La Brasa Burger Caxias do Sul — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Fiz um pedido pelo Ifood que informava ser 500g de batata frita com cheddar e bacon, chegou e achei a caixinha leve.. tenho uma balança em casa e de curiosa fui pesar, tinha menos de 395g... Reclamei para o Ifood diretamente e eles prontamente cancelaram o pedido. Informei que mesmo tendo reclamado estava consumindo o produto, pois reclamei na intenção de eles não cometerem novamente o erro. 1 minuto depois o restaurante me liga pedindo porque o pedido foi cancelado e informei sobre o ocorrido, me responderam grosseiramente que pesavam antes de fritar e que perde peso, não me deixou falar nada e disse que já estava vindo buscar a porção de volta. Gente, eu fiquei chocada com a atitude deles, pois se você pesa cru e perde peso, porque não pensa no cliente e coloca cheddar e bacon suficiente então para chegar ao peso que você prometeu? A porção nao estava barata, peguei uma promo por R$38,00 mas o preço normal é R$49,99 para não serem nem éticos? O burguer que pedi junto estava delicioso, mas perderam um cliente pela estupidez e pela falta de noção!! **Adicionando uma resposta ao restaurante pois não tem opção (me responderam que eu deveria ter vergonha pois comi): releiam a avaliação e vejam que informei que estava consumindo o produto. Eu não falei isso pelo telefone pois voces nem me deixaram falar. Só consegui falar: "vou fechar a caixa e podem vir", eu tambem tenho fotos e ainda tenho a conversa com o ifood que ressaltei que estava consumindo já, e eles me informaram que avisaram o restaurante, então vocês estavam cientes e mesmo assim vem me responder que eu deveria ter vergonha. Só tenho a desejar muita luz para o comércio de vocês, pois devem estar...

Daqueles lugares que só se pede uma vez. Pedimos dois hamburgueres ontem a noite, incluindo batata frita e onio rings. Pedimos pelo site deles e ficamos acompanhando por ali, até que certo momento (após um bom atraso) para nossa surpresa apareceu como "lanche entregue", sendo que não recebemos. Como acreditamos que o pedido havia sido cancelado, fomos deitar. Porém, para nossa surpresa, cerca de 30 min após aparecer como lanche entregue, o entregador tocou o interfone (isso quase meia noite, sendo que a previsão de entrega era antes das 23h). Bom, acordamos e fomos experimentar o lanche. Não era ruim, porém totalmente frio, refrigerante quente e os acompanhamentos (batata frita e onio rings) frios e murchos, sendo que acabamos nem comendo, de tão ruim. Por estes motivos, não recomendo o estabelecimento, existindo diversos bem melhores na cidade e com...

A pessoa que responde o whatssap é extremamente mal educada, nao respeita o cliente. Apareceu uma promocao no ifood e fiz o pedido com eles, achei estranho que o valor nao veio com o desconto e logo liguei para o local.. mais de 3x e nao atenderam mandei whats e nao responderam perguntei para a pessoa quando me respondeu e a mesma disse que a promocao nao valia entao pedi para cancelar o pedido. A pessoa ficou furiosa disse que o produto ja estava pronto, que iria para o lixo, questionei pq nao me responderam antes entao se estavam trabalhando sendo que isso era antes das 19 e o local so abre as 19. A pessoa foi extremamente ignorante perguntou se nao sabia contar... acredito que ninguem da minha familia ira comprar com eles mais pois ficamos perplexos pois eles estavam errados.. Nao indico para ninguem a muitos lugares onde o cliente realmente...