Kentô Cozinha Oriental — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cabo Frio

Péssimo atendimento! Funcionários mal-educados ao extremo, creio que por acepção de etnia... ao chegar no local fomos bem recepcionadas, mas bastou fazer os pedidos que começou a odisséia... a senhora que tirou nossos pedidos sem qualquer esboço de um sorriso ou sinal de bem-vindos anotava nossos pedidos como uma obrigação... os copos e os pratos se amontoavam em nossa mesa e nas mesas próximas... não se via, qualquer esforço ou boa vontade dos funcionários tirarem toda a sujeira da mesa tendo em vista o pedido de rodízio para 5... sem contar, a grosseria de um garçom que ao retirar os copos da mesa fora pedido uma bebida e, ele estupidamente respondeu que ele não tirava os pedidos só servia ou retirava os pratos da mesa... cordialidade e boa educação para com o cliente, ali correu como uma corsa e subiu como foguete... Na mesa estavam 5 pessoas de muito bom humor e com disposição para tornar a noite proveitosa e não um tremendo desastre! Das 5 mulheres à mesa 2 não conheciam o lugar e ficaram decepcionadas, as demais que já haviam frequentado o local em outro momento disseram que já foi beeeeem melhor... e, que atualmente está e muito, deixando a desejar... eu me enquadro na que foi conhecer o local pela primeira vez e, como todas as outras não volto, tampouco recomendo... Tem restaurantes melhores em Cabo Frio que servem rodízio da comida japonesa de qualidade... E, para finalizar o sorvete era água com açúcar com amora descongelada com gosto de passada, pois não era fruta fresca... Enfim, apesar de levarmos com humor à noite que desejávamos ser boa, perfeita e agradável levamos em consideração sermos consumidoras um tanto quanto exigentes ao deixarmos no estabelecimento um valor considerável pelo alimento servido, e não termos um atendimento que correspondesse ao valor cobrado pelo local... De boa! tem japonês melhor na cidade, não se iludam... e, fomos unânimes em dizer que não haverá retorno... não sei de quem lê! mas, meu dinheiro não é capim e não sou...

Recebi uma resposta do kento ( Proprietario) sobre minha avaliacao anterior, como nao consegui responder na mesma, venho aqui faze-lo. A resposta sobre a fila me diz que pode gerar a sensacao de ser passado para tras, quando um cliente se coloca na fila e recebe um sms com a sua posição, ele vai a algum lugar e retorna para o restaurante. Ok ! Mas nao foi o que aconteceu no dia, infelizmente, eu estava ao lado e ouvi um casal amigo da casa, falar " putz que fila e essa ? Vai demorar ne ? "" e em 15 min foram chamados. Apos isso recebi o aviso de que a proxima mesa seria a minha e inacreditavelmente um outro casal foi chamado antes. Entao, isso e uma total falta de respeito com o cliente . Repito, Otimo cliente. Talvez um dos que mais frequenta varias vezes semanalmente. Nao entendi o por que disso, mas o recado foi dado. Então, quando nao consideram a gente na gentileza, e, antes disso não consideram um cliente como outro qualquer. Perde-se a admiracao e a consideração pelo restaurante. Comer fora hoje e um luxo para poucos infelizmente, num restaurante caro mais ainda como é o caso de vocês. As vezes um " desculpa" vamos tentar aprimorar a nossa empresa é melhor, muito melhor do que desmentir o que de fato ocorreu comigo ai na casa. Outra resposta risivel foi sugerir ir ao restaurante entew segunda e quinta, o que mostra a falta de habilidade em manter a qualidade dos servicos prestados no fim de semana e a arrogância de querer conduzir um suposto cliente ao dia que melhor aprouver para o restaurante. Lamentavel. Nos atuais dias, nao basta fazer um arroz e um peixe de qualidade, a prestacao de servico, a experiência gastronomica vai muito alem. Fila sim / fura fila com anuência do...

First of all, the food is really really good. But to get into the restaurant is a nightmare. You can't make reservations, there is almost no place to sit while you're waiting and no concept of how long it will take to wait. We were told it would take around 1 to 1.5 hours but in the end we waited more than 2.5 hours. There were people in the line that waited even longer and i didn't see one person that was enjoying the wait. The problem is that you can't really go away to do something else because nobody can tell you how lomg you will...