Coco Bambu Campo Grande: Restaurante, Peixe, Camarão, Carnes, Lagosta, MS — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Campo Grande

Experience saved by the maitre! We were a party of 5 and went to celebrate a birthday of 2 of them. Wait over 1 hour (no one’s fault in my point of view) When called the waitress and crew was very attentions and nice. Then it took very long to someone ask for drinks, our phones were not local and the Wi-Fi did not work, the only option was a digital version of the menu, which obviously didn’t work for us. We asked for physical menus to the server who said that the only option was digital via QR code and left, very bad! Then the sommelier arrived, MR. Maciel, and literally saved our experience! He not only found a solution, providing a tablet, but also gave us so many tips and suggestions that we end up ordering much more food than we could eat. I can’t thank Maciel enough for all the attention and patience. Just a small tip to the restaurant/management, physical menus never gets old. (Even during such times,...

Este com certeza era o lugar que faltava em Campo Grande, nossa empresa frequenta o restaurante e sempre tem ótimos atendimentos, profissionais atenciosos, que prezam por sua satisfação quanto ao atendimento e sua experiência quanto aos produtos ofertados, às vezes indicando, tirando dúvidas sobre o cardápio que contém comidas muito bem preparadas, pratos diversificados, aperitivos, bebidas também diversificadas e muito boas. Feedback muito positivo: NÃO RETIREM OS RECADINHOS COM O PRENDEDORZINHO COLORIDO E O MEXEDOR DE PEIXINHO COLORIDO, EU COMO OUTRAS PESSOAS TAMBÉM, ACABAMOS SENDO INCENTIVADOS A PEDIR POR CONTA DESSE DIFERENCIAL, TENHO VISTO RESTAURANTES TIRANDO ESSES DIFERENCIAIS DOS DRINKS PARA ECONOMIA, O QUE É LAMENTÁVEL, POR FAVOR NÃO SIGAM ESSA ONDA, OU EU PARTICULARMENTE NÃO PEDIREI MAIS DRINKS, SÓ UM BOM CHOPP E ÁGUA MESMO. Grande ponto positivo que ganham: eles aceitam algumas alterações, sugestões do cardápio, caso a pessoa tenha alguma alergia, intolerância, restrição médica, ou até mesmo por opção do gosto do cliente. Em duas ocasiões consegui alterar um prato quanto a ingredientes que não gosto e em outra pude pedir uma Caipicoco sem álcool para uma pessoa com restrições médicas. Parabéns, equipe Coco Bambu - Campo Grande/MS. Citarei aqui o nome de alguns profissionais que me atenderam muitíssimo bem, André Lucas, Celso, Mário Jr., Álvaro, Gregory e Humberlys, infelizmente alguns acabamos não gravando ou esquecendo o nome, tem um específico que atendeu minha mesa no dia 07/07/24 no almoço, na praça perto do banheiro e área kids que foi também extremamente cortês conosco, mas infelizmente não estou conseguindo lembrar o nome, desculpe-me! Gostaria de parabenizar a equipe da recepção e condução até a mesa, muito agradáveis e educadas, em uma ocasião consegui mudar minha reserva de 4 lugares para 6 lugares com agilidade, pelo que me lembre profissional Lara, não estou conseguindo lembrar outros nomes, porém sempre muito bem atendida, eu tento sempre olhar o nome do crachá, mas às vezes não consigo ler (miopia e astigmatismo), ou acabo infelizmente esquecendo, peço perdão também. Um ponto construtivo para melhoria: acesso de internet para os clientes, eu como sou cliente leal, tenho sinal ruim dentro do estabelecimento, que não é nem culpa do restaurante em si, tem as questões de localização, infra-estrutura do shopping em si, largura de paredes e de teto, operadoras, enfim, várias "variáveis", essa seria a dica para maior satisfação de alguns clientes que não tem a tolerância de saber que tem fatores, incluindo o plano de operadora de seu próprio celular, que às vezes não é...

Tivemos uma péssima experiência Iniciou com a caipirinha de côco que foi servida em um copo de vidro porque segundo o garçom estava em falta o côco. Depois pedimos um vinho frisante. Quando nos trouxeram o vinho veio outro rotulo alegando que o vinho que pedimos não tinha mais, porém este outro era similar . O vinho que era para ser frisante não tinha bolhas, questionamos a garçonete que veio com uma conversa que o vinho era muito levemente frisante diferente e quase não se apareciam as bolhas. Ao degustar o vinho parecia um vinho frisante velho que tinha sido guardado na geladeira e servido 2 dias depois. Eu e meu esposo costumamos tomar vinhos e conhecemos um pouco sobre vinhos a ponto de saber que o vinho não estava normal. Chamamos o garçom e relatamos que não dava para tomar o vinho. Então o sumelier veio até nossa mesa, ele experimentou o vinho e observou que o vinho realmente não estava normal. Então ele nos relatou que esta safra estava com problemas e outros clientes já haviam reclamado sobre este mesmo problema. O interessante foi que nos ofereceu em abrir outra garrafa, então eu falei que se a safra não estava boa não adiantaria abrir outra garrafa. Eu e meu esposo então optamos por outra bebida . Ele pediu um chope e eu uma água mineral com gás. A água demorava a chegar então solicitei novamente a garçonete, que falou que já estava vindo a água. Resumindo, terminamos a janta, pedimos a conta e água não veio, mas na conta ainda constava a água . Meu esposo ao pagar a conta teve que recalcular o valor pq o valor estava incorreto e estavam cobrando a taxa de gorjeta sobre um valor maior. Depois da conta paga, quando estávamos saindo da mesa veio o garçom com a água. Nossa experiência foi péssima . Fiquei triste pq eu e meu esposo estávamos em viagem, e eu já frequento os restaurantes CocoBambu de São Paulo e Curitiba e sempre tive experiências excelentes, era a primeira vez meu esposo me acompanhou em um jantar no Coco Bambu, eu havia feito a maior propaganda do restaurante. Não sei se ele volta em um restaurante da rede porque a sua primeira experiência...