Rio Quente Resorts - Hotel Pousada — Hotel in Região Geográfica Imediata de Caldas Novas-Morrinhos

Fomos em 4 adultos. Foi pago 4.199,33+ taxas 449,93 comprado na Black Friday na data de novembro 2023, meia pensão. A comunicação p/ falar no hotel péssima, e-mail não respondem, telefone você fica uns 50 minutos para talvez saber se sua reserva foi confirmada. E tem o tal do pré-check-in que não serve para nada porque chegando lá tem fazer novamente. A chegada não é nada receptiva, a atendente e grossa, não entende o que a gente fala. O carro foi estacionado no estacionamento e não tínhamos feito o Check-in ainda, as cancelas só abre se você tiver feito o Check-in. Resumindo, o rapaz teve que andar até o estacionamento para pegar as bagagens. Pois não poderíamos trazer o carro para pegar as bagagens. Depois feito o Check-in, a extorsão começa! Taxa para toalhas porque hotel não oferece toalhas para hóspedes para as áreas das piscinas, cada taxa de toalha e 20 reais por pessoa, no caso irá pagar uma vez pode pegar quantas vezes quiser. Quando levamos as toalhas para trocar na recepção, perguntam milhões de vezes se você está hospedado no hotel, sendo que estamos todos com pulseiras. A pulseira que é colocada e tipo um cartão de crédito, tudo que consumir será gerado, se perder e 100 reais. Ficamos no quarto 118, possui 1 cama de casal, 2 de solteiro. Cama de solteiro extremamente pequena, colchão velho faz um buraco no meio, travesseiros horríveis, quarto cheia mofo, banheiro não possui ventilação direito, pois as janelas possuem telas para os insetos, ar condicionado não possui nem filtro e gela péssimo, frigobar funciona, chuveiro saí água para todo lado, não possui roupão para os hóspedes, possui sabão líquido, shampoo e condicionador, a pia precisa de manutenção vaza água para todos os lados, o quarto em geral precisa de reforma. O WI-FI não funciona. Área das piscinas, tudo muito caro, mas muito caro! Não comemos nada nas áreas das piscinas, além de extremamente caro, são porções pequenas, pelo que a gente percebeu de quem pediu. Limpo áreas das piscinas, fácil acesso para quem tem dificuldade para locomoção. Pizzaria OLIVA deliciosa, deveria ter mais opções de vinhos. Pizza não é barata, mas vem bastante recheio. Cobrado 31,20 de taxa de serviço, sendo que o garçom nem serve a pizza, leva na mesa somente a primeira leva, larga lá a gente mesmo se serve, o vinho mesma coisa. Os bares na piscina tem a política de comprar o copo de plástico e pagar menos no chopp, e também terá taxa de serviço, de 4,08. O acesso ao HOT PARK já está incluso, e uma caminhada longa, lá dentro tem o acessado exclusivo para quem já está hospedado nos hotéis, se você quiser andar com os carrinhos para os hotéis você terá que pagar 45 reais por pessoa, dentro do parque são outros valores, idoso paga menos. Café da manhã suco de laranja da marca LIFE misturado com água, demais sucos deveriam ser melhor, a máquina não possuí cappuccino, só demais itens, falta frutas, somente mamão, melão verde, maçã, uva velha, pera, banana. Eles colocam tudo longe para dar impressão que tem bastante item, tem bastante variedades, mas pelo preço deveriam ter mais qualidades.

Almoço: Bebidas alcoólicas inclusas, cerveja Brahma, Antártica, possui máquina de refrigerante, água com gás. Carne que é servida não tem miséria, não possui peixe, deveria possuir mais opções e variedades, camarão com casca e cabeça, perde um século lá descascando, saladas fracas, falta muita coisa para melhorar. A época das festas juninas iram começar, então tinha dentro do hotel, alas com vendas de alimentos de festa junina, ABSURDO! Possui um bar também dentro do complexo, também a prática dos preços são abusivos. CHECKOUT tem que ficar esperto porque a extorsão é o tempo todo, taxa de serviço e opcional não pagamos, absurdo, hotel não oferece toalhas para as piscinas, tem taxa de turismo 4,43 por pessoa. E ainda você tem escreve porque não vai pagar as taxas. Realmente não voltaremos, não vale o que se paga. Somente pela Águas e piscinas que realmente são limpas, possui bastante pedras, sapatilhas para acesso às piscinas será mais agradável. Sensação de EXTORSÃO...

É bom, desde que você não sofra um acidente lá dentro. Não pode ser considerado um resort. Despencou uma árvore sobre a mesa da nossa família, caindo sobre duas senhoras idosas. Fizeram a gente andar sem assistência nenhuma para esperar atrás de um restaurante uma ambulância que demorou mais de 30 minutos para chegar. As senhoras foram levadas para o ambulatório do hotel, onde a médica informou que precisaria ir para o hospital para fazer maiores exames. Simplesmente disseram que levariam, mas depois eles tinham que se virar para voltar. Perguntaram se eles queriam hospital público ou particular querendo se isentar da responsabilidade. Elas foram para o hospital particular onde passaram o maior vexame, pois disseram que só atenderiam após pagamento, que o hotel não tinha dado nenhuma autorização. Enquanto isso, meu esposo foi falar com a pessoa responsável pelo hotel Pousada (Monica), que simplesmente disse que não era responsabilidade deles. Meu esposo queria fazer Boletim de Ocorrência, tendo em vista que houve acidente com vitimas, mas não conseguia ligar para a polícia. A Sra Monica disse que não chamaria, pois ele quem queria falar com a polícia, que chamasse. Ela foi extremamente debochada e desrespeitosa o tempo todo. Disse também se tivesse ocorrido óbito era a “vítima” ou seus familiares que deveriam acionar a polícia e não o hotel pousada, já que eles não eram responsáveis por nada que ocorre no parque das fontes, ou seja, tal atitude demonstra o trato que o dito Resort, representado pela Monica, tem com seus usuários. Com muito custo, as senhoras foram atendidas, o acidente ocorreu às 18:30h, elas só voltaram para o hotel após a meia noite. Foi uma experiência terrível, até o momento ninguém da Pousada se manifestou, simplesmente ignoraram. Nós fomos convidados pela AVIVA que vende “sociedade” time share no hotel, os responsáveis também não fizeram nenhuma questão de resolver ou ajudar. A nossa sorte é que o acidente não foi grave, mas se tivesse sido, muito provavelmente alguém teria morrido. Vale dizer que a estadia deles teve que ser abreviada exatamente no dia do nosso aniversário de casamento, primeiro aniversário que poderíamos jantar a sós desde que nossos filhos nasceram, pois não temos nenhuma rede de apoio onde moramos. Combinamos de encontrar nossa família no hotel para que pudessem ver os netos que não viam há meses. Acabou com a nossa viagem e nosso aniversário de casamento.

Ainda, uma das senhoras continua ferida e usando tipoia. Resumindo: experiência pessima.

A única pessoa que nos prestou assistência foi o Valter, que era o “responsável” pelo Luupi, que era o hotel onde estávamos hospedados; mas até ele tomar ciência do ocorrido e chegar lá, muita coisa ruim já havia acontecido.

Não recomendo essa experiência...

A trágica decadência de um dos club de resort que poderia ser o melhor do mundo pelo o que a natureza proporciona! Há 20 anos venho a este lugar, minha esposa o dobro, e ano após ano, nota-se um descaso tão grande com o hóspede, onde está estampado na testa de todos os colaboradores, melhor, fazendo justiça, na maioria deles, sua insatisfação, despreparo, resumindo principalmente em mal humor em lhe dar com o hóspede, talvez pelo lema desta empresa seja apenas dinheiro, dinheiro, dinheiro, é isso aí, preparem seu bolso, pois saindo da meio pensão, prepare-se para pagar R$ 100,00 numa janta mequetrefe se você for sócio, se não, é mais cara. Num mundo onde as pessoas procuram uma experiência única , aqui vai contra tudo isso. Aproveitando para falar sobre alimentação, observa-se a falta de carinho na preparação dos alimentos, resumindo, sem gosto na maioria e duros, como os pães e bolos, é tipo assim, poe qualquer coisa mesmo, eles ( clientes ), não tem onde ir …, demora na reposição, mesa sujas, falta de talheres, pratos e copos, e uma falta de criatividade tão grande na preparação dos pratos, se não fosse pela expansão ambiciosa de fazer mais hotéis, diriam que estariam “quebrados”, não entendo essa matemática, fazer novos hotéis e deixar o hóspede de lado. Os quartos, camas velhas com colchões tortos e travesseiros velhos e duros, ar condicionado antigo e não funcionando adequadamente e com muito barulho. O complexo só se preocupa em fazer mais quartos e hotéis para receber mais gente, dinheiro, dinheiro, dinheiro, não se espante em chegar aqui um dia e vc encontras as piscinas loteadas, onde sua capacidade de pagar permitirá sua entrada. Triste ver esse caminho, é uma hospedagem cara, muito cara para o que proporcionam, pois a parte da natureza, essa espetacular. Falo que já estive em vários hotéis 5 estrelas, para esse não daria nem 3. Vale a pena vir pela beleza natural, pelo...