SAN Oriental + — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Cuiabá

Tive uma péssima experiência ontem, 03/07/22. Fui lá para comemorar um momento especial e por indicação de amigos que disseram ser um local bonito, realmente a decoração é interessante, as fotos ficam boas. A comida é mediana e o preço não condiz com o que servem. No entanto, o atendimento é o pior de todos. Uma garota foi quem me atendeu nessa noite, e tudo estava indo bem, até o momento que fui tirar uma foto do lado de uma fonte com estátuas e um banquinho, ao qual antes da foto, perguntei a atendente se podia sentar no banquinho p tirar uma foto. Ela me respondeu: “se o banco aguentar”. Fiquei constrangido e com sentimento de que ela tinha praticado gordofobia. Pq minha autoestima com relação ao meu corpo não é das maiores. Voltei a mesa e pedi a conta. Quando ela trouxe a conta, paguei e falei do episódio, que eu não tinha gostado da forma como ela me respondeu. E disse p ela que não fizesse mais isso a nenhum cliente pq chega ser no mínimo constrangedor. Bastava ela responder se eu podia ou não sentar no banquinho. Por sua vez, ela não gostou pq fui reclamar e me responde da seguinte maneira: “da próxima vez vc vem aqui e me dar uma aula de etiqueta”. E saiu sem nem esperar uma contraresposta. Além disso, é uma pessoa mal educada e nada profissional. Prontamente fui falar com a gerência, a gerente pediu desculpas. Espero que essa garota aprenda com a vida e que por isso não recomendo esse restaurante. Decepção é a palavra que descreve. E tem funcionários inflados e nada...

Decepcionada!! Que raiva passamos! Reservei pelo whats, uma mesa para 6 pessoas… avisei que seria para 21h. Confirmaram a reserva.

Cheguei 20h55 e a mulher avisou que tinha recém cedido a mesa para um casal que estava querendo… ???

Argumentei, pois eu reservei para 21h e cheguei antes da hr reservada. A gerente simplesmente disse “sinto muito, as nossas reservas são para 19h30, esperamos muito”

Eu fiquei extremamente revoltada, tentei argumentar, meus amigos e seus filhos chegando do interior, cansados… por isso do horário… para ela simplesmente cancelar a reserva?!!

Revoltante, me senti totalmente negligenciada… ninguém me avisou que era até 19h30… e ela mesma disse q abriu exceção para 21h. No caso não abriu, pq cheguei antes das 21h e não tínhamos a nossa reserva.

Ela deveria ao menos ter ligado ou avisado que era para chegar até 20h30 pelo menos… enfim.. não sugeriu nenhuma solução, fez pouco caso… obviamente fomos...

A comida é muito boa porém a demora dos pratos e a falta de mais garçons para atendimento deixou a desejar fui com mais de 10 convidados e passei vergonha meus convidados esperaram horas pra receber os pratos de entrada e não veio a repetição desistiram e foram embora eu aguardei ate o final e alem do péssimo atendimento de uma senhora ao qual só sabia falar que ia demorar de 30 a 40min cada pedido, dos garçons e cumim nao tenho oque reclamar eles ficaram tentando fazer de tudo para melhor nos atender mas creio que é a má gerencia que está causando esse transtorno todo. Essa senhora mesmo nao sabe lidar nem um pouco com o cliente. Espero que os donos ou responsáveis se atentem a isso é um otimo lugar para ir comida muito boa tirando a carne de elefante que é a carne suina veio dura e mau frita e o Yakisoba o frango estava duro e sem tempero algum, mas os outros pratos eu amei. Espero na próxima poder mudar essa avaliação para...