Burger King - Silva Jardim — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Cheguei às 23h no local e fui informada de que o serviço já estava sendo encerrado e o estabelecimento fechado. Olhei no Google Meu Negócio do estabelecimento e vi que consta que todos os dias funciona até 3h da madrugada. Não é a primeira vez que isso ocorre, e sempre em dias aleatórios. Já presenciei situações em que encerraram às 22h e o pessoal impedindo os clientes de entrar. Ao perguntar educadamente para um funcionário o porquê de estar encerrando em um horário diferente do que consta no Google, o mesmo disse: "De segunda a sexta é até 3h da madrugada. E de segunda a quinta é até 23h". Eu não entendi nada, então questionei novamente alegando não ter entendido, mas o atendente ficou bravo, virou as costas para mim e saiu andando, e me deixou falando sozinha. A cereja do sundae é que quem fez isso está como funcionário do mês na placa do estabelecimento! Sempre vou ali porque é ao lado da minha casa, mas todas as vezes é uma experiência ruim, sou muito mal atendida, mesmo sendo o mais educada e simpática o possível com os funcionários. Vejo que acontece o mesmo com outros clientes. É muita indiferença, antipatia e insatisfação estampada na cara de todos os funcionários, e sempre há produtos em falta, às vezes até uma simples casquinha; fora o fato de errarem muito nas especificações dos pedidos, sempre preciso pedir para trocar algo, ou refazer, ou lembrar de uma simples colherinha e guardanapo no sorvete. Não vou deixar de retornar, porque como disse, moro ao lado, então é mais simples ir ali do que no shopping, por exemplo, que também é próximo. Mas depois de tantas experiências ruins há tanto tempo, não pude deixar de enfim fazer meu depoimento das experiências que sempre tenho...

Vantagens e Desvantagens conforme experiência minha e do meu esposo num almoço em plena terça-feira da semana passada lá:

👎 Perdemos tempo esperando o pedido começar a ser produzido, sendo que nem sabíamos que depois de pedir no App, ainda tem que confirmar dentro do App para começarem a produzir. Não é automático como na concorrência onde você faz o pedido, o valor é debitado/creditado na sua conta e já começam a produzir.

👍 Tivemos a grande sorte do pedido não demorar muito a ser entregue depois que foi confirmado no App.

👎 No térreo é muito barulhento, tumultuado e mais quente por ser perto das máquinas de produção.

👍 No andar superior a vista é linda, espaço calmo e bem limpo.

👍 Tem refil de bebida à vontade no térreo e no 1° andar.

👍 Notamos que o estacionamento é bem amplo e, aparentemente, gratuito.

👍 Fácil acesso e localização acessível a todos.

👍 Ótima sinalização dos preços e recomendação rapidez no pedido pelo Autoatendimento e App.

👍👎 O combo estava delicioso. Para mim que como pouco, foi mais que suficiente, mas para o meu esposo foi pouco e não matou a fome. Talvez um combo Whopper tivesse tido melhor custo-benefício.

👎 Não colocaram os sachês de molho na bandeja e nem perguntaram se gostaríamos. Daí só notamos na hora de nos servir, quando não vimos nenhum catchup ou maionese ali.

👎 Não veio palito para pegar as batatas, deixando nossas mãos sujas de cheddar.

👎 Os funcionários não são simpáticos. É essencial que mostrem empatia e sorriam para quem chega na loja, independente de ser atendido no Caixa ou fazer o pedido pelo...

A cidade é linda e limpa, mas esse BK e outros da cidade, percebi que tem uns problemas no quesito de poucos funcionários, os clientes da região deixam todas as bandejas nas mesas e não jogam as coisas nos lixos, fora que os funcionários não trocam os lixos com regularidade e fica tudo abarrotado, além dos totens muito pequenos e não grandes como em São Paulo, o banheiro então todo sujo, sem sabão e sem a troca regular do papel higiênico. Não culpo diretamente os funcionários e até porque deveria ter mais e os donos das filiais BK, deveriam economizar menos e investir mais em funcionários, principalmente aos finais de semana que muitos jovens vão para estes delivery's e deixam os lugares de ponta a cabeça. Sou de São Paulo e nunca vi isso, nós temos funcionários, totens grandes para fazer pedidos, jogamos fora as coisas e jamais deixamos as mesas parecendo que explodiram e terceira guerra mundial e juro que nunca imaginei isso em Curitiba, pois as ruas são organizadas e limpas, mas os delivery's e não só o BK é isso e fui em mais de um e percebi que isso da cidade, infelizmente e fui após a meia-noite no final de semana e o serviço só não foi muito bom porque eram muito poucos e eles estavam fazendo o máximo que podiam e a nota baixa que deixei no serviço é na verdade para os donos/sócios da filial e que precisa urgente pensar grande e melhorar estes defeitos que falei aqui e economizar muito às vezes não é tão inteligente e geram esses desconfortos,...