L’artigiana Pastifício - Juvevê — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Dou 1 estrela porque não posso dar 0. Fiz uma encomenda de Natal com duas semanas de antecedência. Paguei adiantado, por pix. Fui retirar no dia combinado e me informaram que a encomenda estava na outra sede. Conferi nossa conversa no WhatsApp e em nenhum momento me perguntaram onde seria a retirada. Também olhei catálogo em PDF e o romaneio de confirmação, em nenhum lugar havia o endereço. Eu entrei em contato pelo número disponível, não tenho obrigação de saber quantas unidades a empresa tem, eu conheço a que fica perto da minha casa. Dei a oportunidade de me entregarem até o dia seguinte, sem custo, mas a proprietária me enviou um áudio, arrotando nome e sobrenome, dizendo que eu deveria ter clicado no cartão de contato do WhatsApp pra ver onde fica a matriz dela (???) e disse que se eu quisesse receber, cobraria a taxa do motoboy. Me recusei a pagar mesmo sem saber o valor e ela então mandou o financeiro devolver o meu dinheiro, menosprezando minha encomenda, dizendo que neste valor de pedido ela não tinha como bancar o envio. E eu? Tive que bancar a gasolina que gastei pra ficar sem a mercadoria! Eram massas com motivos natalinos, que encomendei para meus filhos para a ceia de Natal. Não se trata dos valores. Ela não assumiu o erro de comunicação e ainda deixou a cliente na mão em cima da hora.

Update: Após fazer esta avaliação e um comentário no Instagram da empresa, recebi contato pedindo desculpas, dizendo que releram a conversa e admitindo que erraram. Embora a situação tenha me aborrecido, acho que antes tarde do nunca. Refiz meu pagamento e me entregaram a encomenda juntamente com uma...

Eu amo demais! Já sou cliente há um bom tempo, e não tem nada que eu tenha comprado que não foi bom! Todos sempre elogiam. As massas temáticas são o ápice e o diferencial mais gostoso! Preço condizente com o valor, qualidade e sabor que entrega. As massas lisas são ótimas, mas as recheadas são perfeitas (destaque para a massa recheada de abóbora 🫰🏻)! Os molhos todos deliciosos: o mais impressionante que eu já comi: a manteiga natalina! Perfeita com a massa de Árvore de Natal. O molho de tomate defumado também é algo sem comparação. Eu não como carne e SEMPRE tem opções maravilhosas para mim. Empadões, massa recheada/lisa, molho, e até sobremesa. Indico pra todo mundo, inclusive todos a quem indiquei viraram clientes e são só elogios. Parabéns pelo trabalho! A loja ainda por cima é uma graça 🤩💜. Amo...

FIQUEM de olho!!! Encomendei e confirmei, e me enviaram um link (sem avisar prévio) mais de meia hora depois - com 10 min para pagar e cancelaram minha encomenda por atraso) - com novo prazo para mais de 10 dias. Não confiem !!’ Melhor encomendar de local mais profissional.

Observação: resposta não corresponde à realidade. Pedido havia sido confirmado, a resposta com link de pagamento foi mandada 40minutos de depois e o pedido foi CANCELADO- não foi uma mensagem automática apenas - foi todo o descaso! Não foi tentada nenhuma resolução e ainda apagam do Instagram qualquer comentário negativo - mesmo que real! Outras pessoas mandaram mensagem relatando fatos...