Japa do Canal — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Ambiente e Estrutura O restaurante possui um ambiente agradável, tanto na temperatura quanto na decoração. Apesar das mesas estarem próximas umas das outras, há espaço suficiente para circulação sem dificuldades. O local é amplo e dividido em dois andares: no térreo, são servidas massas e pizzas, enquanto no andar superior há um espaço dedicado à comida japonesa. Essa diversidade no cardápio atende a diferentes preferências, tornando o restaurante uma ótima opção para grupos com gostos variados.

Cardápio e Bebidas

O restaurante oferece diferentes opções de menu: à la carte, rodízio e uma ampla carta de bebidas. Optei por uma Margarita, que estava simplesmente sensacional. No rodízio, havia uma grande variedade de peças, todas muito frescas, bem preparadas e apresentadas com excelente qualidade. Para a escolha dos pratos, contei com a ajuda da minha filha, e a experiência foi muito satisfatória.

Atendimento

Fomos muito bem atendidas pelos garçons Edilson, Gustavo e Alexandre, que foram atenciosos e prestativos durante toda a refeição.

Detalhe na Cobrança

Ao chegar, fui informada sobre um valor para o rodízio, mas no momento do pagamento, percebi que a cobrança era diferente. A equipe explicou que há uma variação de preço entre dias de semana e finais de semana. Além disso, a conta veio com a cobrança de apenas um rodízio, quando na verdade minha filha e eu havíamos consumido dois. Poderíamos ter ficado caladas e pago apenas um, mas o que é certo é certo. Solicitamos a correção, e o ajuste foi feito sem problemas.

Diferencial

Um ponto positivo é que o restaurante também oferece um cardápio de massas para quem não aprecia comida japonesa. Isso faz com que o local seja uma ótima escolha para grupos diversos, garantindo que todos tenham uma experiência gastronômica agradável.

Conclusão

O restaurante oferece um ambiente aconchegante, atendimento de qualidade e um rodízio com peças frescas e bem preparadas. Apesar da pequena confusão na cobrança, que foi prontamente corrigida, a experiência foi bastante positiva. Uma experiência que vale a...

Fui com a minha namorada, e logo na entrada havia fila de espera e alguns sofás para aguardarmos. Muito confortáveis e bonitos, o serviço da recepcionista também foi excelente.

Quando entramos o garçom nos deixou em uma mesa para dois, logo na subida da escada. Não gostei muito por causa do vai e vem de clientes e garçons. Achei a mesa um pouco mal localizada, por conta do movimento, gera um certo desconforto.

Quanto ao sushi propriamente, não há reclamações a serem feitas - Sr. Proprietário, faça um elogio aos chefs - mas quanto ao serviço... Quando chegamos (eu e minha namorada) o garçom colocou os pratos e os hashis na mesa e confirmou nosso pedido que foram os rodízios (R$ 164,90 por pessoa) e trouxeram alguma sushis... Uns 2 ou 3 pratinhos, um com sashimis e alguns hots, mais algumas entradinhas... Pedimos também 3 latinhas de guaraná (que na conta final deu uns 35~37 reais, só as latas). Minha decepção veio quando os garçons começaram a servir a mesa de duas mulheres ao nosso lado com todas as entradas e sushis que viam no rodízio. Logo serviram as raspas de gengibre e wasabi para elas e eu e minha namorada que chegamos antes não recebemos. Uns 20 minutos depois, quando eu já estava sem paciência, um dos garçons veio atender e falou que poderia pedir as coisas aos garçons. Não entendi muito bem. Além de pedir um rodízio de sushi de preço considerável e um restaurante chique eu devo pedir que os garçons tragam meu pedido? O rodízio não deveria ser entregue as porções, ou oferecidas as peças sem a necessidade de pedido direto do consumidor? Sou turista e não sei exatamente como o serviço lá funciona, mas infelizmente me decepcionou um pouco o serviço prestado pelo preço pago, incluindo os 10% do garçom sobre a conta final. Paguei os 10% que montaram em R$ 35,90 por um serviço, que na minha opinião, ainda considerando o período de festas e a correria no restaurante, deixou a...

NÃO tem como reclamar no reclame aqui, porque a empresa não tem e-mail. Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento recebido no restaurante Japa do Canal, na noite de ontem, durante minha visita para consumir o rodízio, cujo valor informado foi de R\

154,90, sem consumo de bebidas. Ao finalizar o pagamento, fui surpreendida com a inclusão automática da taxa de serviço de 10%, totalizando R\\

Deixo claro que essa situação me causou um constrangimento, pois eu havia separado exatamente o valor do rodízio para pagar no débito, e tive que recorrer ao crédito, o que não estava nos meus planos. Em outros estabelecimentos do mesmo segmento na cidade, sempre me perguntam previamente se desejo ou não pagar a taxa, respeitando meu direito como consumidora.

Gostaria de ressaltar que a cobrança obrigatória da taxa de serviço (geralmente 10%) não é permitida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). De acordo com a Lei nº 13.419/2017 (Lei das Gorjetas), o pagamento da taxa de serviço deve ser um ato espontâneo do consumidor**, sendo, portanto, opcional.

Conforme o CDC:

Art. 39, inciso V: Proíbe exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva; Art. 42, parágrafo único:O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à devolução em dobro do valor pago em excesso, acrescido de juros e correção monetária.

Assim, estou solicitando a devolução do valor cobrado indevidamente (R\$ 15,49), conforme previsto em lei. Caso não haja resolução amigável, me reservo o direito de acionar o Procon e demais órgãos competentes para fazer valer meus direitos.

Aguardo uma resposta em...