Mostarda | Restaurante | Feira de Santana — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Feira de Santana

A descrição do prato no cardápio não condiz com o que chega à mesa. Na unidade SIM, pedi um risoto especial de camarão com bacon e molho 4 queijos. No entanto, o prato veio com um farofa de ervas com farinha panko (que não consta no cardápio). Como sou alérgica a glúten, questionei sobre a farofa e informei que não estava no cardápio. Pedi que o prato fosse trocado, vindo apenas com o que está descrito. Foi realizada a troca, mas antes a garçonete tentou me responsabilizar pelo erro por eu não ter informado sobre a minha alergia, além de afirmar que no cardápio estava a informação (pedi que ela lesse novamente e aí ela viu que estava errada). Minutos depois do acontecido ela ainda veio mostrar que no Instagram do Mostarda, em uma postagem de 2024, havia uma foto do prato com a farofa. Só que na mesma conta tem fotos do prato em diferentes formas de apresentação, incluindo formas sem a farofa. Enfim, sou cliente há um tempo e gosto muito tanto do ambiente quanto do sabor, mas a experiência que tive hoje me deixou bem desconfortável. Trago como sugestão que o cardápio seja atualizado, trazendo a descrição exata dos pratos com seus acompanhamentos, bem como as informações acerca de alérgenos que estejam na composição de cada prato, como glúten, lactose, amendoim e afins. A vida com restrição alimentar não é fácil, justamente porque muitas vezes essa restrição também nos distancia de experiências sociais que são comuns, como o simples fato de comer fora de casa. Quando o restaurante informa corretamente o que vem no prato e, principalmente, a presença ou não de alergenos, nós, alérgicos, experimentamos a inclusão e comemos com segurança. O Mostarda tem sabor e ambiente excelentes, mas está pecando no...

Chegamos e nem estava lotado, haviam umas 7 mesas vazias. Demoramos uns 10 minutos para pedir, somente entrada, e não tinha o prato que queríamos. Passa 20 minutos perguntamos sobre ao garçom "em 20 minutos sai", ele diz. 30 minutos depois perguntamos novamente "já vai sair" afirma novamente, sendo que ele nem foi verificar o andamento do prato. Passou 1 hora e nada... Depois de muito esperar, falamos com outro garçom, muito mais simpático e solicito, e ele foi verificar e disse que estavam fazendo. 1 hora e meia depois vieram com argumento que era um prato complicado e demorava, uma parmegiana e um medalhão de filé mignon com carbonara... Uma moça veio perguntar se já tínhamos sido atendidos e respondi que não e já faziam quase 2 horas, ela disse que iria resolver. Chega só o prato do meu namorado, a parmegiana que seria mais demorada por ter que empanar, e o meu chegou minutos depois. Batata frita fria, purê com muita margarina, queijo sem derreter, carbonara com muito alho e creme de leite, nem sei se foi usado parmesão. No fim a comida nem era isso tudo, cara e feita de qualquer jeito e não valeu o tempo de espera. Vale salientar que a espera se deu ao garçom que aparentemente não fez o pedido logo quando solicitamos ou deixou se embolar com outros pedidos, tanto que clientes que chegaram depois de nós tiveram seus pratos recebidos. O garçom ainda argumentou que era porque a casa estava cheia mas quando pedimos ainda não estava cheia....

Uma experiência que era para ser única se tornou em um total desastre para nosso momento a dois. Estávamos ontem dia 12/06 na unidade da Getúlio Vargas para conhecermos o ambiente e a culinária gourmet que o Mostarda se apresenta em oferecer aos clientes. Escolhemos a dedo qual seria nosso local que marcaria mais um ano juntos mas infelizmente a experiência não foi das melhores. Compreendemos que o local estava cheio devido a data comemorativa, atrasos na chegada do prato são justificáveis até por que o local estava bem cheio de casais, acreditamos fielmente que seriamos recompensados por uma comida boa e de qualidade. A famosa camarão na moranga infelizmente veio a nossa mesa gelada, o queijo mal derretido e quase sem camarão nenhum no seu interior! Apenas os que decoravam o externo do produto, o arroz de acompanhamento estava duro e mal cozido. Fiz os questionamentos ao garçom que nos servia mas sem nenhuma solução aparente, os sucos que solicitamos junto ao prato não veio a mesa e no momento que solicitamos a conta para nos retirarmos do local o garçom veio com os 2 sucos mesmo após todo o ocorrido, recusamos o recebimentos. Realizei o pagamento e fui embora com aquela sensação de que a nossa noite não foi marcante devido a uma experiência horrível no local, sem nenhuma vontade de tentar solucionar o nosso caso. Não...