Pizzaria Bravi Pizza Napoletana e Cozinha Italiana — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cuiabá

Sou cliente da Bravi faz muito tempo e sempre amei o restaurante. Mas, da última vez que fui lá, a experiência foi horrível. Fomos comemorar o aniversário do meu pai, e só fiquei estressada desde a hora que sentei na mesa.

Cheguei ao restaurante e todos os funcionários estavam com cara fechada, 0 simpatia. Depois que fizemos nosso pedido, demorou mais de 1h para chegar nossa comida, outras mesas que sentaram depois da gente comeram antes de nós e foram embora. E não, o restaurante não estava NADA cheio, devia ter umas 5/6 mesas apenas.

Quando minha comida chegou, meu ponto do filé estava errado. Você paga quase R$ 100,00 em um prato para vir errado o ponto da carne. O filé estava 100% seco, sem nenhuma suculência, falei pro garçom e ele disse: "é, realmente passou um pouco do ponto". Nem fez questão de perguntar se eu queria que trocasse, enfim, comi assim mesmo.

Quando terminamos de comer, perguntei a garçonete se tinha alguma coisa especial para aniversariantes, ela disse que iria ver. Demorou mais de 20 minutos para "ver" se tinha algo, voltou dizendo que geralmente eles tem, mas que naquele dia não tinha pq o brinde pra aniversariante é uma bebida de AMARULA, e não tinha amarula no restaurante, ou seja, não teria como fazer nada. Detalhe: meu pai sequer bebe álcool, poderiam ter oferecido qualquer outra bebida sem alcool só pra cantar o parabens que estaria ótimo, mas não.

Na hora de trazer a conta, chamamos diversas vezes vários garçons, e eles olhavam pra nossa cara e fingia que nem estava escutando, novamente, atendimento péssimo.

Pedi pra chamar o gerente, ERICK, e segundo o garçom que estava me atendendo VILANIR, ele não estava na casa - o que nitidamente era mentira, ele só não queria ir na nossa mesa escutar as reclamações mesmo.

Quando fui reclamar com o garçom que estava nos atendendo, ele ainda foi indiferente e sequer pediu desculpas, e ainda perguntou: você não vai pagar os 10%? kkkk, olha a pergunta que tenho que ouvir ainda.

É isso, fiquei extremamente chateada, pq escolhemos o restaurante a dedo para comemorar uma data especial e somos tratados dessa forma. Agora sem dúvidas pensarei 5x antes de ir novamente ao restaurante.

Espero que tenha sido uma situação isolada, e que isso não...

Fui ontem no aniversário da minha irmã dia 31/07/24 , pedimos várias pizzas e eu provei 2 🍕 pizzas que acredito que vão assando e esperando assar mais pra levar tudo junto a mesa ,na minha opinião com certeza é por isso que as pizzas estavam frias, o sabor até que estava bom no entanto achei a massa difícil de cortar ,na minha opinião poderia ser uma massa mais macia, eu sou especialista em fazer pizza e até já comi pizza na Itália, pra Cuiabá está até boa se comparando as outras pizzarias daqui , na minha opinião ""pra mim ainda falta muito pra chegar numa pizza italiana gostosa"" e no sabor das pizzas que eu eu modesta parte sei fazer , detalhe o ambiente e atendimento é perfeito , só pecaram na questão da pizza estar muito fria e com a massa um pouco dura se tornando difícil de cortar , é óbvio que tem como melhorar sim , fico pensando se fosse uma pizza dessas que faço aqui em casa maravilhosas com farinha de trigo italiana 00 feita nesse forno de vocês napolitano com certeza a minha pizza 🍕 ficaria inesquecível , detalhe mais tem que servir rápido e quentinha porque pizza fria ninguém merece! Fica a dica! Acredito que podem melhorar , não sei se voltarei novamente pra apreciar as pizzas aí , mais se melhorar ainda posso mudar de ideia 💡! Detalhe todo o processo de poder apreciar uma pizza gostosa além dos ingredientes envolve vários procedimentos até mesmo essa questão de servir rápido quando saí do forno , mais isso ocorre em vários lugares em Cuiabá, não é só fazer a pizza 🍕 e também servir rápido na...

Na unidade do Shopping Estação, pedimos uma lasanha com fraldinha desfiada, que custou R$ 52,00 mais ou menos. Pelo fato de ser desfiada, ficamos curiosos (eu e meu esposo). Nossa espectativa estava mediana. Quando o prato ficou pronto, fomos buscar e de início nos chamou atenção a apresentação do prato, e não foi no bom sentido, veio em uma panela de metal de alumínio sobre um prato branco de porcelana, sujo de molho. Perguntamos se dariam mais pratos e nos informaram que era para utilizar o prato que estava sob a panela, insistimos nos pratos e os recebemos. Quando nós sentamos a mesa, percebemos que os pratos estavam mal lavados, olhamos os talheres e também estavam mal lavados. Em resumo, decidimos passar os guardanapos que nos deram, para tentar limpar o máximo possível. Conseguimos e comemos. Voltando para a lasanha... A experiência também não foi boa, estava fria, o molho vermelho extremamente ácido, e sem tempero algum, sério, sem um salzinho se quer. Enfim, engolimos pois, foi 52,00 reais que tínhamos perdido. Após comermos, esperamos um amigo chegar, e quando ele chegou, decidimos dar mais uma chance e pedimos duas pizzas, e adivinha? Massa crua. Tem imagem aí do pedaço. Ao questionarmos, nos foi justificado que era a característica da pizza Napolitana. Dissemos que ok e nos devolveram o valor. Enfim, depois de todo esse tour, nunca mais voltaremos e não iremos...