Pizzaria Bodybuilder — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Cliente assíduo de todas as fases da Bodybuilder, já tive alguns problemas mas sempre relevei por gostar muito da pizza e enroladinho, mas está ficando complicado fazer um pedido sem dor de cabeça. Pedi uma pizza e um enroladinho pelo app, sempre fiz alterações no enroladinho de caseína, nesse pedido não foi diferente, fiz minha alteração pq tem essa opção no app, e enviei o pedido, na entrega o entregador muito educado e prestativo me informou que o enroladinho de caseína não foi enviado pois eles alteraram a política na cozinha e não fazem mais alteração nos produtos, ele me perguntou se meu número estava errado, disse que não, eles falaram que tentaram contato via WhatsApp e ligação e não conseguiram, bom eu não recebi, entrei em contato pelo WhatsApp da pizzaria pedindo explicações e perguntei se eles poderiam me enviar outro enroladinho sem taxa de entrega, pois o erro não foi meu, ela disse que eu fiz um pedido que não existe no cardápio e não poderia me ajudar. Enfim, antes de alterarem a política dos pedidos avisem os clientes e tirem a opção do aplicativo, aquele app esta horrível, terceiro pedido que dá problema, não aparece o pedido que fiz, app trava e manda outra pizza, bem complicado, o atendimento via WhatsApp é totalmente sem compreensão e respeito, eles nunca podem fazer nada, e sempre a culpa é do cliente 🙄 Entre todos os altos e baixos da Bodybuilder, dessa vez perdeu a humanização, não tem contato com cliente e nem respeito. Gostava do food truck que faziam de tudo pra fidelizar o cliente, agora está complicado …. Espero...

Olá, hoje estive essa pizzaria, infelizmente tem um péssimo atendimento. Tive que esperar 10 minutos simplesmente para um dos garçons me servirem um refrigerante. A casa lotada e tem apenas dois garçons para servir. Que infelizmente é notável a falta de experiência e profissionalismo dos mesmo. Acredito que falta treinamento e orientação. O refrigerante chegou congelado e sem contar que uma pizza demora 45-60 minutos para ser servida. Infelizmente tive que cancelar meu pedido e ir para casa, não poderia esperar tanto assim para comer.

Aí resolvi dar mais uma chance para seu estabelecimento e iria pedir algo para entrega. Uma pergunta, até que horas seu restaurante está aberto para entrega? Pois eu entrei em contato 10 minutos antes de encerrar e sua funcionária não quis pegar meu pedido. Dizendo que estava com lotação máxima. Não faz sentido estar lotado sendo que o restaurante físico já fechou a quase uma hora atrás. Acredito que ela simplesmente não quis pegar o pedido por não querer trabalhar mais mesmo. Fazendo seu estabelecimento perder dinheiro.

NOTA ZERO para o atendimento...

Os produtos são muito bons, recomendo. No entanto, o atendimento telefônico é muito ruim. A(s) atendente(s) mostra(m) despreparo, não conhecem minimamente o cardápio da internet. Quando perguntadas sobre a composição dos produtos, como exemplo o chocolate do enroladinho, dizem que não sabem, que "só sabem o que o cliente sabe". Isso é inadmissível, ainda mais se tratando de clientes que têm uma alimentação diferenciada. Essa minha avaliação se baseia em 4 finais de semana consecutivos de compra. No dia 29, perguntei à atendente sobre a composição do chocolate e ouvi ela rindo da minha pergunta. Total falta de respeito. Não falei em receita. Acho que vc não entendeu mesmo ou só está na defensiva. Poderia me indicar qual a porcentagem do chocolate? Fiz uma pergunta simples à atendente. Agora, por mais que eu fizesse uma pergunta que a resposta já constasse no cardápio, uma atendente pode responder isso com Educação. Mas vejo que vc, como proprietário, aprova esse tipo de postura. Vi também que não aceita muito as críticas, ppr outras avaliações feitas...