Padaria Aliança — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Campos dos Goytacazes

Acabei de ter uma péssima experiência depois de haver indicado para uma colega de trabalho e me dispus a buscar o pedido para ela.

O problema é que o galeto que a colega de trabalho pediu via whatsapp não foi concluído por parte da mocinha do caixa,onde foi dito na mensagem de texto que eu iria buscar.

Já estava pedido e dito que iria buscar ,mas a moça não terminou de atender e confirmar o pedido.

Ao chegar para buscar, a moça em vez de assumir que ela não concluiu o pedido, quis jogar a culpa em quem encomendou dizendo que ela não concluiu o pedido. Quando a pessoa já havia dito por escrito que iria mandar um motoboy buscar.

Se eu digo que vou mandar alguém buscar não estou confirmando que quero?. A moça não viu a mensagem para concluir o pedido,também por estar trabalhando no caixa.

Ou seja já tem a responsabilidade de trabalhar com o dinheiro e ainda responder mensagens de pedido de encomenda pelo whatsapp..., Já é para esperar que alguém vai ficar no vácuo. Pois já havia uma senhora também na loja com o mesmo problema.

Então ..., resumindo. Se não tem condições de por uma pessoa responsável para atender pedido por qualquer meio que seja para reserva,melhor que não deixe sob responsabilidade de uma pessoa que trabalha no caixa.

Fiz uma indicação para uma pessoa que provou o frango que eu comprei,a pessoa resolve pedir pela primeira vez e me acontece uma cena dessa.

Tive que rodar os bairros para procurar onde tinha galeto para levar para a colega que provou e resolveu comprar para almoçar em grupo no serviço para que outros provassem o galeto que ela achou muito gostoso,mas que teve que comprar em outro lugar..., infelizmente...

Se tem uma coisa que não pode acontecer no ramo de vendas é vc culpar o cliente em vez de assumir a sua culpa. A mensagem está no telefone da loja. PODE RESERVAR PARA MIM,VOU MANDAR O "NOSSO" MOTOBOY IR AÍ BUSCAR. QUANTO O VALOR?. Aí a moça do caixa diz que a pessoa não concluiu o pedido?. Quem não concluiu foi ela que deixou a mulher sem resposta. *Aguardo uma resposta satisfatória da Confeitaria Aliança Caso contrário a minha avaliação vai permanecer sendo essa. Lamentável,eu faço uma indicação e isso...

Péssimo atendimento! Ontem (01/06/20) hora do almoço fui comprar um Frango Assado e por pouco não desisti. Funcionários desatentos e conversando muito; fiquei parado no balcão enquanto as moças do atendimento riam e conversavam; parecia até uma confraternização; depois de algum tempo resolveram atender minha solicitação e não me deixaram escolher o frango; e para piorar; tratam os clientes de forma desigual; digo isso porque as fritas acompanham o frango; no meu colocaram um pouquinho; no frango do outro cliente além de preencher o interior do frango com batata colocaram até transbordar. Isso sem pagar nada amais. Lamentável!...

Infelizmente o atendimento deixa a desejar, as pessoas são boas mas falta organização e padronização, após ficar 10 min no balcão esperando atendimento mas uma vez fui embora sem comprar o que queria, além disso o salgado e o pão cada dia seguem uma receita diferente, é necessário criar um padrão, assim fica muito difícil, adoro vocês mas as vezes fico sem ter como falar que está horrível, vamos dar um pouquinho mais de atenção ao processo e aos padrões que ninguém tem a perder com isso. Desculpe pelo comentário mas...