Lecker Fast Food — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Blumenau

Ontem fui ao estabelecimento conhecer, porém sai nada satisfeito, tem vários pontos que deixaram a desejar, começando pela manutenção e limpeza, que do banheiro estava péssima e também com paranhos no teto ao lado da maquina de refri, o sistema que não deixa o cliente solicitar apenas a batata ou o nuggets sem solicitar uma peça de smash junto e também problemas de qualidade dos produtos oferecidos, a começar com o pão, que estava seco, se esfarelando com aspecto de um pão de dias anterior, corte dos vegetais que eram de forma grotesca, uma fatia de tomate mais grossa que o próprio hambúrguer, no qual não se sentia o sabor do hambúrguer, apenas do tomate, corte da alface e da cebola idênticos ao tomate. O cheddar oferecido na maquina tinha um gosto estranho, com toque azedo, alem do aspecto estar bem longe de queijo cheddar e sim de um molho a base amido ou algo similar com sabor cheddar. E por último, o atendimento ao cliente, visto que foi questionado algumas coisas ao antendente sobre a qualidade dos produtos parcialmente consumidos e no qual não se demonstrou nem um pouco a fim de ao menos tentar solucionar o problema, pois quando pedir uma porção de nugetts, que era o único item que tava gostoso, ao solicitar novamente o mesmo veio CONGELADO por dentro, e o atendente simplesmente responde " ah se não gostou, deixa de lado" nesse momento eu e a minha esposa, ja irritados, se levantamos e se retiramos do estabelecimento. Pra ser bem sincero, foi o pior lugar que fui nos últimos 3 anos, espero que esse tipo de acontecimento seje apenas casos isolados como ontem, pois se isso for recorrente e mais clientes forem tão mal atendidos, fica ruim pra casa! Não pretendo voltar novamente e nem ao menos pedir algo do estabelecimento, foi uma...

Sinceramente eu me baseei nos lanches que recebo em casa da lecker e fui com essa expectativa de "sabor" para o rodízio.

Chegando lá me informaram que seria necessário pedir no totem, tudo bem prático e rápido até aí nenhum problema.

Porém quando chegaram os hambúrgueres, todos eles estavam frios, pendendo a estarem gelados.

Posso dar uma colher de chá pois as batatas fritas, o onion rings e os churros vieram frescos.

Estava acompanhada de mais duas pessoas, uma delas foi reclamar, os atendentes não foram nada cordiais/empáticos ou sequer receptivos ao receberem a reclamação foi mencionado que o lanche das outras pessoas na mesa estava frio, nem sequer mencionaram se queríamos trocar todos, levaram a bandeja da pessoa que reclamou para dentro da cozinha e quando o lanche voltou, continuou frio.

Péssima experiência, não indico, precisa melhorar bastante para chegar ao padrão dos lanches entregues.

E no caso do atendimento poderiam ser mais empáticos ao enfrentar um problema e principalmente esquentar o lanche.

Acredito que vocês tem bastante potencial e espero um dia retornar e ter "mais que uma...

Péssima experiência........ ...

Em resposta ao proprietário, que ao invés de perguntar o que ocorreu, prefere tirar conclusões com sua bola de cristal, melhora o atendimento pois está péssimo e antes de falar asneiras, para que saiba, minha esposa faz os pedidos e eu desço para receber e pagar as entregas, então você nem sabe quem está pedindo e sim, sou um bom chef de cozinha e tenho experiência suficiente para falar que as duas últimas entregas foram péssimas e tenho o direito de deixar aqui o meu comentário, se você como proprietário responde no achismo, boa sorte na jornada.

Respondendo novamente: para tudo sempre tem a primeira vez, posso ser o único até o momento, mas garanto não serei o último e se não estão preparados para críticas, problema de vocês, toda vez que for mal atendido, vou sim reclamar e me posicionar. Obs: muitas das minhas avaliações tem bem mais de duas estrelas, até com a verdade o marketing péssimo do lecker...