Confeitaria Didé — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

sou a mesma pessoa que faz a review reclamando que demoram horas pra responder. Vi a resposta meses depois e, como não posso contra-argumentar naquela conta, vim em outra conta esclarecer que foi enviado a mensagem no dia 16 de outubro, 1 dia antes do meu aniversário, que era o motivo da contratação, pois queria alguns doces para minha festa. Alegar que era véspera de um feriado é uma mentira, além de falar que mandei mensagem fora do horário comercial também é uma mentira, pois convivo com pessoas que têm comércios e sei como funciona horários de atendimento. Até porque, mesmo que fosse fora do horário, ainda sim levou mais de 2 dias úteis para ser respondido, ou seja, não justifica. Foi apenas desconsideração. Sem falar no preço absurdamente elevado em relação às outras confeitarias. Então, se for pra cobrar caro, que o valor seja justificado no atendimento, que, no caso, é uma vergonha. E minha resposta não foi rude, apenas afirmei o absurdo que foi tratar o cliente assim e bloqueei, pois não tinha interesse vendo a preocupação em responder o cliente eu sabia que claramente uma desculpa eu não receberia então não ia perder meu tempo contra argumentando com a mulher no whatsapp. Muito bonito da parte de vocês mentir o contexto do ocorrido, em vez de se desculpar. Recomendo a todos uma equipe mentirosa que prefere inventar fatos a se...

Já que o meu o outro comentário sumiu. Eles me indicaram uma pessoa para a entrega, e poucas horas antes, a pessoa simplesmente cancelou e me deixou na mão. :( Tive que correr com os compromissos do trabalho e pegar um Uber para chegar à confeitaria no final da tarde. Ao me atenderem ficou parecendo que estavam me fazendo um FAVOR ao invés de uma prestação de serviço que inclusive foi pago adiantada.

Pelo que se percebe, a dona da confeitaria não tem inteligência emocional para lidar com imprevistos envolvendo os clientes. Inclusive, indico o livro "Comunicação Não-Violenta" de Marshall Rosenberg. Para um dono ou dona de empresa que lida diretamente com os clientes, essa leitura/prática é imprescindível. Caso o seu foco, como confeiteira, não seja o atendimento, considere contratar alguém com expertise para essa função, ou a empresa poderá falir. Paguei 200 reais por um bolo de 8 pedaços e até me questionei: E se eu tivesse comprado um bolo mais caro, por exemplo, para um casamento? O atendimento teria sido o mesmo?

Perdeu a oportunidade de fidelizar um cliente e de receber boas recomendações.

Obs: a cereja do bolo foi a confeiteira fazer um comentário de baixo nível no tt só pq alguém deu 1 estrela no Google. achando que ninguém ia ver. A avaliação boa vem perante a um trabalho...

Confirmando os comentários negativos, o atendimento é decepcionante, PÉSSIMO... Além de tudo, expôs minha conversa com ela no instagram, pra tentar "lacrar". Só com isso, dá pra perceber o nível da confeitaria. edit: Primeiro que vocês não tem um cardápio atualizado, mandam um cardápio IMENSO, com uma mensagem embaixo: "cardápio desatualizado", segundo, que o prazo estava dando mais de 24 horas, pois iniciei a conversa ontem de manhã e até agora á tarde vocês não tinham nem se quer perguntado o sabor do bolo que eu iria querer... Quando se trata de ORÇAMENTO, eu sempre ínicio o quanto antes da data mesmo, pois estou ORÇANDO, não encomendando. Mas pela sua resposta, dá pra perceber que você não tem humildade o suficiente pra reconhecer as falhas no atendimento. Uma pena...