Vini's Esfiharia e Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

Uma experiência desastrosa do início ao fim… e o mais impressionante é que nem cheguei a experimentar a pizza. O primeiro contato já foi um exercício de paciência: uma mensagem automática pelo WhatsApp informava que aquele número não atendia nem respondia. Redirecionaram para outro número. Tentei ligar três vezes, sem sucesso. Sem outra opção, recorri ao site para fazer o pedido, que só foi finalizado após muita insistência. Depois de mais de 1h30 de espera, fui informada (já com o entregador na porta) de que a pizzaria, apesar de divulgar entrega, não atendia a região da Savassi. Decidiram repassar a entrega para um motoboy do iFood, sem me avisar previamente e sem fornecer o código de confirmação. Resultado: mais tempo perdido tentando entrar em contato para resolver o impasse. Quando, enfim, o código chegou, percebi que haviam cometido outro erro: cobraram duas taxas de entrega: uma pelo site e outra via iFood. Um claro descuido com o cliente, para dizer o mínimo. Diante de tamanha desorganização e falta de profissionalismo, optei por cancelar o pedido. Não é apenas uma questão de logística ruim, é desrespeito com o consumidor. Se a pizza é boa? Não sei, e depois dessa experiência, também não faço questão...

Atendimento horrível nunca recomendaria um local desse para ninguém na minha vida. Liguei para saber pq o meu pedido não tinha chegado me avisou que o motoboy tinha vindo na minha casa no aplicativo não informou que meu pedido estava pronto então eu não imaginava que era meu eu mandando mensagem para eles no WhatsApp ninguém me respondia eu liguei atendente falou que estava sem paciência que a vontade dela era me xingar a gerente chegou fica questionar ela porque ela estava falando daquela forma comigo e ela começou a me acusar que eu estava sendo arrogante com ela e não atendente dela comigo lixo de estabelecimento só presta no Instagram. Eu trabalho com público há mais de oito anos da minha vida e nunca falei com ninguém assim na minha vida mesmo quando eu tinha razão eu não acho certo ela achar que está no direito dela de falar desse jeito comigo e a gerente dela me tratar como ninguém me acusando que eu estava gritando com ele sendo arrogante porque eu questionei que atendente estava me xingando do outro lado da linha lixo Lixo Lixo Lixo Lixo Só presta...

Pedi uma pizza 2 sabores. Portuguesa e a moda, cortadas a palito. Tempo de entrega de 1 hora, numa quinta feira. Após 1/2 hora de atraso l8gi questionando o atraso e me informam que acabou de sair. Quando vamos ver a pizza não tem nada a haver com o pedido, veio 1 sabor só e cortado em fatias. Como a fome estava apertada comemos a pizza sem saber de que era, tinha queijo e presunto canadense. Não estava ruim só que não era o que pedimos. Após comermos liguei novamente para relatar o problema e vieram com desculpas esdrúxulas. Na verdade confundiram meu pedido com outro e mandaram qualquer coisa. Perguntaram se tinha tirado foto. Disse, claro que não, estávamos com fome, nem pensamos em fotos e muito menos em querer pizza de graça. Apenas eles ficarem atentos às necessidades dos clientes. No fim, negócios tem que ser bons pra todos: clientes, fornecedores e entregadores. Se o fornecedor não é zeloso com seu cliente, o cliente vai procurar...