McDonald's Portão — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Infelizmente não tive uma boa experiência no drive thru. Eu e minha esposa passamos ontem a noite lá (06/10/23). O primeiro ponto que destaco foi a confusão com os pedidos tirados pelos funcionários (aqueles que vem até o carro), pedidos de outras pessoas. O segundo ponto foi um funcionário discutindo com o outro via fone de ouvido. O funcionário que nós atendeu para pegar o pagamento,por não receber a resposta via rádio do pedido, ofendeu o outro dizendo: "o c....u de macaco preto, me escuta porr..a.....cara.....lho". Logo depois pelo que notei anotaram o pedido do carro da minha frente errado e gerou um pouco de stress. Quando fizemos o nosso tudo certo. Porém na hora de pegar o pedido o funcionário me disse o pedido para eu confirmar se era esse mesmo. Infelizmente tive dificuldade de entender ele por não saber muito bem espanhol e ter percebido na mão dele somente 01 pacote (havíamos pedido mais coisas). Levei uns 5 a 10 segundos para raciocinar e confirmar que era o nosso. Aí chegamos no terceiro ponto, o funcionário de forma grosseira disse: "se o senhor não confirmar eu não tenho como adivinhar qual é o seu pedido". Sinceramente pior experiência possível, sem se preocupar se falou de forma clara para eu entender. Não temos mais intenção de voltar ao local, apesar de achar que pode ser algo pontual. Nada contra o local, mas deixo aqui minha experiência para outros validarem se...

Estive hoje, 25/02/2020 por volta das 21:25 hr na lanchonete do Mcdonalds na cidade de Curitiba, no bairro Portao situado na rua Silvio Zeny, 134. Comprei lanche para mim, minha esposa e para os meus filhos conforme descrito na NFC-e 103633. Ao pegar nosso lanche, notei que não tinha canudos. Solicitei a atendente e a mesma disse que o estabelecimento não estava fornecendo mais canudos, questionei a atendente, porque em outras lanchonetes do Mcdonalds que vamos, nos fornecem canudos. Mas ela foi irredutível e disse que não tinha para nós fornecer. Não gostei, pois deviam informar antes de se fazer o pedido e também porque os copos são muito frágeis e flexíveis e meus filhos acabam derramando o líquido. Após começar a comer, notei que na mesa ao lado uma outra família sentou apos a gente, com seu lanche e todos estavam com canudos. Me senti totalmente discriminado pela atitude da atendente. Levantei e exigi que me desse canudo. Ao falar com o gerente, ele nem se quer pediu desculpas pela atitude discriminatória que eu, minha esposa e meus filhos sofremos por...

Nunca tive problemas com a refeição do local. Porém, há 20 dias tive uma experiência muito ruim.

Meu carro aqueceu o radiador e fui implorar por uma garrafa ou balde para pegar água do banheiro para colocar no radiador do carro, que havia parado de funcionar no meio da avenida, bem em frente à essa loja. Expliquei que estava com meu marido no carro vindo da alta do hospital, pois acabara de retirar um tumor da cabeça e estava todo enfaixado.

A atendente foi falar com o gerente e retornou dizendo que não podia ceder água do banheiro, que eu teria que comprar as garrafinhas de água.

Comprei 4 garrafinhas por 8 reais cada, sendo a mesma comercializada no mercado por 1 real.

Não é pelo valor gasto com a água, mas pela falta de empatia pela situação. Eu estava desesperada, meu marido não podia fazer esforço ou passar nervoso.

Não recomendo a loja. Pois era cliente do local e me negaram água do banheiro numa situação de extrema gravidade.

Trabalhar com o público vai muito além de saber montar um lanche. Tem que ter gentileza, empatia e...