Cozinha Dos Fundos — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cuiabá

Já observei que o restaurante não responde as avaliações aqui, mas, se não for pelo retorno do restaurante, estou postando ao menos para conhecimento dos possíveis clientes. Sou cliente desde que o restaurante era no quintal da casa dos donos, realmente eles conseguem manter um padrão de qualidade semelhante, se comparar o tanto que cresceu. O problema que tivemos foi com o serviço mesmo. Eu nem perderia meu tempo escrevendo essa reclamação se o garçom tivesse ao menos assumido os erros e pedido desculpas. O que me incomodou foi justamente a tentativa do garçom de justificar a todo momento. O atendimento estava indo ok, até a casa encher, aí veio o primeiro erro: O chopp pilsen acabou, e uma pessoa da mesa estava no seu terceiro Cozumel (que usa do chopp), quando ela pediu outro ele não avisou que o pilsen acabou, apenas trouxe o Cozumel com Ipa dentro. Quando ela provou já sentiu e foi comentar que veio errado, a resposta do garçom “ah, eu já ia mesmo avisar, na verdade é que o pilsen acabou, daí agora é com Ipa tá?!”. O marido dela tinha gostado, então ela ficou. Depois, esse casal deixou para pedir lanche mais tarde. Demorou muito, o marido foi cobrar, e quando veio, veio apenas o dele. Ele reclamou e o garçom disse que em 1 min o dela chegava. Nessa hora já fiquei incomodada, pois a casa estava uma bagunça. Contei o tempo, 15 min, nada. Cobrei uma garçonete, ela perguntou qual era o lanche, passou 3 min apareceu com ele. Frio. A moça, muito educada, não reclamou na hora. Na hora de pagar a conta, me intrometi e reclamei por ela. Falei para o garçom “vc vai descontar esse lanche dela né?” . Daí começou as mil justificativas… Falando que tinha faltado garçom, etc etc. Obs. 3 garçons para aquele pouco de mesa, era pra dar conta né?! Mas o problema foi justamente a reação dele, não assumiu o erro em nenhum momento. Péssimo. Eu que sugeri irmos lá, mas não pega mais. E isso que nem entrei no mérito do calor absurdo e...

Não conhecia o local, Cheguei com minha família as 20h pedimos os lanches e uma batata de entrada e uma bebida , a batata veio rápido mas os lanches demorou muito, perguntamos como estava o andamento uns 40min depois que pedimos nos dizeram que 10,12min estaria pronto deu 21h nada nosso amigo desistiu de esperar pois iria perder um compromisso, pedi ao garçom que por gentileza o lanche dele fosse para viagem e seguimos aguardando até 21:20 quando chamamos o garçom novamente pra dizer que iríamos pagar somente a batata e a bebida pois estávamos esperando a muito e estávamos com criança na mesa. Logo em seguida ele veio com nosso pedido TODOS os lanches embalados pra viagem, falamos do erro mas meu Esposo já estava frustrado com o local aceitamos pagar tudo e levar pra viagem mesmo. Saímos de longe com o plano de experimentar o lanche e em seguida nosso filho tomar um sorvete ao lado e ter um bom momento em família e tivemos essa frustração. O atendimento é ótimo mas faltou atenção e agilidade...

Atendimento lastimável, colocaram um garoto de uns 13 anos para atender, mal sabia conversar e anotar o pedido, anotou pedido errado! Conta veio quase R$ 200,00 por dois lanche e bebidas, o outro garçom responsável pela cobrança, tentou de toda forma induzir ao erro e dizer que gente estava errado, até usar justificativa que era automático a cobrança, falando que era taxa de serviço, tipo uma taxa de serviço em cima da taxa de serviço, no final após gente ter que fazer cálculo junto com o mesmo que parecia não saber matemática básica, mesmo com calculadora na mão! Corrigiu e pagamos o “valor correto”! Sobre o lanche, lanche comum, não tem nada de diferente, essa fama de ser melhor lanche de Cuiabá é marketing! Qualquer xburgue em qualquer beco e viela tem mesmo padrão! O valor agregado que poderia colocar se tivesse com preço bom! Para justificar os preços seria pelo ambiente e localização! Fora isso não vale o preço que é cobrado! 50 a 60 em um lanche seco! Sem...