Tuba Pizza Novo Mundo — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Minha experiência com essa pizzaria foi, infelizmente, horrível. Estou indignado e extremamente decepcionado com o descaso no atendimento e com a falsa promessa do programa de fidelidade.

Fiz 6 pedidos anteriores pelo site (sempre para retirada) e todos eles foram confirmados no WhatsApp com a mensagem: “Seu pedido foi confirmado. Número X de 10”. Ou seja, estava acompanhando normalmente meu progresso no programa, aguardando o benefício prometido de R$ 30 no 11º pedido.

No entanto, ao fazer o pedido mais recente, fui surpreendido com a atendente dizendo que aquele era o meu primeiro pedido. Estranhei e fui até a pizzaria pessoalmente resolver. Chegando lá, fui tratado com total indiferença. A atendente sequer tentou entender ou solucionar a situação. Disse apenas: “Não temos o que fazer, o senhor vai ter que começar do zero”.

Todos os meus pedidos anteriores simplesmente sumiram do sistema. Nenhuma ajuda. Nenhuma boa vontade. E, ao pesquisar no Google, vi que outros clientes relataram o mesmo problema e receberam a mesma resposta automática: “não temos o que fazer”.

Isso é enganação com o consumidor. O programa de fidelidade é só uma isca para atrair pedidos, mas eles não honram.

A pizza, sinceramente, nunca foi das melhores — só pedia por morar em frente e pela praticidade. Mas agora nem isso justifica continuar sendo cliente de um lugar com péssimo atendimento, descaso total com o consumidor e propaganda enganosa.

Não recomendo para ninguém....

Comunicado de Reclamação – Falta de Higiene e Conduta Inadequada

Venho, por meio deste, manifestar minha indignação e registrar formalmente uma grave ocorrência envolvendo uma unidade desta pizzaria localizada no bairro Novo Mundo. No pedido realizado, foi encontrado um pelo nasal no interior de uma das pizzas entregues, o que evidencia uma inaceitável falha nos padrões de higiene e manipulação dos alimentos. Imediatamente entrei em contato com a loja para relatar o ocorrido. Contudo, para minha surpresa, não foi realizada a troca do produto nem efetuado o estorno do valor pago, configurando total descaso com o consumidor. Cabe ressaltar ainda a postura contraditória e desrespeitosa da funcionária identificada como Cris, que se apresenta como gerente da loja. Durante o atendimento telefônico, foram repassadas informações que posteriormente foram distorcidas por meio de mensagens, comprometendo ainda mais a credibilidade da empresa e demonstrando despreparo no trato com situações críticas. Diante da gravidade do caso, informo que acionei os órgãos competentes, incluindo a Vigilância Sanitária, para que sejam adotadas as devidas providências em relação à conduta da equipe envolvida, bem como quanto aos protocolos de higiene adotados por esta unidade. Reforço que situações como esta colocam em risco a saúde do consumidor e ferem os princípios mínimos de respeito e responsabilidade no serviço prestado. Espero que os responsáveis adotem medidas...

Caro time da Tuba Pizza,

Gostaria de expressar minha imensa satisfação com a experiência que tive recentemente na Tuba Pizza, localizada no Novo Mundo em Curitiba. Desde o momento em que entrei, fui recebido com um caloroso sorriso pela funcionaria Larissa, que imediatamente me fez sentir bem-vindo.

O serviço prestado pela Larissa foi excepcional. Sua atenção aos detalhes, profissionalismo e dedicação em garantir que minha experiência fosse memorável foram verdadeiramente notáveis. Ela não apenas demonstrou um profundo conhecimento do menu e dos produtos, mas também foi extremamente prestativa ao responder a todas as minhas perguntas e garantir que minhas necessidades fossem atendidas.

Além disso, a qualidade da pizza foi fenomenal. Desde a massa fresca até os ingredientes cuidadosamente selecionados, cada mordida foi uma explosão de sabor. É evidente que a Tuba Pizza se esforça para oferecer o melhor em qualidade e serviço ao cliente, e a atuação de Larissa é um reflexo brilhante dessa filosofia.

Em resumo, minha experiência na Tuba Pizza foi verdadeiramente excepcional, e isso se deve em grande parte ao excelente trabalho e atendimento prestado pela Larissa. Ela é uma verdadeira embaixadora da marca e um ativo inestimável para sua equipe.

Agradeço sinceramente pelo excelente serviço e espero ansiosamente minha próxima visita...