NOSSA Cozinha e Bar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Blumenau

Edit : 12/10 : A proprietária entrou em contato comigo para falar sobre o ocorrido, além de reembolsar o valor, nos ofereceu uma nova experiência com um menu sem possibilidade de contato com camarão. A equipe do restaurante se mostrou preparada para qualquer contratempo, tanto que houve um momento que o casal da mesa ao lado pediu uma entrada com camarão, nisso o garçom nos alertou que o vapor e o cheiro poderiam chegar perto e dependendo do meu nível de alergia, poderia afetar, daí fomos para a mesa ao lado. Fomos muito bem atendidos, o menu oferecido tinha ótimas opções. Me surpreendi positivamente, estava tudo lindo e delicioso! Fiquei muito feliz com o desfecho, já passei por situações piores em outros estabelecimentos que sequer me procuraram para buscar entender, mas com o NOSSA vi que há uma preocupação genuína com a experiência do cliente. Com certeza voltaremos lá 🧡✨

05/10 : Tive uma péssima experiência. Sei há anos que sou alérgica a camarão, por isso me certifiquei de pedir um prato que não tivesse camarão na composição. Pedi um risoto de mini lula (já comi lula em outros restaurantes e nunca passei mal). Tive uma reação alérgica imediata, minha garganta começou a coçar e meu rosto se inchou, perguntamos ao garçom se tinha contaminação cruzada com camarão e o restaurante garantiu que não. Todavia, o que mais me espantou foi a falta de preparo do restaurante, que não se prontificou a prestar o socorro, nem a chamar o samu. O meu acompanhante não era brasileiro, portanto nao conhecia os canais, e estando dentro da estrutura do restaurante, o mínimo de se esperar era que o estabelecimento solicitasse socorro imediato. Saímos dali de uber para o pronto socorro do Santo Antônio onde recebi injeção de hidrocortisona e epinephrine.

Honestamente, horrível tá? E tenho quase certeza de q o restaurante utilizou as mesmas panelas para o preparo do camarão e da...

Fica aqui meu relato. Eu, minha esposa e minha filha fomos almoçar no dia 12/10 no NOSSA(não tomamos café da manhã, pois acordamos tarde). Eu pedi o prato Fettuccine com Camarão, minha esposa pediu um Risoto e minha filha pediu um prato Kids(macarrão e carne com molho de queijo). Eu dei 4 camarões para minha esposa e 2 para minha filha, para elas experimentarem. Até aí tudo bem, estava muito boa a comida. Pagamos e fomos embora. Dormimos um pouco, e quando acordamos, estávamos mal, com dor na barriga, cheio de gases, vontade de vomitar, e com diarreia. Minha filha estava meio mal, mesmo assim passou o dia e foi dormir a noite. Ela nos acordou de manhã chorando com dor na barriga. Demos um remédio e passou um pouco a dor. A levamos para o InterBlu, e a médica disse que ela estava com intoxicação alimentar, e estava desidratada. Compramos todos os remédios solicitados pela médica. Mesmo assim, no sábado de manhã tivemos que levar ela para o hospital, ela estava gritando de dor. O médico deu soro, e mais dois remédios na veia. Graças a Deus ela está melhor. Antes de fazer uma avaliação ruim, entramos em contato com a NOSSA para avisar o ocorrido, vai que outra pessoa tenha intoxicação alimentar também. Nos trataram mal, e ainda nos chamaram de mentirosos. Mas veja só, o único alimento que comemos todos juntos, foi o Camarão e a Batatinha Frita. Essa foi a nossa péssima experiência como consumidor que tivemos com a NOSSA. Até entendo que pode ocorrer em qualquer lugar, mas a forma que nos trataram depois, eu não recomendo isso...

Começando a decadência Costumo ir neste restaurante nas que tive boas experiências. Hoje me deparei com a "novidade" (já que não fui avisado) de que por pedir um pouco de queijo ralado para a massa que tinha pedido devia pagar um adicional que veio na conta. Não é o primeiro restaurante em Blumenau que aplica esta ridícula prática... é como querer cobrar por colocar um pouco mais de gelo num copo ou outra riduculez do tipo. Deixei de ir a esses outros restaurantes que aplicam essas práticas e este restaurante entra na lista dos que deixam a partir de hoje de me contrar como freguês. Vale colocar que faz uma semana, pedí mesmo prato, solicitei queijo ralado e não me foi cobrado nenhum tipo de adicional... Enfim... o início da decadência em andamento.

Agradeço que semana passada tenham esuecido faturar o queijo. Por não estar incluído no cardápio o cobro é indevido. Sugiro cobrar por colocar azeite extra no prato, pimenta e sal para serem mais coerentes. Dito popular:

Se há miséria, que não seja notada…

Na semana passo pagar o queijo que não me cobraram semana passada.

Pelo que vi em tds as respostas não há autocrítica alguma. Deslocam a insatisfação na responsabilidade do cliente. Boa sorte e que...