Sushinara - Comida Japonesa e Contemporânea em Betim — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Frustrating!

First of all I would like to say that the place is very cozy and has very tasteful and beautiful interior design. We enjoyed several of their very imaginative cocktails and had a Sushi combinado (Casal). The presentation was excellent, the taste wasn’t.

The first thing we noticed was the bad attention to customers. We saw the waiter walking around with our cocktails (past our table) apparently not knowing where to go. Then it took several attempts to get their attention so we could order our food. This continued when we wanted some Wasabi (which btw tasted pasty and wasn’t as strong as we know it to be and the presentation was careless). While waiting for our food we used the toilets and were both disappointed by the hygiene standards considering the pandemic. They were not clean and soap was missing.

The food arrived in a normal time span and had great presentation, but wasn’t as good as we had expected, considering the price.

Not...

Eu e um amigo fomos no sábado passado (06/06/2020) na unidade do Sushinara que fica no bairro Angola. Era por volta das 19:15. Na porta havia álcool em gel para higienização das mãos. Procuramos por uma mesa e nos sentamos. Demorou algum tempo para que a garçonete fosse até a nossa mesa para verificar o que queríamos. Pedi a ela que retornasse em dois minutos para a gente escolher o que queríamos comer. Escolhemos... Passaram-se mais de oito minutos e ela não retornou. Meu amigo teve que se levantar e ir até ao balcão solicitar a presença dela à mesa. Pedimos duas latas de refrigerante. Cerca de 12-13 minutos depois, ela chegou com as latas... Nisso, já estávamos incomodados com o volume do som (vi outras reclamações de som alto aqui). Sabem o que aconteceu? Aumentaram ainda mais o volume. Isso mesmo que vocês leram. Pedimos também 2 tigelas de Yakisoba e um arroz temperado. Há muito tempo eu estava com vontade de comer esse e, por isso, o escolhi. E meu amigo nunca havia comido. Falei tanto desse prato para ele (embora, até então, nunca havia ido até um restaurante Sushinara). Mas eu achei que era bom em qualquer restaurante. Como eu fui bobinho ao pensar assim. Pessoal, eu não sei dizer o motivo, mas, definitivamente, eu nunca comi um Yakisoba tão ruim até hoje. Nem sei se aquilo podia ser chamado de Yakisoba. Gosto horrível, além de ser doce demais. Eu comi um pouco, mas, por fim, deixei mais de meia tigela sem comer. Meu amigo também detestou. Ele deixou praticamente a tigela cheia, tamanha foi a desaprovação. Comemos só o arroz (que, inclusive, veio num prato ridículo que mais parecia um chapéu. E para fechar esse "elogio", decidimos por deixar a comida na mesa e fomos pagar a conta, nem esperei a garçonete trazer a conta. Eu queria era pagar e ir embora logo daquele lugar. Lá no caixa, a atendente fechou a conta e, para minha surpresa, havia um item que fora consumido por integrantes de uma mesa vizinha, porém sendo cobrada em nossa conta como se tivéssemos consumido. Entendo perfeitamente que errar faz parte. Não estou julgando a ninguém. Pessoal, sinceramente, não espero nenhuma mudança no atendimento desse restaurante, haja vista as inúmeras reclamações de clientes. Diante de tantas queixas, vi que não mudaram em nenhum aspecto, pois, se tivessem mudado, as reclamações teriam diminuído ou até cessadas, e os elogios teriam aumentado. Enfim, decidimos ir até uma pizzaria que não ficava distante dali. Lá, sim, nos sentimos em casa. Até o dono da pizzaria ia às mesas perguntar se estávamos gostando e se estava tudo bem. Me decepcionei com esse restaurante Sushinara. E digo a vocês: é um local que não pretendo voltar. Só não dou nota 0 porque não tem como. Mesmo assim, se alguém souber como fazê-lo, me avise para...

Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento prestado no momento da recepção no restaurante. A funcionária responsável pela distribuição das mesas recusou-se a nos acomodar no ambiente interno, mesmo estando acompanhada de uma gestante de 8 meses e considerando as baixas temperaturas dos últimos dias.

Informei que havia mesas disponíveis no interior do estabelecimento e destaquei que, conforme publicado nas redes sociais do próprio restaurante, não havia sistema de reservas. Ainda assim, a funcionária afirmou que as mesas internas eram exclusivas para grupos de 4 pessoas. O que não condizia com a realidade, já que havia mesas ocupadas por apenas duas pessoas. Além disso, ela alegou que essas mesas eram preferencialmente destinadas aos clientes que optassem pelo serviço à la carte, e que teríamos que nos acomodar no ambiente externo.

Ao solicitar a presença do gerente, fui informada apenas que o ambiente externo era coberto, o que ignora completamente o fato de que eu estava exercendo um direito como consumidora, especialmente diante da presença de uma gestante, que por lei e bom senso, deveria receber atendimento prioritário e mais cuidadoso.

Espero que essa situação seja revista com seriedade, para que outras pessoas não passem pela mesma falta de respeito e...