McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Estive hoje no estabelecimento para lanchar com minha família, porém não foi nenhum pouco agradável a experiência! Foi a pior experiência que eu já tive de todos os anos frequentando o Mcdonald ‘s. Primeiro que fizemos o pedido, ai apareceu no monitor que estava pronto, e não estava.. meu marido questionou do por que chamaram se não estava pronto e simplesmente a moça falou: “aí alguém deve ter apertado sem querer”.. ok continuamos aguardando. Já havia se passado 17 min e não estava pronto nosso lanche! Meu esposo pediu para falar com o gerente, a moça foi andar pela cozinha e não chamou o mesmo. Meu esposo insistiu, aí apareceu o “gerente”, um senhor bastante ríspido, falando que precisávamos entender que existem muitos pedidos além do nosso e deveríamos aguardar.. pedimos 4 lanches (2 mc lanche feliz, 1 tasty barbecue e um mc chicken deluxe). Há, esqueci de mencionar que, lá no início há 17 min atrás eles já haviam colocado as batatinha das crianças e um dos sanduíches, meu esposo falou tudo bem, esperamos, porém vai precisar trocar o lanche que já estão ali, pois colocaram a muito tempo e eles estão gelados, então queremos que troquem! Ele teimou que não estava fria e que a gente não havia visto.. sendo que estávamos a todo momento olhando. Em seguida perguntou nossa mesa e disse que levaria até nos! Passou 2 min e ele deixou na mesa, meu esposo afirmou que o lanche estava frio e ele queria que trocasse, o “gerente”, um senho chamado Jaime começou a gritar com meu esposo falando que ele não foi trabalhar para ser humilhado! Em nenhum momento falamos nada sobre ele, somente reclamamos da demora do serviço e sobre o lanche gelado, que gostaríamos do lanche quentinho já que estava a um tempo parado lá.. em vez dele simplesmente pegar o lanche e trocar, ele ficou alterando o tom de voz, gritando com meu esposo e batendo na tecla que não estava gelado, sendo que estava!!!! Eu cheguei, pedi licença e pedi que ele trocasse as batatas e o sanduíche gelado em questão. Depois ele ainda quis criar mais caso quando foi levar os lanches novamente.. Acho um absurdo um gerente gritar com um cliente! O lanche realmente estava gelado, era só trocar e pronto! Mas ele quis fazer uma cena. Fica meu descontentamento, e sinceramente não pretendemos voltar nesse Mc! Vocês precisam urgentemente dar um treinamento melhor para o pessoal, ensinar a conversar com os clientes, e resolver os problemas em vez de...

DICA:Vá com dinheiro trocado ou com cartão.

Ontem, dia 21/06/23, fomos eu e minha família, local ótimo, limpo e organizado, comida boa e saborosa, tudo estava indo bem até a hora do pagamento, vale lembrar que era nossa primeira vez em um McDonalds, chegando ao caixa tive que ficar esperando alguém vir me atender e tudo bem… Veio um homem que aparentava ser o chefe ou gerente, o homem foi super grosseiro comigo apenas por mim não ter o dinheiro tocado, meu pedido deu R$164, dei duas notas de 100 (totalizando R$200) e ele reclamou sobre eu não ter trocado e que teria que me dar o valor “quebrado”. Depois fiz o pedido de sobremesa e na hora de pagar veio uma funcionaria, eu tinha 30 reais trocado e o pedido deu 45 então dei outra nota de R$100, a menina perguntou se eu não tinha trocado e eu disse que tinha R$30 e perguntei se ajudava ele ela disse que não, foi quando ela chamou o homem que eu acho que era o gerente, ela disse que estava precisando de troco e ele foi novamente grosseiro comigo, além de ter falado em um tom alto “Eu já disse pra ele que tem que ser trocado”. Eu entendo que cada dia fica mais complicado ficar usando dinheiro em estabelecimento por conta de roubo e tal. porém não é sempre que alguém tem disponibilidade de dinheiro trocado ou dinheiro no cartão. A compreensão do funcionário e do superior com o cliente é algo que se deve ter pois é ética profissional, e um sorriso no rosto não faz a mal a ninguém, não quero comprar algo desse tipo, apenas acho justo uma pessoa atender do jeito que gostaria de ser atendido! Sei que minha presença ou minha compra não fará a menor diferença para eles, mas não só eu como também quem foi comigo pensara mais de 2x se vale ir. Não devo satisfação, mas moro em chácara e trabalho de diária então nem sempre posso depositar o valor ou ter o valor trocado. Na hora da saída, por ser minha primeira vez eu não sabia como funcionava a limpeza da mesa, achei que éramos nós mesmos quem limpava, levei uma bandeira e na hora que me virei para pegar a outra bandeja, o senhor da limpeza estava limpando para mim e o agradeci, é aí que vemos como pequenas atitudes pode mudar totalmente uma...

Fui com minha família até o local, nos mudamos a pouco tempo para a cidade, então ainda estamos conhecendo os locais, conhecendo as lojas de Curitiba imaginávamos que a loja de São José seguiria o mínimo de qualidade, ao chegar no local o estacionamento é um pouco confuso, ao entrar você cruza já frente dos veículos que estão fazendo a retirada dos pedidos o que por um momento de desatenção pode causar algum acidente, ao entrar no local os funcionários claramente cansados e estressados, falta pessoal, ambiente mal cuidado, pedimos nosso lanche e ao pedir um canudinho para o meu filho já notei a má vontade de funcionário que eu nem julgo ser proposital pois ele claramente assim como os outros aparentavam estar sobre carregados, o ambiente possui um forte odor de urina o que desagrada a qualquer um, além de prejudicar a sua alimentação, afinal quem gosta de se alimentar cheirando urina? Espero que o proprietário análise melhor a situação do local melhore o ambiente, para um restaurante McDonald’s apesar de ter sido reformado, ter a nova identidade visual o local está abandonado e os funcionários esgotados, não adianta apenas buscar o lucro e esquecer o cuidado com seus funcionários, repensem a situação do local e busquem melhorar.

Analisem a higienização do ambiente. Reforcem a equipe, pois claramente falta pessoal. Sinalizem melhor seu estacionamento. Contratem mais pessoas.

Enfim, como a única unidade presente em Sao José dos Pinhais deveriam zelar mais pelo local ou até mesmo melhorar esse local porém buscando a abertura de novas unidades, pois uma unidade para atender toda a região que está em constante crescimento é...