Churrascaria Nova Estrela — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Se eu pudesse, daria 0 estrelas. Foi a primeira e última vez que fui a esse restaurante. Me senti enganada. Cheguei, pegamos uma mesa e um dos garçons entregou a comanda e ofereceu a bebida. Como era nossa primeira vez lá, perguntamos o valor da cerveja, e o garçom nos informou que era X o valor da garrafa. Até aí, tudo bem. Mas, na hora do pagamento, a moça do caixa fez a soma e cobrou a mais por cada garrafa. Quando questionamos, ela acionou o gerente.

Quando o gerente chegou, nem sequer cumprimentou e já foi logo nos confrontando. Explicamos o ocorrido, e o gerente levantou o tom de voz, dizendo ao meu marido: "Vamos lá ver qual garçom te falou isso, porque aqui todos sabem o valor." Eles foram até o garçom e, quando o gerente perguntou qual era o valor da cerveja, o garçom repetiu que era X. O gerente então levou meu marido até uma das geladeiras e mostrou uma mini tabela com os preços, mas nós, clientes, não temos acesso a essa geladeira, pois são os garçons que nos servem.

Ele voltou para o caixa e, em tom de voz elevado, repetiu que o valor da cerveja era X. Falamos que o valor nos foi passado errado e queríamos o reembolso da diferença, mas ele se recusou a assumir o erro. Disse que o valor era aquele e ponto final, e até mencionou que havia placas do lado de fora. A forma como ele falou deu a entender que estávamos agindo de má-fé, como se fôssemos obrigados a andar ao redor do restaurante para verificar os preços nas placas externas.

Fico pensando no tanto de pessoas que foram enganadas nessa situação. Imaginem a diferença a mais na conta de cada uma dessas pessoas que frequentam o lugar...

Irei tomar as providências cabíveis, mas quero deixar aqui o relato para que mais pessoas não passem pelo menos que eu. E aos responsáveis, que orientem melhor os colaboradores. O gerente está totalmente despreparado para esse cargo, não sabe fazer gestão de pessoas nem...

Gostaria de deixar registrado que essa Churrascaria Nova Estrelaque fica em Curitiba, BR-116, 3750 - Bairro Alto; Fomos algumas vezes no local, pelo preço. O local tem um péssimo atendimento, geralmente não tem ninguém para dar as boas vindas e, quando tem, são extremamente antipáticos, te jogam para qualquer canto conveniente para eles. O Atendimento é péssimo, muitas vezes, temos que ficar pedindo para a gerência que os garçons venham até a mesa oferecer a carne do rodízio ou eles nem vêm. Quando vêm, só oferecem para clientes que estão mais bem vestidos. O preço do jantar é um Capítulo a parte, eles colocam não redes sociais, principalmente no Instagram as promoções do dia, ou Promoção de casal e aí que começa o problema. ELES NÃO CUMPREM O QUE DIVULGAM! Isso mesmo. Uma vez a gente fez o Batismo da minha filha e quando vamos pagar é sempre a mesma coisa, sempre as mesmas atitudes. Primeiro que, se você não falar nada, eles nem dão o desconto que ofertam não Redes Sociais, simplesmente cobram o valor cheio e ainda cobram a taxa de serviço, do péssimo serviço. Aí vêm o pior, a parte da HUMILHAÇÃO. Vão lá, pegam sua comanda, tentar te passar para trás e aí o cliente chega e diz: Está errado, o valor não é esse! O Caixa começa a te constranger para você desistir. A gente persiste e Caixa sempre responde: Então mostra seu celular! Como se eles não soubessem da Promoção que Eles mesmos divulgaram. É um absurdo e eu não tenho o menor interesse em ir novamente. Saquei a jogada de vocês, através do Constrangimento que ficam pegando migalhas, perto do que um lugar desses deve faturar, vale mesmo a pena perder...

Caixa grosseira rindo da cara dos clientes e o gerente de salão simplesmente sem noção. Experiência gastronômica péssima. Fomos por indicação. Infelizmente para nós nunca mais. Pelo preço cobrado em pleno Domingo, fila quilométrica, você quer saborear a comida. Você cliente não ouse reclamar de nada, pois com certeza irá fazer papel de idiota e com certeza ouvirá do gerente de salão que ele atende mil pessoas por dia, então reclamar que algum alimento ali está sem sal irá gerar transtorno pra você e não pra eles. Resumindo pague e caia fora ok. Nos sentimos uns idiotas, mas como se diz, primeira e última. Quero deixar uma ressalva da moça que nos atendeu gentilmente antes de dar toda essa confusão e fomos incentivados por ela a falar sobre nossa experiência. A você moça não sei seu nome nota 10 pela gentileza. Se algum ser aí pensante que se responsabiliza por este estabelecimento estiver lendo o que escrevo aqui, por favor, treine melhor tanto a caixa que gritou com meu marido após ele não escutar o valor que tinha ao pagar e riu de mim quando fui falar me dizendo: então pelo visto nada estava bom. Quem fez sabe o que fez. E detalhe aqui fica o conselho: quem manda a comida da cozinha para o salão que a experimente, seja la o que for. Porque se for para sair da minha casa e pagar mais que cinquenta reais por pessoa e comer comida sem gosto, sem sabor e sem sal eu fico em casa. Saber ouvir é uma arte que pelo visto os dois em questão que eu cito aqui são...