Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Fui ontem por volta das 19:30 no estacionamento apenas para comer rápido e sair. Como vou bastante a esta loja sempre reparo que a equipe tem pouco preparo para situações adversas, inclusuve a própria gerência da loja não tem, são em sua parte adolescentes de no máximo 20 anos de idade, entendo que estão no início de carreira mas falta o preparo desses jovens para ocupar um cargo de gestão, um treinamento adequado poderia seria uma boa indicação. A situação foi a seguinte: Chego na loja e me deparo com um aviso que estão sem batatas, ok, sem problemas... Cheguei ao caixa e pedi a promoção APP19, x-burguer balde de batata e refrigerante, o atendente reforçou a informação de que não tinham batatas, respondi que não havia problema pode substituir por onion rings (reparei que o recipiente de batata estava cheio delas e que todos os outros pedidos estavam saindo com esse substitutivo no lugar) finalizou o pedido e efetuou o pagamento. Eis que chega na montagem do meu lanche e a responsável pela montagem se vira ao caixa diz: "você vendeu um balde" com um tom arrogante ao mesmo. Então começa a chamar os 57, 58, 59,...,62, minha senha era 56, e o meu ali ficando de lado, quando vejo o atendente que monta os lanches correndo de um lado para o outro do balcão fazendo outras coisas sem ser montar o lanche, pedi a ele que por gentileza terminasse de montar, nisso chega o gerente responsável pela loja e grosseiramente a minha pessoa fala eu estou resolvendo a sua situação aqui não estou resolvendo? Apenas respondi que não sei só vi que meu lanche estava parado, então que o mesmo pegou um pacote pequeno para colocar onion rings, eu disse o meu é com balde, ele disse que estava em falta! Mas tem balde ali em cima! Respondi ao mesmo, então ele abriu a gaveta do caixa e tirou o dinheiro, achei isso uma falta de respeito tão grande e falta de profissionalismo, eu não pedi meu dinheiro de volta em nem um momento! Apenas queria o lanche e ele voltou a bater na tecla que não tinha. Ali em cima estava cheio de baldes! Eu falei isso ao gerente e ele começou a se irritar e falar em tom grosseiro "Você não tem televisão em casa? Não sabe oque está acontecendo com o país?" Eu sei muito bem, mas não entendi qual o problema de colocar a cebola no balde. "Estamos com ausência de fornecimento não tem caminhão" Ok! Mas qual a dificuldade de colocar a cebola no outro recipiente, ainda falei que já haviam gerentes melhores. A resposta foi "Sim! Já tiveram gerentes melhores!" E colocou metade de um balde de cebola, sendo que de batata vem cheio... Nunca foi me negado a promoção e já que a venda havia sido realizada é obrigação do estabelecimento me fornecer o produto ou um substitutivo segundo a seção II art. 35 do código de defesa do consumidor, as questão são: O gerente Felipe poderia ter agido de outra forma comigo afinal ele é o representante da loja e oque ele faz serve espelho para os demais, se tratar de forma grosseira um consumidor isso voltará a se repetir posteriormente, como.sempre vejo nessa loja. Se tivessem dito que não tinham a promoção por falta de estoque é uma situação completamente diferente. Por gentileza peço que os funcionários sejam orientados de...

A qualidade e atendimento caíram muito...infelizmente. Estivemos na unidade do Batel para retirar nosso pedido feito pelo App, um funcionário sentado em uma cadeira logo na entrada do drive-thru me perguntou sobre meu pedido, eu informei o número. Ele falou pelo rádio com alguma pessoa interna e logo me disse que não tinham sorvete na loja e que não poderiam servir os shakes que eu havia pedido, perguntou se eu não queria trocar. Eu disse que não e que então iria retirar meu pedido em outra loja. Ele falou novamente pelo rádio e milagrosamente me respondeu que iriam me servir os shakes...Porque tentar me convencer a trocar meu pedido? Pelo simples fato de não estarem dispostos a preparar o que havíamos pedido...ma vontade... Como se não bastasse no momento de retirar o pedido trocaram nossos sanduíches também...ainda bem que conferi senão estaríamos sendo lesados mais uma vez pela má vontade e péssimo atendimento dos funcionários. Digo mais uma vez porque o mesmo ocorreu quando fui retirar um pedido na loja da Martin Afonso, desta vez infelizmente só descobri que trocaram meus sanduíches quando cheguei em casa. Um pena esta falta de honestidade dos funcionários querendo passar sanduíches que ficaram para trás as pessoas que fazem pedido pela internet...cuidado com os saquinhos de entrega fechados que chegam até vocês...confiram sempre antes de aceitar. Espero sinceramente que os gestores desta rede de fast food acordem e corrijam o que está acontecendo, pois é triste ver um negócio tão conceituado começar a agir desta maneira esquecendo que Deus cientes devem ser tratados com consideração,...

Eu sempre frequentei essa unidade do Burguer king, desde adolescente, mas a última vez que fui tive uma péssima surpresa e nenhum retorno do BK. O ambiente é limpo, tem várias mesas e apesar do estacionamento ser pequeno, dá pra ir tranquilamente. O lanche é padrão, então com certeza não voltarei nessa unidade! Eu sou cliente BK há anos e eu e meu filho juntamos pontos no Clube BK para trocar por itens e estávamos juntando pontos para trocar pelo balde de sorvete. No dia em questão, meu filho estava na escola e eu fui com minha mãe. Cada uma pegou um combo do whopper de plantas e eu pedi para pontuar. Tudo certo, até o outro dia, quando recebi um e-mail de aniversário do BK, como se meu nome fosse Gabriel. Achei estranho e entrei no app, eis que alguém acessou minha conta, mudou minhas informações pessoais e fez um resgate de quase 200 pontos, no mesmo dia que eu havia ido ali e fornecido minhas informações para pontuar. Fiquei muito chateada pelos pontos, pois estava juntando com meu filho. E ainda mais chateada pela falta de segurança. Por saber que alguém acessou um conta com informações pessoais que tecnicamente deveria ser seguro. Mandei e-mail para o BK, mas não obtive resposta. Eu não digo que não vou mais consumir BK, pois eu amo o Whopper de plantas, é o melhor sanduíche veggie que eu já comi. Mas a situação me deixou muito triste. E com certeza, nessa unidade, eu...