Pizzaria da Mathilda | Juvevê — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Venho por meio desse espaço expressar minha insatisfação com o novo modelo de negócio da Mathilda.

Sou cliente recorrente faz 3 anos e recentemente o local passou por algumas ações de “goumertização” o que tornou o local distante do objetivo: que é ser casual com preço justo. Exemplos dessas ações: agora o atendimento é na mesa, retiraram a placa característica que tinha perto da cozinha, trocaram os talheres e os jogos de mesa. Achamos estranho essa mudança porém toleramos, e posteriormente descobrimos o motivo dessa “gourmertização”: poder cobrar taxa de serviço.

Aconteceu mudanças no valor do cardápio de novo - por um período ficou mais barato e agora deixaram mais caro do que era antes. A coca cola agora é de vidro e tem o mesmo preço que a de lata tinha.

Expresso aqui minha tristeza quanto essas mudanças, pois esse novo modelo de negócio me gera constrangimento de frequentar a pizzaria, já que toda vez tem mudanças que afastam-a do seu...

Estive na sexta-feira, 25/10, às 20h00. Estava praticamente vazio quando entrei. Pedi rapidamente uma pizza simples (marguerita) e fomos informados que demoraria apenas 20min.

Passou-se meia hora, perguntamos à atendente, que informou que havia somente dois pedidos à frente do nosso. Depois de mais quinze minutos, perguntamos novamente e ela nos disse que haviam na realidade três pedidos na frente.

Começamos a perceber que diversos pedidos estavam chegando e o nosso não. Inclusive a mesa ao lado que havia chego muito tempo depois de nós, mas havia recebido o pedido errado. Aí, depois de 1h20 esperando, resolvemos sair. No caixa, nos informaram que ela estava saindo...

Honestamente,...

Péssima experiência.

Espera de quase 2h pelo pedido, com várias ida até o balcão para perguntar sobre o andamento e sempre diziam que estava quase pronto. Na última vez disseram que não encontraram o pedido e que ainda iriam fazer. Nessa hora, com fome, com uma criança de 6 anos ansiosa e com fome também, o jeito foi desistir e ir procurar outro lugar para comer.

Uma pena, pois a pizza é muito gostosa, mas o atendimento, gestão e planejamento péssimos. (Hoje tinha uma promo pelo dia da Pizza - compra uma e leva a segunda de mesmo sabor de graça, da próxima vez calculem bem se vocês tem condições de atender a demanda)

Uma noite que era pra ser agradável em família virou frustração....