou já afirmando que seríamos a lá carte pois o rodízio se encerraria as 22:30 e que não seria vantagem ps: se quer boa noite recebi! Mas entramos, sentamos e falamos a garçonete que queríamos peixe, olhamos o cardápio entre duas opções e não nós atentamos que somente uma opção seria peixe, a nossa refeição chegou as 22:54, quando perguntei se ainda viria, a garçonete meio constrangida riu e as mesas do restaurante estavam com as cadeiras sendo colocadas para cima, quando dissemos que poderia cancelar nosso pedido e ela falou que já estava saindo, quando chegou veio pra mim fritas com carne ps: eu disse que queria peixe! Ficamos eu e meu marido no impasse de ir embora e meu filho já estava comendo as batatas, ele indagou sobre termos esboçado nossa vontade de comer peixe e a garçonete mais uma vez sem reação perguntou se queríamos trocar, chegou um gerente de camisa vermelha após as 23 quando chegou o nosso prato e falou que podíamos ficar tranquilos até às 23:30/40! Que isso, vou num restaurante a lá carte e me colocam horário pra me alimentar!!!!!! A moça novamente me deu a sugestão se queríamos embalar nossa comida para viagem!!!! Kkkk Gente do céu imaginem a cena! Engolimos com funcionários transitando perto de nós, quando a moça que nós recepcionou e que seria a do caixa também trouxe a maquininha no meio da nossa refeição falando que iria cobrar pois o caixa seria fechado, cobraram além do prato, 14,50 pela taxa de serviço! Que serviço é esse!!!! Se o restaurante tinha o horário de fechar as 23 que não recebesse ninguém depois de 22, pra pessoa não passar por esse constrangimento absurdo!!!! Espero não mais voltar nesse restaurante e a todos quantos me pedirem recomendação que saibam que contarei com riqueza de detalhes a tragédia da comemoração do meu filho!!!!! Fico a...