Pronto! Cucina — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Chapecó

Cardápio e Chef confusos e comida com exagero no azeite e profissionais despreparados.

A primeira vez foi ontem e NÃO VOLTAREMOS. Achamos tudo mal organizado o atendimento fraco. Desde o primeiro atendimento ao serviço dos pratos, a experiência foi ruim. A primeira garçonete que nos atendeu apenas nos deu a nossa mesa (reservada) e nos mostrou que o cardápio era apenas ONLINE. Porém o restaurante tem dois pisos porem com MENUS DISTINTOS. E só descobrimos isso depois que as 4 pessoas da mesa haviam escolhido seus pratos assim que íamos fazer o pedido. Nada do que queríamos tinha onde estávamos e então solicitamos mesa na parte de baixo. (Uma das pessoas era gestante com uma dieta extremamente restrita.) Fomos realocados para o andar de baixo e bem atendidos pelo garçom Mateus. Ele que salvou o rolê. O cardápio é confuso e somente ele nos explicou sobre o peso dos pretos e como é cobrado. O pedido da nossa mesa veio INCOMPLETO e ERRADO. Quem pediu o Entrecot com outro acompanhamento teve que comer a carne sozinha. No caso do meu amigo, deixou a carne esfriar para esperar os legumes e o prato da esposa.

Quando finalmente veio a carne da esposa, veio no ponto errado mesmo tendo confirmado previamente com o garçom.

Em relação a comida eu, particularmente, achei exagero a quantidade de azeite e a sobremesa estava boa.

No caixa, não fomos questionados sobre a taxa de serviço.

Não curtimos a experiência e não pretendemos voltar. Não ali no restaurante próximo ao estádio.

PS: treinem os garçons para explicar tudo aos clientes. Ensinem a ter empatia. E não pequem pela falta de excesso em informação. A falta de dela é o grande causador de erros...

Péssima experiência. Se houvesse 0 estrelas, com certeza, essa seria a nota. Infelizmente, chegamos na recepção e não nos sentimos bem-vindos. Fomos questionados se havíamos reservado uma mesa e ao respondemos negativamente, o recepcionista já deu a entender que não haveria como jantarmos no local. Tivermos de PEDIR se poderíamos esperar até que vagasse uma mesa, porque essa possibilidade nem foi aventada pelo recepcionista. Com a resposta de que poderíamos aguardar, pedimos se, ao menos, havia a possibilidade de sentarmos nas cadeiras de uma mesa lateral da recepção (pois o aguardo, ao que parece, deveria ser em pé). Logo após, percebemos que dois casais entraram (óbvio, tinham reserva, mas o estranho foi porque a informação era de inexistência de mesa), mas o mais estranho foi quando outro casal entrou depois de nós, responderam que não haviam reservado e o recepcionista os abordou totalmente diferente, dizendo que já providenciaria uma mesa. Como prometido, em segundos o casal foi para o restaurante. Nós, no entanto, ficamos “abandonados” esperando um lugar. Com isso, fomos embora frustrados e magoados. Era nosso aniversário juntos e a impressão foi de que nossa aparência ou roupas não combinavam com o local, por isso não...

Certo dia fomos comprar massa pronta para fazer em casa e nos informaram que também faziam pratos congelados sob encomenda. No dia 28/12 fomos até o local para encomendar duas lasanhas congeladas, uma de queijos e uma de pernil. A moça que nos atendeu não sabia passar as informações direito, não sabia quais queijos eram usados, não soube explicar muito bem sobre o tamanho das embalagens e anotou um dos pedidos como "lasanha de lombo". Ao questionarmos, nos disse que lombo é pernil eram a mesma coisa... Informamos que precisaríamos das lasanhas congeladas e prontas para o sábado (30/12) de manhã, visto que seriam levadas para outra cidade e a atendente nos afirmou que seria possível fazer. Ao chegar para buscar a encomenda no sábado, próximo das 11 horas da manhã, informaram que não estava pronta e que demoraria em torno de 2 horas para ficarem prontas, pois houve um imprevisto com um dos ingredientes. Questionei por que não nos comunicaram desse imprevisto e a atendente disse que a pessoa que anotou o pedido deve ter esquecido. Infelizmente, perderam vários clientes aqui de casa com esse "deslize". Lamentável tratar o cliente com tamanho descaso, principalmente em uma...