Ópera Arte - Restaurante da Ópera de Arame — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Experiência péssima! Dia lindo de domingo, sol, resolvemos ir a um lugar diferente e que não fosse fechado. Tinha visto uma publicação no feed de uma amiga e resolvemos ir conhecer. O lugar excelente, a comida mediana, bebida quente e atendimento nota zero. Primeiro: ligamos pra ver de poderíamos fazer reserva e o telefone fixo atendia e ficava mudo. Os celulares que estavam na descrição do restaurante no Instagram davam desligado. Enviamos direct pelo Instagram e responderam duas horas depois que não tinha reserva, que era por ordem de chegada. Ok, mas ao chegarmos lá haviam pelo menos 3 mesas reservadas. Ok, tudo bem. Segundo: após pagarmos ingresso, entramos na Ópera de Arame e conseguimos uma mesa. O garçom demorou a vir nos atender e quando veio parecia estar em outro mundo, mas afinal é domingo de sol, não vamos nos estressar com isso, não é?! Ok. Terceiro: Chopp quente (tudo bem neh não vamos nos estressar), pedimos 3 pratos e destes 2 vieram errados. O prato da minha filha veio errado e optamos por não reclamar. O segundo prato veio ok e o meu veio errado. Eu havia pedido escalope de Mignon com penne na manteiga e venho Salmão (bem diferente neh? Isso que o garçom no mundo da lua nos pediu pra repetir várias vezes o nosso pedido que ele anotou num tablet). Aí começou o martírio pois chamávamos os garçons para solicitar a troca do prato e nada. Toda hora vinha um diferente, dando mil desculpas, juntavam-se e riam apontando pra nossa mesa, e nada de trocarem o prato ou até dizerem que não dava pra trocar. Até que veio uma pessoa em nossa mesa (acho que era gerente, mas não sei porque ele não se identificou) totalmente despreparado e arrogante dizendo que o mignon que eu havia pedido um prato kids. Entretanto, o cardápio físico não dizia que era um prato para crianças, e nem o cardápio online. Tanto essa pessoa que eu acho que era o gerente quando um dos garçons ficaram tentando de qualquer maneira me fazer ficar com o prato de salmão que não pedi e falando que o de mignon era kids. Mesmo não estando anunciado nem no cardápio e nem pelo garçom que nos atendeu primeiro que o prato era para crianças eu queria o mignon e não o salmão. Eles tiveram tanta má vontade que quando trouxeram o prato que eu havia pedido, o mignon com penne na manteiga, eu já havia perdido a fome. Além do que, o prato era penne sem molho, sem manteiga e com um pedaço de bife grelhado inteiro jogado por cima. Quando nos levantamos da mesa para pagar a conta e sair, um dos garçons disse a seguinte frase “já vai tarde”. Isso não é atendimento, não isso é respeito. Eu só queria o prato que eu pedi. Nada mais. Não tivemos pedido de desculpa e com toda certeza não voltaremos mais e também não...

Fui para jantar. O local é fantástico e a música ao vivo estava demais. Mas está mais para um bar do que restaurante. A gastronomia não é o forte . Talvez petiscos. Não há muitas opções e minha convidada teve que voltar o mignon 3 vezes, pq ela gosta de ponto mais e vinha sangrando. O risoto vegano estava pouco temperado. A pizza de cebola e gorgonzola tem mais cebola que o queijo. O peixe era ótimo, mas o risoto de limão tinha creme de leite. O vinho branco só tinha Chadornay e estava um pouco ácido. Enfim, mas o que mais pegou foi a dificuldade que foi para minha convidada. Eu havia ligado para perguntar sobre elevador para deficientes e fazer a reserva. Porém, à noite, a entrada pela Ópera fica fechada e a única entrada para o restaurante tem muuuuitos degraus. Linda a escada, na verdade. Mas... Tivemos que ficar esperando muito tempo embaixo do guarda-chuva para o rapaz acionar o pessoal do parque. Eles foram solícitos, porém demorou muito. Pra ajudar, o elevador não vai até o restaurante. Tivemos que tomar dois (3 andares e mais 1), e o último era de cadeirante, mas ninguém sabia como funcionava. Tive que descobrir. E pra finalizar, vieram chamar a gente na mesa, porque depois daquele horário não teríamos como voltar pelo elevador, porque o pessoal do parque ia embora. Ou seja, o restaurante, mesmo que só para o jantar, não tem acessibilidade*.

Sugiro que o restaurante, quando for feita uma reserva de mesa para deficientes (como foi o caso), que já se assegure de facilitar o acesso e todo o processo necessário, já que é muito desconfortável para uma pessoa assim ficar em pé, esperando. Ainda mais que estava chovendo. Imagine que showwww se tivéssemos chegado, dado o nome da reserva (que tinha horário) e um funcionário já estivesse à...

NÃO ALMOCE NESSE LUGAR!

Está no Top 3 piores experiências que tive em Curitiba.

Fui em um sábado para o almoço (13:00), quando a atendente te falar que irá demorar 30 minutos, multiplique o tempo dito por 3, dê uma volta pela cidade, visite morretes, Santa Catarina, Balneário Camboriú e depois volte para esperar mais uns 20 minutos.

O que falar do atendimento? Não, sério... O que falar do atendimento? Eu não sei, não tive um! Depois de ser direcionado para uma mesa (pois eu fui perguntar se havia alguma disponível após esperar literalmente 3x o tempo dito) simplesmente não fomos atendidos, ninguém foi até a mesa perguntar se queríamos algo, dar o cardápio... NADA!

Vale ressaltar que ao entrarmos para nos servirmos, haviam várias mesas vazias. Levando em conta que estávamos na Opera de Arame, talvez as mesas estavam sendo ocupadas pelos amigos do Fantasma da Opera, por isso não nos chamaram antes.

O Buffet simplesmente tem poucas opções e todas FRIAS. Caso queira comer comida quente recomendo acordar 5 da manhã, passar na padaria do seu Manoel e partir para este restaurante, TALVEZ você tenha comida morna te esperando.

Para completar, a cerejinha do bolo, quando fomos ao caixa, a conta estava toda errada, com chopps e águas que não foram solicitadas (pra pedir algo precisa ser atendido, o que eu não fui.). Chamaram o garçom para confirmar e ele disse que foi pedido, mas nem chegou a ser levado na mesa (talvez tenha acontecido em algum multiverso, mas fingi que não ouvi). Foi muito mais tempo esperando sentar pra comer, que aproveitando o local. Você ficaria mais tempo ou também iria embora o quanto antes?

Ah, uma observação: É cobrada a taxa de serviço....