McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caldas Novas-Morrinhos

Comprei pelo app e não recebi, fui até a loja para tentar resolver amigávelmente o problema e ficou um jogo de empurra empurra terrível, o mc dizendo que era responsabilidade do Ifood e o ifood dizendo que era responsabilidade do mcdonald's, ambos indo contra o código de defesa do consumidor. Tentei resolvei com o responsável Pedro Henrique e também foi uma batalha terrível pois o argumento era sempre o mesmo. Eu queria o lanche, não queria estorno e nem estava preocupado com a taxa de entrega que paguei e perdi. Eram 1h20 da madrugada e eu só queria comer um lanche pois estava com fome. Depois de muita "luta" o Pedro tentou fazer o estorno pelo app e ele mesmo se embasbacou pois viu que não tinha o que fazer, o motoqueiro foi safado, ficou longe do ponto de entrega, esperou o aplicativo cancelar e só então disse que não encontrou o cliente pra entregar. Oraa bolas, quem em sã consciência compra um lanche, paga e fica brincando de esconde esconde com o motoqueiro para não receber o lanche e ter seu pedido cancelado sem direito a estorno? Difícil hein. Só depois de tudo isso o Pedro Henrique resolveu atender a minha solicitação de fazer os lanches que comprei para que então pudesse ir embora a comê-los. Não gostei, a experiência foi horrível, humilhante e desgastante. Faria novamente? ABSOLUTAMENTE NÃO. Nem pelo app e nwm pela loja física. O lanche do mc não vale nem o preço quanto mais esses desgastes emocionais e psicológicos. Já não curtia, agora então curto menos ainda. De qq forma agradeço o apoio e empenho do Pedro Henrique que, embora extremamente relutante e limitado (no sentido de não conseguir entender a situação) , resolveu o problema depois de quase 20 minutos de contenda. Fica o desabafo de que o cliente, a pessoa de bem não tem respaldo nenhum, o comércio caga pros direitos dos consumidores e não há nada nem ninguém a quem recorrer se não ao bom e velho desgaste físico...

Já visitei outras várias vezes esse McDonald's e sempre foi muito bom, mas essa última vez que fui (dia 28/12) uma sugestão seria: recomendo fechar. Fiz o meu pedido e sempre gosto de pedir o molho ranch para comer com batata, não tinha, até aí tudo bem, paguei e fiquei esperando ficar pronto. Quando fui buscar meu pedido, pedi catchup e mostarda, fui informado que não tinha, CATCHUP e MOSTARDA, o básico de um fast-food não ter, pelo movimento da cidade, leve em consideração e tudo bem. Quando fui comer meu sanduíche (mcfiesta), percebi que não tinha tomate, fui perguntar para o gerente se não tinha, ele se fez de desentendido, vou replicar exatamente como falei: Eu: boa noite, vocês estão sem tomate? Gerente: sem tomate? Eu: sim, sem tomate, o sanduíche que pedi estava sem tomate Gerente: é, estamos sem tomate. Não consigo entender como um gerente não sabe o que se passa na cozinha que está sob sua responsabilidade, não reclamo o fato de não ter o tomate (que a cidade estava bem cheia e pode ter sido isso a causa da falta), mas de não ter informado no ato da compra e do gerente se fazer de desentendido, que ele é o responsável pela cozinha. Uma péssima experiência dessa vez e com certeza, irei avaliar se peço algo nesse...

sempre como no mc de caldas,sou moradora e é sempre uma otima opção!!! ambiente sempre limpo e organizado,depois que teve a reforma ficou ainda mais bonito,agora parece que vão reformar a parte da frente para um melhor atendimento,então vale muito a pena visitar,o atendimento é sensacional repito SENSACIONAL. nunca tive uma experincia ruim e eles sempre te ajudam com tudo que você tiver duvidas. sem duvidas alguma O MELHOR de todos os mc que eu ja provei!!!!! voltarei sempre enquanto eu tiver dinheiro na minha carteira KKKK e é isso gente,vão lá e aproveitem o espaço maravilhoso!!!! -estacionamento rotativo -drive thru -kiosque de sorvetes -area externa com cadeiras para refeição ao ar livre -salão maravilhoso,grande,cadeiras confortaveis,banheiros limpos e cheirosos -banheiro para deficientes -elevador para idosos e deficientes -lugar super bonito -ambiente climatizado (cidade pega fogo porem la em cima no salão sempre geladinho) -musicas boas no salão -atendimento excepcional -gerenciamento maravilhoso -atendentes bem treinados não tenho fotos por enquanto mas em breve voltarei com mais comentarios bons...