Nella Pietra Pizza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

Fomos em uma noite durante a semana, a pizzaria estava praticamente vazia, apenas 3 mesas ocupadas. Fizemos o pedido de uma pizza a la carte. Uma hora depois, a pizza não tinha nem sido colocada no forno, pois a pizzaria estava priorizando as teles, deixando o cliente que estava no salão esperando.

Após uma hora esperando, pedi para o garçom o que tinha acontecido com o pedido, ele estava sem jeito, disse que iria olhar. Quando falou para o pessoal da cozinha, ficaram olhando para nós e procurando o pedido. Ele voltou e disse que já estava no forno, mas deu para ver o pessoal pegando o papel do pedido e levando rápido para ainda montarem a pizza.

Fui até o caixa e pedi para cancelar e pagar as bebidas que havia consumido (bem caras, diga de passagem). Nem um pedido de desculpa ou uma explicação do gerente. Só cobraram e disseram que estava no forno (1 hora depois de chegar em uma pizzaria vazia.

Pela fama da pizzaria, ficamos decepcionados com o acontecido. Tivemos que ir jantar em...

Nice place, good service, lots of good cheese in pizza 🍕. But no tomato sauce at all, like in a real pizza tomatoes are the basic. On top of this my stomach second day digests a mushrooms, which tasted good, but very very havy together with fatty cheese. And all this experience coated for 2 pll 80 BRL. I hope they...

Acabamos de ter uma experiência extremamente desagradável ao tentar pedir uma tele entrega. Após 1h20 de espera, ligamos para a pizzaria para saber o motivo do demora, e fomos informados de que o motoboy não conseguiu achar pois o apartamento estava cadastrado errado (erro do atendente ao não confirmar o endereço durante o pedido; e outro erro grotesco ao não entraram em contato imediatamente para corrigir, nós que tivemos que ligar para saber). Corrigimos o endereço e garantiram que a pizza seria entregue em breve. Após mais 40min de espera, a pizzaria nos ligou simplesmente para informar que "o pedido não será entregue, não temos motoboy" 😡 Ou seja, duas horas de espera e não recebemos o pedido. Atendimento péssimo, sem nenhum pedido de desculpas ou compensação. Maior falta de profissionalismo que já vi. Perderam o cliente pela extrema...