ibis budget Curitiba Aeroporto — Hotel in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Ficamos hospedados no dia 15 de setembro, na ocasião minha irmã entrou em contato com o hotel que informou as tarifas, sendo para 3 adultos e três crianças, foi ofertado uma tarifa família em que pagava-se o primeiro quarto e o segundo com desconto de 50%. Na ocasião foi informado quem eram os hospedes, já que foi realizado a reserva. Tínhamos um voo programado na manhã do dia 16. Após o voo de volta, chegamos tarde em Curitiba, estava chovendo, optamos por esperar pela manhã seguinte para viajar em segurança. Chegando no hotel Ibis, passado das 23 horas, fomos atendidos pelo funcionário Felipe.

Já fiquei hospedado em diversos hotéis da rede e sei que não é fácil manter um padrão de funcionários em sua totalidade, mas que experiência desagradável.

Solicitamos dois quartos, ele informou a tarifa, que passava de 600 reais, pedimos cordialmente que fosse utilizado o desconto usado uma semana antes, ele disse que no nosso caso, 3 adultos e três crianças não se aplicava.

Sentamos para averiguar no aplicativo, que permitia a mesma condição que já havíamos solicitados, ele disse que o aplicativo não informava a regra completa, que houve erro no tarifário da primeira vez e que a informação completa com o regulamento encontrava-se no site da rede, que prevê que o desconto para família prevê que o casal, que possui mais de 2 filhos consegue o segundo quarto com a redução do valor, para alojar o restante da família.

Pedi, com o aplicativo em mãos que possibilitava aquelas tarifas, para que fosse observado o disposto no Código de Defesa do Consumidor, que prevê em diversos artigos sobre como a publicidade deve ser tratada, entre eles a previsão do art. 30:

“Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.”

O funcionário parece ter se ofendido, disse conhecer o CDC e que tinha um exemplar ali, procurou, mas não achou.

Insistiu que não aplicaria o desconto invocado, que nosso caso não se tratava de família, e que devíamos consultar a língua portuguesa para ver o significado de família, nesse ponto a conversa já estava em um tom mais voltado ao deboche por parte do atendente, pois bem, o conceito de família pode ser observado no conceituado dicionário Aurélio, se ele não possuir, ficarei agradecido em mandar um exemplar.

Pedimos para conversar com a gerência, ele discou para o gerente, informando a situação, tivemos que ouvir, enquanto as crianças dormiam na mesa, que ele não iria aguentar chatice de clientes naquele horário, confesso que me arrependo de não ter gravado a conversa na integra, pois adoraria mostrar a chatice que é passar por um processo judicial pela conduta adotada.

O gerente chegou até nós, foi educado, nos atendeu bem, informou que a tarifa não se aplicava ao nosso caso, que abriria a exceção e que arrumaria a informação para que não houvesse mais tais entendimentos, evitando o que certamente seria uma futura cobrança em juízo.

Presenciaram os fatos, a atendente ao lado, o segurança, e o gerente, que certamente ouviu o funcionário ofender aos clientes quando...

A minha experiência está sendo incrível no Ibis Budget. Eu estou hospedado com minha família neste hotel,nossa viagem foi bem conturbado. A ponto de perdermos o horário de embarque do nosso vôo,tivemos que pagar um acréscimo de R$ 846,00 reais para sermos realocados em outro vôo no mesmo dia! Eu estava muito chateado,tanto que acabei esquecendo algumas coisas que tinha que comprar para minha filha. Então como podem ver eu já estava vindo aborrecido! Então liguei para o Ibis,onde fui atendido pelo funcionária Josefa. Ela me deu todas as explicações que precisava saber sobre a minha estadia. Por toda a calma da Josefa em explicar coisas simples do hotel,decidi com a minha esposa que seria este. Ao chegar no Ib deis Budget,me deparei com a Josefa com um sorriso no rosto olhando para minha família,neste momento me aproximei do balcão onde tive um atendimento ótimoooooooooooooo. Os funcionários deste Ibis Budget,são pessoas que estão dispostas a ajudar o hospede no que for preciso e todos neste hotel tem um grande coração. Vou explicar outro caso. No mesmo noite que chegamos,minha filha estava se o leite Ninho dela para o mingau. Desci por volta das 21:40 hs,lembrando que eu havia chegado uns 10 minutos antes. Desci até a recepção,que logo ao lado fica o espaço do café. Onde havia uma senhora que lamentávelmente neste momento não me recordo o nome dela,mais ela tinha duas expressões de artes tatuadas em seu antebraço que era a responsável pelo café da noite. Cheguei perguntado se as farmácias de SJP-PR,faziam entregas de leite ninho naquele momento! Ela na mesma hora começou a tentar me ajudar com leite,mais pelo horário na havia mais entregas viáveis. Mesmo assim ela se colocou a disposição para ajudar,ofereceu o leite que é utilizado para fazer o café dos hóspedes. Mais como minha filha já teve um probleminha com a mudança do leite, resolvemos não arriscar. Mesmo assim ela chegou para a minha esposa está perguntou se nossa filha tomava suco de laranja,minha esposa respondeu que sim. Ainda havia uma canja,que minha filha comeu e adorou,na verdade todos nós adoramos o café da noite! Outra funcionário que vi um diferencial,foi o segurança do estacionamento. Vi nele uma pessoa sempre prestativa,com relação as dúvidas dos clientes que chegavam de carro. Até mesmo aqueles cliente que chegam achando que são o lordes ingleses,e tratam o pobre do segurança de forma grosseira e estúpida,esquecendo eles que,é aquele segurança que estará zelando pelo seu patrimônio. Agora e a hora do resumão! Ibis Budget e um ótimo hotel onde os funcionários deste empreendimento,estão sempre dispostos a esclarecer quaisquer dúvidas que os clientes venham ter. Obrigado a todos os funcionários,vocês estão de parabéns!

Rubens Santos

Estádia

05/02 até 08/02

Muito...

For only one night I've been to this hotel. I selected it because of the need to be near the airport (advice I give to those who go to Curitiba in a short time). The hotel is located 3 km from the landing area of ​​the airport, which in good traffic, we take a 5-minute drive. I arrived late afternoon and was exceptionally well attended. Staff helpful, polite and friendly. Narrow apartment, with a small bathroom, according to the universal project of the Ibis Budget franchise. Clean and sanitized rooms, windows with anti-noise structure. Common areas featuring a lively, colorful, Ibis-style environment. I did not serve breakfast, but was informed that the daily does not contemplate. I found the value expensive. For everything in just one night, strongly recommend to those who are in transit...