Restaurante Romano — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Campos dos Goytacazes

Fiz uma reserva com antecedência neste restaurante acreditando que teríamos uma experiência agradável em família (mãe e filhos). Porém, ao chegarmos, fomos surpreendidos com a informação de que não havia nenhuma mesa disponível, mesmo com a reserva confirmada.

O que mais me chocou foi que dois homens que chegaram logo depois de nós, afirmando também ter reservado, receberam a mesma informação que não teria mesa disponível reservada, porém o gerente prontamente os acomodou em uma mesa. Ficou evidente a falta de organização e desrespeito com quem se planeja e confia no serviço da casa.

Infelizmente, essa experiência frustrou completamente nossas expectativas. Um restaurante que não respeita reservas e ainda favorece outros clientes por conveniência ou preferência perde credibilidade e confiança.

Espero que a gestão reveja seus procedimentos e que outros clientes não passem por essa situação constrangedora e desrespeitosa. Atendimento é tão importante quanto a comida — e nisso, infelizmente, deixaram...

Olá, Gostaria de relatar uma situação que vivi em uma visita recente ao restaurante. Após optar por não pagar os 10% da taxa de serviço (que é opcional por lei) fui tratada com frieza e desdém pelo garçom. No final, ele insinuou que eu não seria mais bem-vinda no local. Essa postura foi extremamente constrangedora e me fez sentir julgada por exercer um direito garantido. Esse tipo de comportamento é inaceitável e prejudica a imagem do restaurante. Nenhum cliente deve ser coagido ou maltratado por não pagar uma taxa opcional. O respeito ao consumidor deve ser prioridade. Espero que esse relato seja levado a sério e que a equipe seja orientada para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.

Isso ocorreu no Speciale, porém estou avaliando aqui também pois sei que a...

Meu esposo é italiano de Roma e ele adorou a pasta com polvo e alcaparras. Já o penne com curry, ele esperava um ponto mais firme e gostaria que maître tivesse perguntado, mas estava como a mãe dele faz em Roma, um pouco menos Al Dente, sendo que haviam apenas seis camarões. Pedimos uma sopa de camarões como entrada, ele considerou que tinham poucos camarões e nenhum pedaço visível de lagostim e que faltou o tradicional pãozinho caseiro para fazer a scarpetta tanto da entrada como dos molhos. As sobremesas eram boas. Não tinha Limoncello, nem Disaronno, mas haviam outro licores internacionais. Gostamos do fato de o restaurante abrir as segundas, pois era nosso aniversário de casamento e consideramos que foi uma boa opção. Ambiente acolhedor,...