Taberna 85 Gastrobar — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Diamantina

(Editado) - A seguir está minha primeira avaliação e abaixo dela deixo minha resposta a resposta do restaurante:

Fui participar da Vesperata em Diamantina e a experiência com esse restaurante foi bem ruim. Porções pequenas. No final quiseram cobrar couver, o que não fazia sentido, pois eu já havia pagado para ficar na mesa e ouvir as músicas da Vesperata. Tive que reclamar para tirarem o valor cobrado a mais. Além disso, o valor da coca zero é mais caro que o da coca comum, sendo que não existe diferença de preço na distribuidora. Aí eles cobram mais caro penalizando quem não pode consumir açúcar. Não faz o menor sentido. Não recomendo.

Resposta à resposta do restaurante: Primeiro ponto: Você me chama de maldosa. Isso mostra o quanto estão despreparados para lidar com o público e com o cliente. Sua reação não deveria ser de me ofender, mas de ouvir a minha reclamação e tentar acolher, resolver, se retratar para não perder uma cliente e todos os outros que lerem tanto minha opinião quanto a ofensa que vcs estão fazendo ao cliente. Segundo ponto: Minha conta foi entregue pela garçonete na mesa que eu e mais 3 pessoas estávamos. Ao conferir vimos a cobrança do cover. Questionei sobre aquela cobrança, a garçonete voltou com a conta ao estabelecimento e depois retornou à mesa dizendo que de fato aquela cobrança não estava correta. Na conta, o valor do cover estava riscado à caneta e novo valor do total escrito à caneta. Tivemos que ir até o restaurante fazer o pagamento pois a máquina de cartão não poderia vir até nós. Chegando lá, novamente o cover estava sendo cobrado no valor total e novamente tive que solicitar a retirada, isso depois de já ter passado o cartão. Vcs precisaram me devolver no dinheiro pois o cartão já havia sido cobrado. Terceiro pondo: Já fui comerciante em BH, e fazia compra de bebidas direto na distribuidora e sei que a coca cola zero é o mesmo valor da coca cola comum. Não há diferença no valor, portanto, vocês estão abusando do cliente com essa atitude. Tanto dentro do Brasil quanto fora, nunca vi nenhum estabelecimento cobrar mais caro pela coca cola zero como vcs fazem. Quarto ponto: Se meu comentário é tão maldoso assim e estou má intencionada, porque vocês enviaram solicitação para me seguirem no instagram depois que fiz a avaliação aqui? E não adianta dizer que isso também não é verdade porque dei print (segue anexado abaixo), coisa que eu também deveria ter feito lá na hora com a cobrança do cover já que vcs não trabalham com a verdade. Por último: O código de defesa do consumidor proíbe venda casada. Se vcs não sabem o que é isso, sugiro que se informem. O evento nos direciona a consumir somente de um restaurante, limitando nossas possibilidades. Queríamos comer algo que não tinha no cardápio de vocês, mas fomos impedidos porque só poderíamos consumir do cardápio do Taberna 85.

No mais, sugiro que aprendam a lidar com as queixas de clientes se quiserem sobreviver num mercado...

Foi péssima. Totalmente despreparados para atender o público. Chegamos no bar e estava vazio. Um dos pedidos - isca de tilapia - levou mais de 1 hora chegar sem explicações pelo funcionário. Indaguei o motivo da demora e ele retrucou que eu não era cozinheira para saber o porquê e - se quisesse - que fosse a cozinha preparar. Para piorar apareceu a dona do bar tentando me convencer que a demora era normal rs... com muita grosseria pediu que eu saísse do bar pois me recusei a continuar discutindo. Mesas na rua. Espaço público e a dona gritando para VAZARMOS. Nunca fui tão mal atendida e desrespeitada....

Lugar delicioso! Ponto mais forte é o atendimento! Pessoas muito atenciosas e simpáticas. Nos explicaram quando chegamos sobre os produtos que tem , principalmente os locais do estabelecimento, o que nos fez provar coisas diferentes, todos os produtos de muita qualidade, o queijo, cervejas e cachacas. Petiscos muito gostosos, bem preparados e as porções com uma boa quantidade. Cervejas muito boas e com variadade. Chop local muito bom e ótimo preço. Recomendamos e voltaremos...