Brunella's Pizzaria Novo Mundo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Na data de hoje 24/06 por volta das 19h45 foi feito um pedido de uma pizza no endereço Rua Aristides Pereira da Cruz, 21 (cliente Priscila). A atendente anotou o pedido e informou que dentro de 30 min a pizza estaria pronta., após 1h20 entramos em contato a atendente disse que o motoboy já havia chegado e sairia com o pedido. A pizzaria fica há 15 min e nada do motoboy chegar. Após 40 min, entramos novamente em contato e a telefonista nos informa que a pizza estava entrando no forno. Uma falta de respeito e empatia com o cliente, pois como que em praticamente 2h da primeira ligação a pizza não ficou pronta e foi entregue? A telefonista nos enrolou 2 x por telefone, a mesma não se informou em qual endereço seria entregue e deveria ter falado sobre o tempo de espera., mas pelo contrário nos enrolou. A pizzaria caiu no conceito e diante dessa reclamação, espero que você cliente pense bem antes de efetuar seu pedido. **Péssimo atendimento e jamais voltaremos a fazer pedidos. Super descontente e estressado com toda essa...

Fomos na pizzaria! E fomos mal atendidos!! Pedi uma pizza nobre e meu noivo não estava perto. Na hora de cobrar meu noivo questionou a diferença e eu disse que pedi, nisso a senhora mal educada virou pra a outra funcionária e quase teve um convulsão de tanto que virou o olho, com olhar de deboche e de certo de raiva. Depois além disso se perdeu nas contagem das cobrança e pediu pra nós irmos sem pagar uma pessoa. Mas pedi pra verificar pois eu aguardava. E ela falou que faltava um pagar, sendo assim eu paguei pois mesmo perguntando 2/3 vezes ela mesmo disse que estava certo. Que nem eu falei, eu não sei como foi o dia da senhora e ela não sabe como foi o nosso, não gostei mesmo da cara de deboche e como ela mesmo disse que clientes como nós ela não precisa. Porém são clientes que faz o empreendimento dela crescer, pois precisam de nós “clientes”para continuar seguindo. Mas como eu disse não foi Ético dela fazer isso na frente de nós. Não recomendo mesmo! Aprendam a lidar com o público! Paguem mais caro mas não...

Experiências inaceitáveis – Total descaso com o cliente

No dia 09/07/2025, fiz um pedido, recebi a confirmação pelo WhatsApp de que já estava pronto. Ao chegar, informaram que fizeram a pizza errada e precisaram refazê-la. Esperei muito mais do que o combinado. Não reclamei e deixei passar.

Hoje, 26/07/2025, fui novamente e tive outro problema. Fiz meu pedido, sentei para esperar e fui cercado por outros clientes que invadiram minha mesa, me ignoraram totalmente. O mais revoltante é que a atendente viu e não fez pouco caso da situação.

Duas visitas, duas falhas graves. Fica claro o despreparo no atendimento e a falta de respeito com o cliente. É inadmissível que um estabelecimento trate seus consumidores dessa forma. Não volto mais e deixo este alerta para que outros evitem ir e...