Pousada Porto Fino I — Hotel in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Pontos Positivos: Gostaria de primeiramente agradecer aos funcionários da recepção, cozinha e limpeza pela atenção e zelo conosco em nossa estadia de três dias na pousada nesse feriado de Páscoa. Funcionários atenciosos, educados e prestativos, apesar da limitação da pousada (poucos lugares disponíveis no café da manhã em caso de lotação, poucos talheres e copos disponíveis, inclusive fazendo a gente esperar a lavagem da louça para podermos tomar café, por exemplo). Apesar de ser uma pousada simples, é bem localizada e oferece quartos amplos. Pontos Negativos: No entanto, tive uma experiência ruim que acredito ser importante ressaltar aqui, que foi o tratamento conosco do suposto "gerente" da pousada. Já estive em algumas pousadas e hotéis em vários lugares do Estado do Rio de Janeiro e nunca tive esse tratamento. Primeiramente, algum funcionário bateu na nossa porta dizendo que precisávamos sair, avisamos que já estávamos indo, pois estávamos terminando de pegar nossas coisas. Em seguida, no momento de fazer o checkout (que nos foi informado ser até 12h no momento de check-in), acabamos nos atrasando um pouco, já que chegamos tarde no quarto devido ao trânsito intenso que estava na cidade por ser feriado, e até pegarmos todos nossos pertences, passamos um pouco do tempo, o que considero que deveria ser normal nesses casos. Chegamos na recepção por volta de 12h35, e nos foi informado de maneira grosseira que havíamos passado bastante do tempo de checkout, pelo suposto gerente, apontando para o relógio que o checkout era 12h, como se fossemos duas pessoas de favor ali e que imprevistos não podem ocorrer. Ficamos sem secador por dois dias e fomos super compreensíveis e educados, e é um serviço que poderíamos exigir, pois consta como parte do serviço oferecido por eles. Prontamente nos desculpamos pelo ocorrido, mas o homem insistia em nos "atacar", sinalizando que passamos bastante do tempo, que quase teve que cobrar uma nova diária e que ele não iria conseguir tirar do sistema se isso ocorresse, pois é automático a cobrança e que só quem tirava era o dono da pousada e que ele não gostaria de incomodar "o dono da pousada" em pleno o feriado. Todavia, nós, clientes, hóspedes que pagamos pelo serviço que nos foi ofertado, poderíamos ser incomodados com grosseria e descaso em nosso momento de saída do local. E detalhe, ao nosso redor, a recepção estava cheia e presenciando ele falando em tom mais alto conosco. Não gostei, assumimos o nosso erro de atrasar, mas acredito que seja de suma importância rever como acontece a preparação da gerência da pousada, pois a educação, a gentileza e o respeito com o cliente é fulcral. Infelizmente, não recomendo a pousada, pois quem garante que após sua estadia você não será enxotado da pousada como alguém que usufruiu de favor do espaço? Lamentável e triste, pois até o presente momento, estávamos gostando da pousada. Com essa exceção, a pousada possui bons funcionários e educados, que zelam pelo bem estar dos hóspedes. O espaço tem potencial, só precisa...

Observação importante: não gostei da pousada e não recomendo! A experiência foi péssima e não voltarei mais!

Ponto positivos: Fácil acesso à Praia do Forte (não anda nem 5min); Ótimo atendimento pelos funcionários; Tem estacionamento próprio; Perto de ótimos restaurantes.

Pontos negativos: O acesso aos quartos é pela escada então se levar muita bagagem, já sabe que se ficar no primeiro andar pra cima, vai ter que carregar tudo; Você precisa fazer força para abrir e fechar a janela, e quando outros hóspedes faziam a mesma coisa, você ouvia do seu quarto e dependendo da força, abria até a porta do seu quarto; Não limpam o quarto corretamente: apenas colocam as coisas no lugar, não passam pano, deixei um algodão de propósito no chão para ver se iriam varrer, voltei da praia e estava lá ainda; Chuveiro não tem pressão e é pouca água; A TV não é smart e é bem pequena; A janela do banheiro é virada para o corredor; O banheiro não é limpo corretamente, rejunte preto, canto do box sujo, fio de cabelo no pano de chão; O frigobar não tem nada; Café da manhã não tem variedade e ainda fui colocar mel na minha salada de fruta, tinha uma mosca presa lá; O colchão embaixo dele é todo rasgado e com mofo; Quando alguém usa o banheiro vc escuta no ralo; Chuveiro antigo: para mudar do quente para o frio você tem mudar nele mesmo; Não tem piscina, só um chuveirão no último andar (lembre-se, você vai ter que subir vários lances de escada para chegar no chuveirão); Sala de estar da pousada tem uma televisão que outros hóspedes ao assistir colocavam alta e dava para escutar do quarto;

Sugestão: ao meu ver, tem muita coisa a melhorar. Dá para melhorar? Sim. A pousada tem uma pegada rústica porém o rústico passou do limite. Consertem essas coisas e a pousada...

Observação importante: não gostei da pousada e não recomendo! A experiência foi péssima e não voltarei mais!||Ponto positivos:|- Fácil acesso à Praia do Forte (não anda nem 5min);|- Ótimo atendimento pelos funcionários;|- Tem estacionamento próprio;|- Perto de ótimos restaurantes.||Pontos negativos:|- O acesso aos quartos é pela escada então se levar muita bagagem, já sabe que se ficar no primeiro andar pra cima, vai ter que carregar tudo;|- Você precisa fazer força para abrir e fechar a janela, e quando outros hóspedes faziam a mesma coisa, você ouvia do seu quarto e dependendo da força, abria até a porta do seu quarto;|- Não limpam o quarto corretamente: apenas colocam as coisas no lugar, não passam pano, deixei um algodão de propósito no chão para ver se iriam varrer, voltei da praia e estava lá ainda;|- Chuveiro não tem pressão e é pouca água;|- A TV não é smart e é bem pequena;|- A janela do banheiro é virada para o corredor;|- O banheiro não é limpo corretamente, rejunte preto, canto do box sujo, fio de cabelo no pano de chão;|- O frigobar não tem nada;|- Café da manhã não tem variedade e ainda fui colocar mel na minha salada de fruta, tinha uma mosca presa lá;|- O colchão embaixo dele é todo rasgado e com mofo;|- Quando alguém usa o banheiro vc escuta no ralo;|- Chuveiro antigo: para mudar do quente para o frio você tem mudar nele mesmo;|- Não tem piscina, só um chuveirão no último andar (lembre-se, você vai ter que subir vários lances de escada para chegar no chuveirão);|- Sala de estar da pousada tem uma televisão que outros hóspedes ao assistir colocavam alta e dava para escutar do quarto;||Sugestão: ao meu ver, tem muita coisa a melhorar. Dá para melhorar? Sim. A pousada tem uma pegada rústica porém o rústico passou do limite. Consertem essas coisas e a pousada...