Ópera de Bambu - Rodízio de Caranguejo em Curitiba — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Fui no festival do caranguejo dia 08/12 e estava lotadissímo. Minha parte paguei R$ 92,40 individualmente (80,00 do buffet + 1 água de 4,00 e mais 10% de serviço). Aguardei 1 hora e 45 minutos na incerteza de conseguir mesa, pois eu não havia feito reserva e não deram certeza de atendimento e com razão. Um casal de senhores que acredito que sejam os donos souberam recepcionar e arrumaram uma mesa, poupando de perder a viagem. O lugar é bonito e sofisticado, mas... Pelo valor que cobram deixam a desejar nos acompanhamentos conforme acabavam não reabasteciam. A água com gás que consumi estava vencida, não reclamei pq peguei a água e em seguida sai do estabelecimento (fabricação 04/08/2017 Marca São Lourenço). O guardanapo de pano que colocaram na minha mesa ( mais precisamente dentro do prato) estava sujo e com cheiro de leite azedo que percebi posteriormente quando aproximei do rosto. Os garçons que eram responsáveis pelo rodízio do caranguejo demoravam uma eternidade para passar na mesa, pois acredito que não estavam dando conta e quando passavam não vinha na minha mesa (n. 50) e a do lado a gente tinha que ficar gritando: Ei, por gentileza, garçom! Pois não nos viam. Já os garçons que serviam bebidas estão de parabéns, pois foram ágeis e sempre estavam oferecendo bebidas, porquê será??? Eu abordei um senhor calvo acreditava ser o dono e reclamei e ele da morosidade do rodízio , por sua vez, demonstrou interesse em resolver o problema, mas a reclamação não resolveu e a morosidade do rodízio de caranguejo...

O restaurante é excelente com relação ao atendimento e qualidade do que é servido... Não darei nota baixa, mas gostaria que fossem verificados dois detalhes: O Primeiro é sobre o fechamento do restaurante, eu liguei para o restaurante para verificar o valor e saber se tinha reserva para o dia em questão, me disseram que não tinham disponibilidade para aquele dia, porém 10 minutos depois me ligaram avisando que havia uma desistência e se eu tinha interesse em ir, prontamente nós nos deslocamos ao local, chegamos mais tarde do que quase todos no local, pois bem as 22:40 nos perguntaram se queríamos mais alguma coisa do buffet pq iriam retirar...as 23:00 em ponto avisaram que tamem não seriam mais servidas bebidas e instantâneamente começaram a limpeza do local com algumas pessoas ainda comendo, inclusive nós, acredito que esse não deva ser o padrão para um restaurante como esse, pois o valor do que é servido é bem alto, nós em dois gastamos $350! A segunda questão é o restaurante não ter um estacionamento próprio, sei que é difícil mas então pelo menos uma ou duas pessoas para cuidar dos carros na rua, viabilizado pelo restaurante, pois novamente venho reiterar que o valor pago é alto. Nosso carro foi arrombado praticamente em frente ao restaurante e levaram todo o enxoval da minha filha que estava com previsão de nascimento no dia seguinte, fato que se concretizou, levaram todas as malas da maternidade, o estepe e o macaco do carro... Acredito que pelo local e pelo preço esses dois itens...

Experiência frustrante no atendimento

Fui ao restaurante a convite de uma amiga e, infelizmente, a experiência não foi positiva. O buffet é bastante limitado, com poucas opções.

O que realmente me decepcionou foi o atendimento. Quando o garçom passou servindo caranguejo, pedi um com a garra maior, pois sei que é uma preferência comum entre os apreciadores. Havia alguns assim na bandeja, mas ele pegou o primeiro que viu, com garras pequenas, e colocou no meu prato rapidamente. Ao pedir a troca, ele simplesmente retirou o caranguejo do meu prato e descartou no lixo ao lado da mesa, sem sequer perguntar se eu concordava, e saiu sem oferecer outro.

Diante da situação, solicitei falar com o proprietário. Ao explicar o ocorrido, fui informado de que essa era a política da casa: após ser servido no prato do cliente, o alimento deve ser descartado. Apesar de entender a política, me incomodou a forma como tudo foi conduzido, sem qualquer cortesia ou preocupação em oferecer uma solução.

Infelizmente, a postura do proprietário refletiu no atendimento da equipe, que demonstrou a mesma falta de cordialidade. O restaurante tem uma boa localização e poderia ser uma excelente opção, mas o atendimento deixou muito a desejar. Considerando a minha experiência, entendo o motivo de a avaliação geral...