Pizzaria Oliva Rio Quente resort — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caldas Novas-Morrinhos

Atendimento decepcionante em um ambiente que deveria ser acolhedor. Tivemos uma péssima experiência na Pizzaria Oliva, dentro do Rio Quente Resort (Hotel Pousada). Ficamos mais de 10 minutos sentados na área externa sem que ninguém nos atendesse — absolutamente ignorados. Ao questionarmos na entrada, a justificativa foi de que “o local estava escuro e não tinham nos visto”. O responsável pediu desculpas e nos colocou em uma mesa próxima, mas mesmo assim aguardamos mais 15 minutos chamando a atenção dos garçons sem sucesso.

Já chateados, levantamos para ir embora. Somente nesse momento a equipe veio até nós para justificar e pedir desculpas, mas era tarde demais. A sensação foi de descaso e desorganização.

É importante destacar: o Resort em si é excelente. Estrutura impecável, café da manhã, almoço e funcionários sempre cordiais. Porém, essa pizzaria foge completamente do padrão de qualidade que o Rio Quente mantém em todas as outras áreas.

Deixo aqui meu alerta: não recomendo gastar tempo ou dinheiro neste restaurante específico. E faço um apelo aos gestores — há diversos relatos semelhantes registrados há anos. Ignorar essas críticas é fechar os olhos para um problema real que mancha a reputação de um complexo...

Sobre o Oliva, a pizza em si é boa mas nada de excepcional. É boa, ponto. O ambiente é legal, acolhedor. Mas o atendimento é bem ruim e sem treinamento. A moça que recepciona fica perdida andando de um lado para o outro e não faz nada de útil. Estávamos demorando a ser atendidos e pedimos a ela um e garçom e ela não chamou ninguém. Pedimos talheres e ela não nos trouxe e tbm não solicitou a algum garçom. Então ou ela se mantém na porta para recepcionar ou ela ajuda, agora ela zanzando não recepciona e nem ajuda. O garçom que nos atendeu, bem confuso, pedíamos bebida e ele esquecia, trouxe prato mas não trouxe talheres. Queríamos fazer o pedido e ele lá parado com olhar perdido, ficamos balançando a mão e nada de ele ver. Pedimos uma pizza e ela veio em um tempo ok após conseguimos fazer o pedido. Depois pedimos uma pizza doce que demorou uma vida, garçom até comentou que devem ter levado nossa pizza para outro lugar pq estava demorando muito. Então em questão de atendimento deixa muito a desejar, funcionários despreparados e que precisam de treinamento e gestão...

A pizza gostosa, um pouco fria, talvez por sermos os primeiros clientes. O problema foi a quantidade enorme de moscas que apareceram depois que a pizza chegou a mesa. A pizza metade de atum atraiu uma quantidade enorme de moscas. Acho que o dono deveria investir em um isolamento da área externa, talvez com vidraças ou algo parecido. O preço também bastante caro no padrão Rio Quente Resorts.

Os funcionários também demonstraram grande entrosamento mas não pararam de falar nem enquanto serviam a pizza, acho que um certo deboche, e também quando perguntaram se era só o casal e sugeriram uma mesa menor, sendo que só havia nós dois no estabelecimento, acho que tbm foi deboche.

Por ser dentro de um hotel acho que não fazem questão de agradar para que voltemos, afinal não é sempre que nos hospedamos nessa rede hoteleira que é bem cara, e também eles sempre terão clientes porque existe uma grande procura pelo Rio Quente Resorts. A taça de vinho 🍷 nacional custa quase a metade da garrafa de dois vinhos da carta de vinhos, mais de 30...