Choperia do Lugui Campo Grande - Santa Fé — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Campo Grande

Se quiser sair pra se estressar e passar raiva, esse é o lugar! Nunca perdi o meu tempo parando para reclamar de algum lugar, mas o péssimo atendimento, falta de respeito e profissionalismo da mulher do caixa (que se disse ser a gerente, o que piora muito a situação) não me deu outro opção.

Ao chegar, após nos sentarmos, passamos uns bons minutos esperando alguém para nos atender, depois de chamar umas 3x vezes um garçon veio. Eu pedi uma água com gás e o cárdápio, chegou a água e nada do cárdapio, pedimos novamente e nada… resolvemos então olhar o cardápio pelo Instagram, já que não traziam nunca. Nesse momento minha namorada pediu um Aperol, que nunca chegou. Já fazia uns 40min que estávamos esperando, perguntamos ao garçom que ficou de verificar e não voltou mais. Perguntamos para outro garçom, que ao checar a comanda disse quer não tinha nenhum Aperol lançado, e sim um Chopp (que momento nenhum foi pedido). Nesse momento resolvemos ir embora, pois o atendimento estava péssimo.

Chegamos no caixa e falamos numa boa que estávamos indo embora pelo mal atendimento e sugerimos que se atentassem para que pudessem melhorar o atendimento. A atendente ficou nos olhando com cara de deboche e apresentou uma conta de R$40,00, pela água, pelo Chopp que não foi pedido, muito menos consumido e dois couvert. Expliquei que o Chopp não tinha sido pedido, nem consumido e ela ao invés de retirar, com arrogância ficou discutindo dizendo que se estava lançando seria cobrado. Com insistência ela retirou o Chopp, mas ainda assim queria cobrar 30,00 por UMA água e os couvert que eu tbm não concordei em pagar, pois o tempo em que ficamos ali foi pra tentar ser atendidos e não fomos e que a única coisa que eu pagaria seria a água. Sem nenhum profissionalismo ela ficou ali discutindo comigo por uns bons 5min, até ficar sem argumentos e falar “R$14,00 não vai fazer falta pra gente, vou cobrar só a água mesmo, porque pelo jeito pra vocês vai fazer falta” kkkkkkk

Resumindo, o lugar tem um ambiente muito agradável, mas atendimento péssimo e...

Já tinha ido algumas vezes ao local com amigos, mas nunca tive uma boa experiência com o atendimento. Sempre foi demorado, com pedidos trocados e até itens não consumidos cobrados na comanda. Apesar disso, sempre relevei.

Hoje fui comemorar o aniversário de amigos e tive uma experiência ainda pior. O garçom, por descuido, derrubou uma caneca de chope em cima de mim. Ele prontamente pediu desculpas e tentou ajudar, o que considerei atencioso. Em seguida, me ofereceram dois cupons de chope como compensação, mas expliquei que não bebo.

Ao pagar a conta, pedi um desconto como forma de reparação pelo ocorrido, já que não queria os cupons de chope, mas o pedido foi negado prontamente. Alegaram que já tinham se desculpado e que poderiam oferecer outra bebida, o que não resolveria o problema. O constrangimento, a sujeira e o fato de ter que pegar um Uber para voltar em casa, me arrumar novamente e ir para o próximo compromisso simplesmente não foram levados em consideração.

Entendo que acidentes acontecem, mas o mínimo que se espera é um atendimento que respeite o cliente e tenha empatia pelas consequências causadas.

Se você está procurando um local com bom atendimento para você, sua família ou amigos, recomendo procurar...

Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive ontem na choperia. Já estive no local outras vezes e sempre gostei muito, especialmente do balde de frango, que era saboroso e bem servido.

Porém, ontem pedi o balde médio, e o garçom sugeriu que viesse na tábua. Para minha surpresa, a quantidade foi expressivamente menor, e o frango veio com cor escura, indicando óleo velho, além do gosto desagradável de óleo reutilizado diversas vezes.

Também pedimos uma tábua de contra filé, mas o garçom nos convenceu a trocar por picanha, alegando que a porção seria maior e mais satisfatória. O que chegou foi uma quantidade pequena, sem tempero, apenas com sal, e sem o sabor que esperávamos.

Para completar, o chope estava apenas gelado, não muito gelado como se espera, especialmente considerando o calor e o valor cobrado.

Infelizmente, comemos pouco e a qualidade dos produtos ficou muito abaixo do padrão que vocês costumavam oferecer. Espero que essa situação seja levada em consideração, pois gosto do local e gostaria de voltar a ter boas...