Gracias! Empanadas - Juvevê — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Somos clientes frequentes e temos percebido uma queda na qualidade do serviço. Ontem nosso pedido ja demorava quase 50 minutos sem vir. Ao perguntar o garcom anunciou que estavam sem um ingrediente e que foram providenciar. Bebidas acabaram sem que a comida viesse, e veio em lotes. Uma pessoa recebeu sua empanada ja fria de tanta espera enquanto os outros três continuaram esperando. Indubitavelmente os pratos e bebidas estavam ótimos e os garçons foram gentis. Porém , mesmo com a gentileza poderíamos facilmente ter mudado nosso pedido se tivéssemos sido avisados do problema. Mesmo com 50 minutos de espera ninguem nos avisou ou trouxe uma alternativa. Estavamos ao lado do caixa e pudemos ouvir outras reclamações de pedidos equivocados. Ao pagar nao tivemos um espaço de poder avaliar o serviço. É costumeiro ter de esperar bastante (nessa nossa experiência o garcom tinha estimado 20 minutos de preparo), normalmente leva uma meia hora. Mas é o tipo de comida que você não tem a expectativa de esperar uma hora para ser servido desde que as empanadas sao preparadas de antemão. Curioso que o delivery é rápido, quando pedimos para retirada o pedido sai rapidinho o que leva a crer que a cozinha é mais atenta aos pedidos de delivery. A gente observa que a equipe é quase sempre diferente o que sugere uma dificuldade em manter os funcionários. Quem sabe seja importante o empreendimento avaliar um serviço que seja adequado às...

Eu sou cliente assídua do Gracias e indico pra todos que conheço porque AMO essas empanadas. Além disso o ambiente é muito aconchegante e o atendimento da equipe é muito atencioso. Pode ser que demore um pouquinho mesmo (40min) pra vir à mesa, mas esse é o tempo de forno delas congeladas. Sei pq compro congeladas e eles indicam esse tempo pra assar. Mas vale a pena cada segundo da espera

Hoje presenciei uma situação aqui no Gracias que fiquei admirada com o controle emocional da equipe. Pois vi uma cliente bem alterada exigindo uma água tônica que nem tem no cardápio deles. Achei a cliente extremamente indelicada com a moça que estava atendendo e mesmo assim a moça foi educada. Parabéns! Mas nem sempre o cliente tem razão. O cardápio está online qualquer um acessa sem precisar ir até lá, mas tem gente que acha que pode sair de casa e distribuir indelicadeza gratuitamente 🤦‍♀️

Parabéns pelo sabor dessas empanadas, sempre deixa o meu dia...

A empanada de legumes é a única opção (salgada) vegana. É gostosa? Sim e muito!!!

Mas demora pra chegar pq “não sai muito”, então esquentam na hora pra não ficar um tempão na estufa.

Sinceramente, é óbvio que não sai! Misturaram um monte de vegetais aleatórios e acham que a galera vai querer pedir isso quando tem várias opções que PARECEM ser mais gostosas? Poxa, pq a de palmito não podia ser SEM queijo?

Não tem opção suficiente para os veganos (vegetarianos também podem comer!), quem come carne não acha esse sabor atrativo, então não sai e vocês não investem nessa demanda. É um ciclo sem fim.

Fica aí uma sugestão de melhoria. Tbm recomendo conversar com a Mariana do @curitibavegana, ela presta serviço de consultoria para os...