Figueira Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Blumenau

Experiência sensacional. Começamos pelo estacio, há vagas para estacionar em frente ao restaurante e alguém que cuida dos veículos e gerencia o estacionamento. É bom citar que nessa onda de calor o ambiente é suficientemente climatizado. O ambiente é realmente cativante, criativo e é perceptível o quanto exploraram o lugar para tirar o máximo, promovendo um local equilibrado e aconchegante, sem cara de restaurante clichê. Logo que chegamos fomos bem recebidos pela hostess, aguardamos por uma mesa para casal por cerca de 20/30 minutos, neste período de tempo nos foi oferecido algum aperitivo ou bebida enquanto aguardávamos por uma mesa, um ponto positivo preocuparem-se com os clientes que aguardam, afinal uma mesa no local é concorrida. Logo que sentamos na mesa, recebemos o cardápio e logo escolhemos, começamos com entrada de pães de alho e palmito pupunha, minha esposa gostou do pão de alho, eu também gostei, mas achei que faltou um pouco de cremosidade no interior. Já o palmito pupunha que estava acompanhado de um tempero excelente, e talvez seja pessoal, mas achei que pudesse ser mais bem assado, para ficar mais palatável, mas não estava ruim, aliás, veio com uma porção muito generosa, que serve tranquilamente 4 pessoas. Acredito que o garçom poderia informar que a porção é muito bem servida, para nos alertar pois estávamos em um casal apenas, ou poderia ter sugerido meia porção, não se enganem porque não é um ponto negativo, afinal não é caro e é bem servido, mas esse ponto pode ser aprimorado, é um detalhe que faz diferença. O atendimento dos garçons foi muito bom, educados e receptivos, pedimos um prato principal e 4 acompanhamentos, um drink e uma soda italiana, tudo estava excelente, não há o que pontuar. No nosso pedido foi solicitado dois pedaços de carne distintos, um ao ponto e outro ao ponto mais, e assim foi feito excepcionalmente, o entrecot desmanchava, os acompanhamentos estavam ótimos, recebi o arroz errado e prontamente foi substituído. O drink que minha esposa provou, o cleriquot, estava perfeito, esse é um ponto que muitos restaurantes deixam a desejar também, mas no caso do Figueira, é um ponto alto. O ambiente é muito bem frequentado, e podemos perceber pelo fato do restaurante estar lotado e com fila de espera e mesmo assim não ouvirmos ninguém falando alto nas mesas, mostra o nível cultural dos frequentadores do restaurante, isso eleva a experiência, pois pode-se apreciar a experiência de forma tranquila. Para finalizar, o preço é extremamente atrativo dadas todas as qualidades apresentadas, realmente, eu e minha esposa tivemos uma experiência sensacional. Se buscam uma experiência gastronômica, em um local bem frequentado e por um preço mais do que justo, sem dúvidas...

Foi a pior experiência que tivemos em um restaurante! O Dia das Mães era para ser um momento de celebração e alegria! Escolhemos o Figueira por já ter frequentado o lugar em algumas ocasiões e gostar da comida e o ambiente, porém hoje foi uma completa decepção. Chegamos ao local 11:15 já que não estava disponível para fazer reserva, já estava lotado de pessoas na fila. Estávamos em 3 adultos e uma criança o que se supõem ser mais fácil conseguir a mesa, pelo contrário, ficamos exatamente 3h na fila, e ainda tiveram o descaso de passar pessoas na nossa frente com o mesmo número de pessoas na mesa.

Somos frequentadores de muitos restaurantes, e nunca passamos por tal situação. É falta de organização e um descaso grande com o cliente.

Em restaurantes organizados já chegamos a ficar 1:30 na fila e educadamente nos deram cortesias para esperar até o nosso momento de almoçar, sempre havia um garçom servindo o que desejássemos, e sempre preocupados e à disposição, já no Figueira nada disso aconteceu, eram crianças chorando, pais desapontados e tendo que comprar batata frita para esperar na fila. Nem ao menos serviram uma cortesia as pessoas ou passaram para nos informar o tempo de fila esperado, em nenhum momento se preocuparam com quem estava ali a espera por tantas horas, é nesses momentos que qualidade de atendimento faz a diferença!

Além de você esperar 3h na fila, ao conseguir uma mesa ainda havia a demora para chegar a comida, uma desorganização total. Em resumo, 4h para conseguir comer, dor de cabeça, estresse.

Há várias soluções para esse tipo de problema, porém deu para perceber que não estão nem aí, a questão é faturar mesmo, independente da satisfação do cliente, e acham super natural ter que esperar 3h numa fila. A comida estava na mesma qualidade. Não adianta de nada você ter boa comida e ter um péssimo atendimento.

Levei a minha mãe pela primeira vez nesse lugar para ter uma experiência legal, além da decepção ela ainda perdeu a viagem dela que estava marcada devido toda essa demora, teve que remarcar passagem. Mesmo a gente sinalizando isso ao restaurante não fizeram nada, absolutamente nada, ou seja, sem empatia alguma!

Nunca mais voltaremos, apesar de termos sido...

PROS:

1. A recepção e o atendimento foi ótimo. Todos muito sorridentes.

2. O espaço é aconchegante e de bom gosto.

3. Pedimos bife de chorizo que são 600 gramas de carne alta, vermelha (pq pedimos assim) é super macia (R$168,00 com 4 acompanhamentos). Frequentei restaurantes de carne nível top que cobram o dobro do preço em seus pratos em SP, RJ, Minas, Florianópolis e inclusive fora do Brasil e a maciez desta carne superou todos.

4. Todos os acompanhamentos que escolhemos são bem bons e o brioche pão de alho e queijo que vem com a carne é maravilhoso.

5. Tem um barco bastante lúdico no quintal do local que é ótimo para as crianças.

6. O prato infantil é carne, arroz, batata, tomate por R$48,00 tbem é bom.

7. A casa tem estacionamento próprio.

OPORTUNIDADE DE MELHORA: Vamos aos contras, pq apesar da nota 5 que dei, tem alguns detalhes que eles podem melhorar.

1. A carne é ótima, muito macia mas não tem o sabor de churrasco. Aquele cheiro tradicional de assado na carne, sabe? Eu adoro.

2. As mesas redondas que ficam perto dos lagos das carpas são charmosas, cadeiras confortáveis mais super baixas mesmo para um pessoa de 1,80 de altura. Não é confortável comer nelas pq vc fica com os braços levantados em uma posição bem ruim.

3. Cobrar 2 reais por um molho para molhar a batata frita é desnecessário. Se vão cobrar qualquer valor, dê então opção de escolha do tipo do molho para o cliente.

4. Levei meu vinho, mas queria conhecer a carta do local pq adoro vinho. Solicitei 3 vezes e ela não veio, então não posso dizer se acho a carta de vinho deste local boa.

5. Como os pratos servem duas pessoas, gostaria que a salada fosse condizente. Pedi para trocar o arroz por salada no acompanhamento, mas não pode fazer nenhuma troca entre os grupos de 1 a 4 do acompanhamento.

6. Farofa de banana tem banana no sonho. Não tem nem gosto de banana. Comi pq estava ok, mas até esqueci que...