Conc Doces & Café - Rebouças — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Quarta-feira passada fomos eu, minha irmã e minha mãe conhecer esse local. E a decepção foi grande. 1 pouca variedade de bolos. 2 péssima atenção ao cliente.

A expectativa era alta, pois pela publicidade do Instagram e de influencers, parecia ser maravilhoso e na realidade é um lugar comum e medíocre.

Primeiro: a quantidade e a aparência dos bolos. Por como se vende por Instagram, pensamos que encontraríamos diversas opções. O que não ocorreu.

Segundo: foi a “atenção” (melhor dizendo - a falta de noção da funcionária que nos atendeu esse dia). Chegamos e ficamos olhando a vitrine de bolos, escolhendo qual iríamos pedir, enquanto a funcionária terminava de atender uma cliente que fazia uma encomenda no caixa. A cliente se foi e funcionária nos pediu um minutinho e saiu. Quando ela voltou eu perguntei o sabor de um bolo, e a funcionária pareceu não gostar da pergunta, não me respondeu e perguntou em qual mesa sentaríamos. Respondemos em qual mesa e eu perguntei novamente sobre o bolo. Nesse momento ela respondeu de cara feia. Até aí, ok, situação chata mas tolerável. Logo chegou outra cliente. Nesse exato momento ela nos ignorou e nos deixou ali olhando a vitrine, sequer perguntou se já tínhamos decidido o nosso pedido. Ela simplesmente foi pro caixa atender outra pessoa que chegou bem depois que a gente. Pois já estávamos esperando ela terminar um atendimento antes do nosso (que demorou), e quando chegou a nossa vez, ela foi atender outra pessoa. Isso para nós foi a intolerável. Saímos desse local muito frustradas. Não voltaria jamais e muito menos recomendaria.

Eu fui conhecer esse lugar porque vi um reels do “@saboresdecuritiba”. E o que eu tenho a dizer é que o vídeo foi uma farsa. Porque a vitrine de bolos da CONC é pequena, tem poucas opções e os bolos estavam com cara de...

Estive no café no último sábado à tarde e, infelizmente, a experiência deixou bastante a desejar. O espaço é realmente bonito e bem decorado, mas a organização e o atendimento não acompanharam a proposta do local.

Fomos ao balcão e não conseguimos realizar o pedido, fomos instruídos a sentar em uma mesa e aguardar o atendente, mas ninguém veio nos atender. Depois de quase 15 minutos, precisei me dirigir ao balcão novamente para conseguir fazer o pedido. Mesmo assim, ainda houve mais espera: vieram até a mesa perguntar se já havíamos pedido, e depois retornaram novamente apenas para avisar que alguns itens estavam em falta, oferecendo substituições.

Um ponto que chamou atenção foi a diferença de tratamento entre clientes: quem chega e pede para levar direto no balcão recebe o pedido embalado rapidamente, enquanto quem segue a orientação de aguardar na mesa fica sujeito a demora e até mesmo à falta de produtos. No final, após aproximadamente meia hora, decidimos por sair sem consumir nada.

De nada adianta um ambiente instagramável, em uma casa bonita e com projeto assinado por arquiteto famoso, se o essencial, que é servir comida e bebidas de forma organizada e eficiente, não é entregue.

Vendo outras avaliações aqui no google vejo que várias outras pessoas já passaram pela mesma situação que passamos, e nada mudou na atuação da equipe. O que me leva a crer que é apenas mais um estabelecimento na cidade que está aberto graças a rotatividade de clientes, pois quem passa por uma situação de descaso assim dificilmente vai...

Fui com minha esposa e meu bebê de 10 meses às 18h. Chegamos e fomos direto na vitrine, um rapaz de boné muito educado me mostrou e falou os bolos que estavam expostos. Pedi o bombom de morango, pois ele havia dito que era o carro chefe e realmente estava bonito, de comer com olhos. Minha esposa pediu um sabor novo que estava vindo, que faltava apenas cortar, alguma coisa de Kinder enfim... Sentamos na frente do balcão. O tempo foi passando... 5min, 10 min , 15min e meu bebê começou a ficar impaciente. Achei que era só pedir que levavam na mesa, coisa fácil. 20 min , 30 min....aí chega o garçom e me fala: -moço o de morango acabou. Tipo... Como assim? Kkkkk falei: -mas eu vi na vitrine ali tinha meio bolo. Ele falou que tinha outros pedidos na frente do nosso que acabaram indo na frente... Quebra de expectativa total. Mas blz, falei: - então eu quero o de uva. Blz. 5 min , meu pedaço fica em cima do balcão esperando chegar o da minha esposa 'que era só fatiar' . 10 min, enfim, chega 0 bolo da minha esposa. Sabor do bolo de uva: estava equilibrado, recheio não enjoativo, mas a massa do bolo embaixo estava seca . (R$ 25,00) O da minha esposa que era algo de Kinder estava até quente devia ter saído há pouco, estava gostoso, mas achei muito doce.(R$25,00. Mas não estou levando isso em conta nas 3 estelas, pq é questão de gosto mesmo. Meu problema foi a demora e a quebra de expectativa. E por último nesse tempo de espera havia um dos funcionários (mulher ou homem) que bateu na porta da cozinha umas 3x o que chegou...