Fornello Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

A pizza é muito boa porém são atrapalhados.. Penúltimo pedido demorou 30 min a mais que o previsto e faltando a coca cola de 2lts. Liguei para solicitar e a gerente disse que não iam conseguir enviar porque tinha muito movimento e era p descontar na próxima vez q pedissem os algo. Jantamos sem o refrigerante, em casa só tinha água. No último pedido, este Sábado, liguei e falei com a própria gerente, Pedi se não iam dar um desconto pela chateação do pedido anterior, falta do refrigerante e demora excessiva na entrega, ! Ela me disse q sim, iam dar o desconto do refrigerante. . Como assim? Isso não é desconto já que eu paguei pelo refrigerante no pedido anterior? Esta pago, não é desconto! Realmente a pizza pode ser boa mas é necessária a visão de enxergar o cliente antes de enxergar o lucro! Fazer um agrado para compensar nossa chateação teria sido bem inteligente! A concorrência já...

Pizza ótima.

Em relação ao atendimento, tem apenas uma atendente nada empática com a deficiência auditiva dos clientes. Uma pena em uma época que a inclusão está tão acessível. Ao invés de sugerir que a pessoa ligasse ou que alguém ligasse por ela (e a independência desse DA) poderia sugerir o pedido on line pelo site pois a pizzaria disponibiliza essa ferramenta.

Se temos o Whats dessa atendente é porque nos foi passado pela mesma em algum momento.

Não é uma crítica negativa, apenas uma sugestão de maior empatia...

A melhor pizza que já experimentei. Tudo é feito com total profissionalismo, capricho e dedicação. Atendimento perfeito, entrega rápida. Não à toa que está firme no mercado há mais de 10 anos. A gerente é uma querida, educadíssima e incrivelmente profissional. Recomendo sempre. Em Caxias do Sul, além do churrasco, só mesmo as pizzas da Fornello, que tem mais de 60 sabores, com ou sem borda, e assadas em forno a lenha. Vale...